Représentant(e) du service aux territoires (ventes internes) - Territory Service Manager (Inside Sales)

ISCO Canada, Inc.; Saint-Jérôme; In loco; CAD 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ISCO Canada, Inc. recherche un Représentant du service aux territoires (ventes internes) pour établir et mettre en œuvre des plans de vente et de marketing dans un territoire assigné.

Vous coordonnez les activités de vente interne et soutenez l'équipe des ventes externes afin d’optimiser les relations avec les clients et maximiser les profits. Vous analysez le marché, établissez des prévisions et assurez le suivi des performances; vous négociez avec les fournisseurs et préparez les soumissions

Competenze

• Diplôme collégial/technique deux ans en vente/marketing/administration des affaires ou domaine connexe.
• Expérience en vente directe appréciée mais non obligatoire.
• Bonne connaissance des caractéristiques et usages d’un vaste éventail de produits de l’entreprise.

Mansioni

• Analyser le marché et cerner les besoins des clients; élaborer des plans de vente et de marketing adaptés.
• Mettre en œuvre les plans de vente; élaborer des prévisions; concevoir des programmes marketing et des initiatives.
• Surveiller les prix et les tendances; recommander des programmes, services, contrats et prix.
• Établir et maintenir des relations avec clients et fournisseurs.
• Déterminer les exigences des clients et recommander des solutions appropriées.
• Négocier avec les fournisseurs pour disponibilités et prix.
• Préparer et présenter les soumissions; suivre jusqu’à la conclusion de la vente.
• Gérer les ventes via les systèmes de gestion; informer sur l’état des commandes.

Conoscenze

Autonomie

Engagement

Négation (négociation)

Communication

Service à la clientèle

Travail d'équipe

Formazione

Diplôme collégial ou technique en vente/marketing/administration des affaires

Descrizione del lavoro

Représentant(e) du service aux territoires (ventes internes) - Territory Service Manager (Inside Sales)

Établir et mettre en œuvre des plans de vente et de marketing, coordonner, mettre en œuvre et gérer les activités quotidiennes de vente interne (par téléphone) et de marketing pour des produits ou services précis auprès d’un groupe de clients ou d’un territoire assigné. Collaborer avec l’équipe des ventes externes afin de soutenir la relation entre l’entreprise, ses clients et ses équipes de vente.

Autonomie et engagement : responsabilités essentielles

Analyser le marché et cerner les besoins des clients; élaborer de façon proactive des plans de vente et de marketing qui tirent le meilleur parti des occasions liées aux produits et aux services en proposant des solutions adaptées aux clients; établir les priorités parmi les occasions de vente; et maximiser les possibilités de profit et la croissance des ventes au sein du groupe de clients ou du territoire assigné.

Mettre en œuvre les plans de vente, élaborer des prévisions et des systèmes de suivi, et concevoir des programmes de marketing et des initiatives précises qui appuient les plans de vente et de marketing et maximisent la rentabilité des ventes de produits ou de services.

Surveiller les prix des concurrents ainsi que les tendances et les activités liées aux services et aux produits dans la clientèle et le territoire assignés; recommander des programmes, des services, des contrats et des prix offrant un avantage concurrentiel.

Établir et maintenir des relations efficaces avec les clients et les fournisseurs.

Déterminer les exigences des clients ainsi que les spécifications des produits et les solutions appropriées. Formuler des recommandations techniques conformes aux spécifications de conception et s’assurer que les produits sont compatibles avec l’application envisagée par le client.

Déterminer et fixer les prix en tenant compte du volume de la commande, de la relation globale avec le client, et de la concurrence sur le marché.

Négocier avec les fournisseurs la disponibilité des produits, les prix et les conditions afin de répondre aux exigences des clients et de maximiser les profits de l’entreprise.

Préparer et présenter les soumissions pour les nouveaux contrats et les renouvellements, puis assurer le suivi auprès du client jusqu’à la conclusion de la vente. Veiller à l’emballage adéquat des produits, à leur livraison dans les délais et à la facturation rapide des services et des produits. Au besoin, acheter des produits qui ne sont pas tenus en stock afin de répondre aux besoins des clients.

Traiter les ventes de produits au moyen des systèmes de gestion de l’entreprise; tenir les clients informés de l’état des commandes et assurer le suivi du respect des engagements des fournisseurs.

Faire le suivi des engagements liés aux clients et communiquer avec eux au sujet des problèmes potentiels et des changements. Cerner et résoudre de façon proactive les problèmes qui peuvent nuire à leur satisfaction ou aux profits de l’entreprise.

Communiquer régulièrement avec l’équipe des ventes externes ainsi qu’avec les équipes du crédit, du service à la clientèle et de la livraison afin de coordonner les services de soutien et de repérer de futures occasions de vente.

Surveiller les ventes et les activités des fournisseurs afin de maximiser la rotation des stocks et de répondre aux besoins des clients.

Surveiller les ventes et le profit brut de l’unité opérationnelle par rapport aux plans et aux budgets de vente et de marketing, aux prévisions, aux programmes de marketing et aux initiatives précises.

Effectuer toute autre tâche connexe qui lui est confiée.

Efficacité : qualifications et compétences de base

Formation, études et expérience – Diplôme collégial ou technique de deux ans en vente, en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Au moins deux ans d’expérience en vente directe auprès de la clientèle, y compris dans les techniques de vente et la conclusion de ventes, sont souhaitables, mais non obligatoires. Le poste exige une connaissance des caractéristiques, des avantages et des utilisations ou applications d’une vaste gamme de produits de l’entreprise.

Service à la clientèle et relations interpersonnelles – Gérer les situations difficiles ou délicates avec les clients; répondre rapidement à leurs besoins; solliciter leurs commentaires afin d’améliorer le service; répondre aux demandes de service et d’assistance; respecter ses engagements. Se concentrer sur la résolution des conflits plutôt que sur la recherche de responsables; préserver la confidentialité; écouter les autres sans les interrompre; maîtriser ses émotions; rester ouvert aux idées des autres et essayer de nouvelles approches.

Communication – S’exprimer clairement et de façon persuasive, dans les situations positives comme négatives; écouter et demander des précisions au besoin; répondre adéquatement aux questions. Rédiger des communications claires et informatives; présenter efficacement des données numériques; lire et interpréter des spécifications techniques écrites. Démontrer de solides compétences en négociation et en conclusion de ventes; communiquer efficacement au sujet des produits, des services, des problèmes et des besoins avec les collègues, les fournisseurs et les personnes-ressources chez les clients.

Résolution de problèmes – Cerner et résoudre les problèmes en temps opportun; recueillir et analyser l’information avec rigueur; élaborer des solutions de rechange; collaborer efficacement à la résolution de problèmes en groupe; faire preuve de discernement même lorsque les sujets sont délicats. Faciliter la résolution des problèmes ou la recherche de solutions avantageuses pour toutes les parties en mobilisant un large éventail de ressources internes ainsi que de clients et de ressources externes.

Sens des affaires – Comprendre les conséquences des décisions sur l’entreprise; être axé sur la rentabilité; démontrer une connaissance du marché et de la concurrence. Être capable de déterminer les coûts des produits et de négocier les contrats. Contribuer à préserver la réputation de l’entreprise et la perception positive qu’ont les clients des produits offerts.

Initiative – Agir de façon autonome et prendre des risques calculés; repérer les occasions et en tirer parti. Rechercher des possibilités de formation et de perfectionnement; s’efforcer d’approfondir continuellement ses connaissances et ses compétences; partager son expertise avec les autres.

Professionnalisme – Aborder les autres avec tact; bien réagir sous pression; traiter les autres avec respect et considération, quel que soit leur statut ou leur poste; assumer la responsabilité de ses actes; respecter ses engagements. Chercher des moyens d’améliorer et de promouvoir la qualité; faire preuve d’exactitude, de rigueur et d’attention aux détails.

Travail d’équipe – Équilibrer les responsabilités d’équipe et les responsabilités individuelles; faire preuve d’objectivité et d’ouverture à l’égard des points de vue des autres; donner et recevoir de la rétroaction; faire passer la réussite de l’équipe avant ses intérêts personnels; contribuer à renforcer le moral et l’engagement du groupe envers ses buts et objectifs; soutenir les efforts de chacun pour réussir.

Exigences physiques et environnement de travail

Le poste exige de pouvoir communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit par téléphone, par courriel, au moyen d’un ordinateur, en personne et par les autres moyens de communication couramment utilisés dans un bureau. Dans l’exercice de ses fonctions, la personne doit régulièrement être assise, utiliser ses mains et ses doigts pour saisir ou entrer des données de vente dans un ordinateur, et entendre suffisamment bien pour communiquer par téléphone avec les fournisseurs, les clients et les collègues. Le travail s’effectue dans un bureau où le bruit des appareils de bureau et des téléphones est minimal.