Répartieur d'atelier/Workshop Dispatcher

Cambridge Housing Authority; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de concessionnaire automobile recherche un Répartiteur d'atelier à Montréal. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, de solides compétences en service à la clientèle et sera bilingue en français et anglais. Ce poste à temps plein nécessite une gestion efficace des réparations de véhicules tout en maintenant un haut niveau satisfaisant de la clientèle.

Benefits

Régime de rémunération concurrentiel

Avantages médicaux

Assurance vie

Journées de maladie

Fermé le week-end

Développement professionnel

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience.
• Excellente capacité à gérer les priorités.
• Bilingue en français et anglais.

Responsibilities

• Distribuer et gérer les bons de travail pour assurer l'efficacité de l'atelier.
• Surveiller l'état d’avancement des réparations.
• Participer à la gestion des plaintes des clients.

Skills

Français/anglais – parlé et écrit

Capacité de gérer les priorités

Tolérance au stress

Savoir exercer son jugement

Maîtrise des logiciels Microsoft et CDK

Job description

Tout le monde à bord! Anglais/English - Ci Dessous/Below

Poste: Répartiteur d’atelier
Concession:BMW MINI Montréal
Location:Montréal, Quebec
Classification: Temps plein, sur place, Poste vacant immédiat
Salarié: À discuter

*La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

AutoCanada

est le plus grand groupe de concessionnaires détenu par des Canadiens et coté en bourse et opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes novateurs, axés sur les données et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre réussite.

Les membres d’équipe de notre concession sont au cœur même de notre réussite et bâtissent des liens durables basés sur la confiance avec des clients à l’échelle du Canada. Notre réseau national vous fournit des occasions et du soutien pour construire la carrière qui vous convient. Travailler ici c’est dynamique, sans relâche et un peu imprévisible - et nous adorons ça!

Votre domaine de prédilection

La planification efficace et l'affectation des réparations des véhicules à l’atelier de la mécanique et le personnel de service. S’assurer que les réparations soient faites correctement et efficacement par des techniciens qualifiés et que le service après-vente maintien constamment un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Assurer l'efficacité et la productivité de l’atelier.

Qu’est‑ce qui vous passionne au jour le jour?

Responsabilités – Productivité

• Distribuer et gérer les bons de travail en s’assurant l’efficacité générale de l’atelier
• S’assurer que toutes les réparations sont attribuées aux techniciens de façon égale et juste
• Vérifier l’état d’avancement de chaque réparation tout au long de la journée.
• Établir les priorités de tous les retours à l’atelier et les contrôler en vue d’assurer une attention appropriée et immédiate.
• Informer le contremaître de tous les retours en atelier
• S’assurer de la productivité des techniciens
• Participer au traitement des plaintes des clients qui sont liées à des erreurs d’assignation en collaboration avec son supérieur.
• Comprendre les modalités des garanties et des politiques du manufacturier et en assurer le respect
• Se tenir informé du rendement du service en utilisant des outils tels le contrôle quotidien des opérations, le contrôle de l’efficience et de la productivité, les rapports sur les retours à l’atelier, les rapports sur les garanties, les sondages téléphoniques et les prévisions mensuelles.
• Collaborer avec les autres départements au partage de main d’œuvre de manière à optimiser les operations

Responsabilités – Atelier

• Fermer l’atelier à tous les soirs (lumière, chauffage, portes, ventilation)
• Surveiller l’état de l’atelier, y compris la propreté, la sécurité et l’état du matériel.
• Signaler les problèmes au directeur du service après-vente ou au concessionnaire.
• Avertir le directeur des pièces et le directeur du service après vente des pénuries fréquentes afin que la situation puisse être corrigée.
• Assurer le bon entretien, le remisage et l’inventaire des outils spéciaux.
• Informer la direction des besoins de matériel, fournitures et réparations à effectuer dans le but de maintenir les opérations du département.
• Préparer une liste du matériel, des fournitures et des réparations dont le service après-vente a besoin et la vérifier auprès de son directeur, s’il y a lieu.
• Être à l’affut des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent les travaux d’entretien, tels l’élimination des déchets dangereux, etc., les comprendre et les respecter

Responsabilités – gestion des ressources humaines

• Contrôler les rapports quotidiens de productivité des techniciens et les registres de présence.
• Transmettre le fichier des heures travaillés au département de la paie.
• Motiver les techniciens sous sa responsabilité
• Rechercher l’harmonie et l’esprit d’équipe au sein du service et avec tous les autres services.
• Examiner, sur une base régulière, le rendement de tous les techniciens selon les orientations de la concession.
• Préparer une liste de technicien pour le temps supplémentaire en respectant la convention collective
• Veiller au respect des normes SST (exemple; inspection des outils et équipements, minimum de 2 techniciens dans l’atelier, manutention etc…)

Responsabilités – diverses

• Assister à diverses réunions sur invitation.
• Connaître les articles de la convention collective applicables à la gestion des techniciens
• Assurer la sécurité du milieu de travail.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Quels sont les incontournables?

• Français/anglais – parlé et écrit
• Minimum expérience 5 ans
• Maîtrise des logiciels Microsoft et CDK
• Capacité de gérer les priorités
• Tolérance au stress
• Savoir exercer son jugement
• Capacité de suivre les directives

Les avantages.

• Régime de rémunération concurrentiel
• Avantages médicaux, de soins de la vue et de soins dentaires
• Assurance vie
• RÉER collectif
• Journées de maladie et mobile
• Fermé la fin de semaine
• Atelier mécanique rénové, climatisé
• Régime d’achat et d’entretien de véhicule pour les employés
• Programmes d’aide aux employés et à leurs familles
• Événements d’appréciation et concours tout au long de l’année civile à l’échelle de l’entreprise
• Développement professionnel et l’occasion de faire croître votre carrière

Si vous trouvez que vous seriez un bon partenaire de route, posez votre candidature dès maintenant sur notre site Web à l’adresse www.autocan.ca/careers (en anglais). Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Notre engagement s’étend aux personnes d’origines et d’identités diverses. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’identité de genre, la race, l’origine nationale, l’ethnie, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques. AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes atteintes d’un handicap et de leur fournir des accommodations raisonnables. Si vous avez besoin d’accommodation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

ANGLAIS

Join the ride!

Poste: Workship Dispatcher
Dealership:BMW MINI Montréal
Location:Montréal, Quebec
Classification: Full time, onsite, “Immediate Vacancy”

Your area of focus.

• Effectively scheduling and assigning vehicle repairs to the mechanics' shop and service personnel.
• Ensuring that repairs are performed correctly and efficiently by qualified technicians and that the after‑sales service department consistently maintains a high level of customer satisfaction.
• Ensuring the efficiency and productivity of the shop.

What drives your day to day?

Responsibilities: Productivity

• Distribute and manage work orders, ensuring overall shop efficiency.
  Ensure all repairs are assigned equally and fairly to technicians.
• Monitor the progress of each repair throughout the day.
• Prioritize and monitor all returns to the shop to ensure proper and immediate attention.
• Inform the foreman of all returns to the shop.
• Ensure technician productivity.
• Participate in handling customer complaints related to assignment errors in collaboration with their supervisor.
• Understand and ensure compliance with the terms of the manufacturer's warranties and policies.
• Stay informed of department performance using tools such as daily operations monitoring, efficiency and productivity monitoring, return‑to‑shop reports, warranty reports, telephone surveys and monthly forecasts.
• Collaborate with other departments to share labor in order to optimize operations

Responsibilities: Workshop

• Close the shop every evening (lights, heat, doors, ventilation)
• Monitor the condition of the shop, including cleanliness, safety, and equipment condition.
• Report problems to the Service Manager or dealer.
• Notify the Parts Manager and Service Manager of frequent shortages so that the situation can be corrected.
• Ensure the proper maintenance, storage, and inventory of special tools.
• Inform management of equipment, supplies, and repair needs to maintain department operations.
• Prepare a list of equipment, supplies, and repairs required by the Service
• Department and verify it with the manager, if applicable.
• Be aware of, understand, and comply with federal, provincial, and municipal regulations affecting maintenance work, such as hazardous waste disposal, etc.

Responsibilities: Human Resources Management

• Monitor technicians' daily productivity reports and attendance records.
• Forward the hours worked file to the payroll department.
• Motivate the technicians under his/her responsibility.
• Strive for harmony and team spirit within the department and with all other departments.
• Regularly review the performance of all technicians according to dealership guidelines.
• Prepare a list of technicians for overtime in accordance with the collective agreement.
• Ensure compliance with OHS standards (eg inspection of tools and equipment, minimum of two technicians in the workshop, handling, etc.).

Other duties:

• Attend various meetings by invitation.
• Be familiar with the collective agreement provisions applicable to technician management.
• Ensure workplace safety.
• Present yourself in a professional manner.
• Perform other tasks as needed and as directed by

What are the must haves?

• French/English – spoken and written
• Minimum 5 years of experience
• Proficiency in Microsoft and CDK software
• Ability to manage priorities
• Stress tolerance
• Ability to exercise sound judgment
• Ability to follow instructions

The advantages.

• Competitive compensation package
• Medical, vision and dental benefits
• Life insurance>
• Group RRSP
• Sick days and mobile day
• Closed on weekends
• Renovated, air‑conditioned mechanical shop
• Employee vehicle purchase and maintenance plan
• Employee and family assistance programs
• Company‑wide appreciation events and contests throughout the calendar year

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential.

Can you picture yourself here already?

We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at www.autocan.ca/careers. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental or physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.