Représentant(e) de l’expérience client - saisonnier

Indigobooksmusic; Brossard; On-site; CAD 21,000 - 25,000; Part time

Job summary

Indigo recherche un poste saisonnier en magasin pour soutenir les activités quotidiennes et offrir une expérience client exemplaire. Vous travaillerez selon un horaire flexible, y compris soirs et fins de semaine, et utiliserez les normes visuelles pour créer un espace attrayant en boutique.

Vous serez amené(e) à dialoguer avec la clientèle, personnaliser les recommandations et soutenir les programmes et nouveautés produits, tout en respectant les priorités en matière de santé et sécurité.

Qualifications

• Expérience en vente au détail dans un domaine spécialisé est un atout.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris soirées et fins de semaine.
• Bilinguisme français/anglais requis au Québec et atout pour d'autres langues.

Responsibilities

• Soutenir les activités quotidiennes du magasin avant l'ouverture ou après la fermeture.
• Effectuer dénombrements, réapprovisionner les stocks et gérer retours et réceptions.
• Utiliser les normes de présentation visuelle pour un magasin attrayant.
• Créer un environnement chaleureux et accueillant en magasin.
• Personnaliser les suggestions de produits et engager la clientèle.
• Parler et créer des liens avec les clients dans l'espace de vente.
• Récupérer et communiquer les informations sur les nouveaux produits et offres.
• Participer à la santé et sécurité du personnel et de la clientèle.
• Répondre rapidement aux commentaires des clients et y répondre.
• Donner et recevoir de la rétroaction pour l'amélioration continue.
• Apporter des idées à l'équipe de direction pour améliorer l'expérience client.

Skills

Vente au détail

Bilinguisme FR/EN

Orientation client

Horaires flexibles

Déplacement en magasin

Job description

Vous aiderez à cultiver un environnement qui favorise des expériences authentiques tant pour le personnel que pour la clientèle et qui sont guidées par notre culture et notre mission d'apporter de la joie. Vous incarnerez les valeurs d'Indigo en faisant preuve d'authenticité, en cherchant de l'inspiration et en connaissant votre public. Vous influencerez aussi la clientèle par les histoires que vous racontez pour créer un lien entre elle et notre marque.

Il s'agit d'un poste saisonnier avec un contrat à durée déterminée.

TÂCHES

• Appuyer les activités quotidiennes du magasin, avant l'ouverture ou après la fermeture (quart de travail débutant à 5 h ou à 22 h).
• Effectuer des dénombrements périodiques, réapprovisionner les stocks, gérer les retours de produits, mettre les produits en rayon ainsi que réceptionner et traiter la marchandise entrante.
• Utiliser les normes de présentation visuelle pour créer un magasin attrayant et visuellement stimulant.
• Créer un environnement chaleureux et accueillant en magasin.
• Embellir la vie de notre clientèle.
• Recourir à nos produits pour raconter des histoires.
• Parler et créer des liens avec la clientèle dans l'espace de vente.
• Personnaliser vos suggestions de produits en fonction de chaque personne que vous rencontrez.
• Donner l'exemple des caractéristiques de haut rendement d'Indigo.
• Chercher de l'information sur les nouveaux produits et programmes et sur les nouvelles offres promotionnelles.
• Contribuer à maintenir un environnement de travail où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités absolues et sait qu'il doit participer activement pour assurer la santé et la sécurité du personnel et de la clientèle.
• Prendre la responsabilité de répondre rapidement aux commentaires de la clientèle.
• Se tenir responsable et en faire de même avec les autres.
• S'approprier son perfectionnement personnel et fournir de la rétroaction continue à ses collègues et à l'équipe de direction.
• Donner des idées à l'équipe de direction pour améliorer l'expérience client et celle du personnel.

Compétences requises

• Expérience en vente au détail dans un domaine spécialisé ou dans un environnement de magasin, un atout, mais pas obligatoire
• Capacité d'adaptation, flexibilité et volonté d'apprendre de nouvelles choses et d'être exposé à tous les aspects du magasin
• Engagement manifeste envers la création d'un environnement exceptionnel tant pour la clientèle que pour le personnel
• Capacité de se déplacer dans l'espace de vente durant de longues périodes
• Capacité de soulever des articles moyens et grands, allant jusqu'à 40 lb, au moyen de l'équipement et des techniques appropriées
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine, les jours fériés, les nuits et tôt le matin (selon les exigences du poste)
• Bilinguisme (français/anglais) requis pour tous les postes au Québec; les autres langues sont un atout

À Indigo, toutes les candidatures soumises sont examinées en détail par notre équipe des RH. Pour certains aspects du processus d'embauche, il arrive que nous utilisions des outils d'intelligence artificielle (IA), notamment pour la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe à mettre les critères pertinents à l'avant-plan, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous sommes déterminés à utiliser l'IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d'emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo, l'équité, la diversité, l'inclusion et l'accessibilité sont au cœur de nos valeurs. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d'embauche, et nous les améliorons continuellement pour refléter les besoins des collectivités que nous servons. Nous accueillons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Si vous avez besoin d'un aménagement spécial pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à [e-mail].

Nous respectons votre vie privée tout au long du processus de recrutement. Notre énoncé de confidentialité à l'intention des candidats et candidates explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous postulez à un poste chez Indigo, ainsi que les choix qui s'offrent à vous.

Cette offre concerne une opportunité actuellement disponible chez Indigo.