Représentant de comptes, Relations clients (Calgary)

Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Société canadienne d'hypothèques et de logement(SCHL); Calgary; Hybrid; CAD 74,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances annuelles payées

Prime de rendement annuelle

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective complète

Formation et mentorat

Culture et inclusion

Job summary

La Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) recrute un Représentant de comptes, Relations clients, pour soutenir la croissance de notre portefeuille d’assurance prêt hypothécaire pour propriétaires‑occupants. Vous favoriserez les échanges avec les institutions financières partenaires et les clients internes et externes.

Vous gérerez le cycle complet de mobilisation des clients, de la prospection à l’intégration et la gestion continue des relations, tout en promouvant activement les

Qualifications

• Études postsecondaires dans la vente, le marketing ou les affaires.
• Au moins cinq années d’expérience dans les services financiers, de préférence en front office ou développement des affaires.
• Connaissance approfondie des prêts hypothécaires et des produits d’assurance prêt hypothécaire SCHL.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et capacité d’influencer des parties prenantes.
• Capacité à gérer le cycle de vente et à mobiliser les clients par du conseil.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour visites chez les clients.

Responsibilities

• Établir et entretenir des liens solides avec les institutions financières partenaires pour promouvoir les produits SCHL.
• Identifier de nouvelles opportunités d’affaires grâce à le réseautage, l’analyse de marché et la mobilisation stratégique.
• Gérer le cycle de vente complet du portefeuille client : prospection, intégration, maintien et expansion.
• Analyser des renseignements et données de marché pour élaborer des stratégies de vente.
• Renforcer la relation client et la visibilité avec visites et formations.
• Présenter des formations et exposés efficaces lors d’événements clients et supports.
• Gérer le portefeuille assigné, y compris budget et ressources, pour optimiser le service.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe de gestion des relations client.

Skills

Communication écrite et orale

Connaissance des prêts hypothécaires

Vente et développement

Gestion des relations clients

Education

Études postsecondaires en vente/marketing/affaires

Tools

EMILI

Job description

Informations de base

ID de la demande d'emploi : 12442

Type d'emploi : Permanent à plein temps

Type de poste : Hybride

Emplacement du bureau : Calgary (AB)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements fréquents

Désignation linguistique : Anglais essentiel

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : ZZZ

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération : Notre échelle salariale se situe entre 73555.31 $ et 91944.14 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est‑à‑dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez‑vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

• vacances annuelles payées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• un régime de retraite à prestations déterminées;
• un régime complet d’assurance collective pour favoriser votre bien‑être dès le premier jour;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
• une culture et un environnement de travail inclusifs.

À propos du rôle

Joignez‑vous à l’équipe Développement des affaires en assurance, en tant que Représentant de comptes, Relations clients, pour soutenir la croissance de notre portefeuille d’assurance prêt hypothécaire pour propriétaires‑occupants. Dans ce rôle, vous favoriserez la croissance des activités en établissant et en maintenant de solides relations avec les clients internes et externes, ainsi qu’avec les parties prenantes du secteur. Vous déterminerez les possibilités de renforcer les partenariats avec la SCHL. Vous gérerez l’ensemble du cycle de mobilisation des clients, de la prospection et de l’intégration à la gestion continue des relations, tout en faisant la promotion active des produits d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL. Vous déterminerez les risques et les occasions, et fournirez des conseils et communiquerez de l’information aux clients, y compris de la formation sur les produits, les politiques et les outils pour aider à renforcer leurs activités.

Ce Que Vous Ferez

• établir et entretenir des liens solides et des relations à long terme avec les institutions financières partenaires afin de promouvoir les produits d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL;
• cerner et saisir de nouvelles occasions d’affaires grâce à des activités de liaison proactives, à l’analyse de marché et à la mobilisation stratégique;
• gérer le cycle de vente complet de votre portefeuille de clients, notamment la prospection, l’intégration, le maintien et l’expansion de l’utilisation des produits;
• analyser et synthétiser une vaste gamme de renseignements, notamment des rapports sur les volumes, des profils d’activités des clients et des données d’analyse de marché, afin d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de vente qui font la promotion de l’assurance prêt hypothécaire de la SCHL auprès de clients d’institutions financières appartenant à un portefeuille diversifié;
• aérer la relation avec les clients de votre portefeuille, notamment les volumes d’activité, les profils d’activité des clients, le maintien des services aux prêteurs, l’utilisation par ces derniers du logiciel d’interface emili de la SCHL, l’accroissement de la visibilité au moyen de visites de gestion planifiées, de programmes de formation et d’initiatives de développement des affaires;
• présenter des formations et des exposés efficaces virtuellement et pendant des évènements organisés par les clients et participer à des activités de formation et d’information dans le cadre du soutien stratégique aux clients;
• gérer le portefeuille qui vous est assigné, y compris le budget et les autres ressources, de façon à optimiser la qualité et l’efficacité du service à la clientèle;
• agir efficacement en collaborant avec les autres membres de l’équipe de la Gestion des relations avec les clients.

Les Compétences Que Vous Devriez Posséder

• des études postsecondaires dans un domaine pertinent, comme la vente, le marketing ou les affaires;
• au moins cinq années d’expérience dans le secteur des services financiers, de préférence dans des postes de première ligne ou de développement des affaires;
• une connaissance approfondie des activités d’octroi de prêts hypothécaires, notamment des produits et services d’assurance prêt hypothécaire de la SCHL pour les logements occupés par le propriétaire et les immeubles collectifs;
• d'excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et les relations interpersonnelles, et capacité d’influencer et de mobiliser diverses parties prenantes;
• une capacité confirmée de gérer le cycle de vente et de favoriser la mobilisation des clients grâce à la vente-conseil;
• d'excellentes aptitudes pour le marketing et le développement des affaires ainsi que pour la présentation de formations et d’exposés efficaces devant des groupes;
• une capacité de nouer et d’entretenir des liens avec les clients et de reconnaître les occasions d’affaires;
• un permis de conduire valide et l'accès à un véhicule, car le poste exige d’effectuer certains déplacements pour des visites chez nos clients.

C e serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences

• la connaissance de la souscription.

Date de fermeture

Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion.