Représentant(e) bilingue du service à la clientèle (BanqueAssurance)

Recrute Action; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une agence de recrutement recherche un(e) représentant(e) bilingue du service à la clientèle à Montréal. Ce poste hybride requiert des compétences en communication et une maîtrise des applications Microsoft 365. Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires et au moins un an d'expérience en service à la clientèle. Le poste offre un salaire de 21$ de l'heure et un contrat de 12 mois avec possibilité de permanence.

Benefits

Contrat de 12 mois

Possibilité de permanence

Env. dynamique

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais parlés et écrits.
• Bonne connaissance des applications Microsoft 365.
• 1 an d'expérience en service à la clientèle.

Responsibilities

• Fournir un service de qualité en répondant aux demandes des clients.
• Coordonner avec les équipes interfonctionnelles.
• Maintenir une communication proactive avec les clients.

Skills

Bilinguisme (Français/Anglais)

Compétences en communication

Aptitudes en mathématiques

Compétences en gestion de relations

Collaboration interfonctionnelle

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Excel

Microsoft 365 (SharePoint, PowerPoint, Word)

Job description

Overview

Représentant(e) bilingue du service à la clientèle (Banque / Assurance)

Belle opportunité pour un(e) professionnel(le) bilingue du service à la clientèle dans le domaine de l'assurance. Ce poste hybride basé à Montréal offre une expérience pratique au sein des Services collectifs de retraite canadiens, un environnement dynamique axé sur la clientèle et une collaboration interfonctionnelle. Excellentes compétences en communication et en Excel essentielles.

Ce qu'il y a pour vous

• Salaire horaire de 21$.
• Contrat de 12 mois avec possibilité de permanence.
• Poste à temps plein de 37.5 heures par semaine.
• Horaire de semaine de 8h à 16h.
• Mode de travail hybride : 3 jours au bureau du mardi au jeudi.
• Occasion de travailler dans un environnement professionnel et dynamique.
• Faites partie dune équipe passionnée et inclusive.

Responsabilités

• Fournir un service de qualité en répondant efficacement aux demandes des clients par courriel incluant les partenaires internes les promoteurs de régimes et les participants.
• Examiner et aider à résoudre les erreurs opérationnelles au sein des Services aux promoteurs de régimes.
• Coordonner avec les équipes interfonctionnelles pour élaborer des solutions et assurer la fluidité du service.
• Soutenir les clients internes et externes en partageant les connaissances et les meilleures pratiques.
• Contribuer au développement de solutions durables visant à améliorer la qualité du service.
• Maintenir une communication proactive avec les clients afin de prévenir les problèmes et de tenir les parties prenantes informées.
• Accuser réception des courriels internes et externes reçus avant 14 h (HE) le même jour.
• Identifier les problèmes récurrents recommander des améliorations de processus et collaborer avec les clients sur les meilleures pratiques.
• Agir comme point dentrée principal pour les demandes de rapprochement en soutenant les parties prenantes internes et en gérant les attentes des clients.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

• Diplôme détudes secondaires requis.
• Maîtrise du français et de l'anglais parlés et écrits afin de soutenir les clients dans les deux langues officielles.
• Bonne connaissance des applications Microsoft 365 notamment Excel SharePoint PowerPoint et Word.
• Bonne aptitude en mathématiques avec la capacité de rapprocher des rapports financiers et d'interpréter des données financières.
• 1 an d'expérience en service à la clientèle avec de solides compétences en gestion de relations.
• Connaissance des lois et lignes directrices en matière de protection de la vie privée.
• Capacité à aligner le travail sur les objectifs du client et à gérer les priorités changeantes.
• Bon jugement adaptabilité et solides compétences en évaluation des risques.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de collaboration.
• Une expérience liée aux produits ou processus des régimes de retraite collectifs constitue un atout.

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs demploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères dembauche seront contactés.