Remote Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

Randstad Canada; Toronto; Remote; CAD 42,000 - 51,000; Full time

Job summary

Une société de services en ressources humaines recherche un Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à distance. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication en anglais et en français et une expérience en service à la clientèle. Le poste offre un salaire de 50 500 $ et comprend de nombreux avantages, tels que des congés payés et un programme de formation.

Benefits

Horaires à temps plein

Programme de formation de 20 jours payé

Trois jours de congés payés

Plan de pension

Programme de remboursement des frais de formation 2 000 $ par an

Possibilités d’avancement de carrière

Qualifications

• Excellentes compétences de communication en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit.
• Compétences en Microsoft Office et capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques.
• Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou des centres d’appels.

Responsibilities

• Résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels.
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux.
• Participer activement à un environnement d’apprentissage continu.

Skills

Compétences de communication en anglais

Compétences de communication en français

Compétences en Microsoft Office

Capacité à résoudre des problèmes

Compétences multitâches

Expérience en service à la clientèle

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Offre d’emploi

Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue

Type d’emploi : Temps plein, permanent

Lieu : À distance

Salaire : 50 500 $

Horaires : Lundi – Vendredi, 6 h 30 – 20 h (flexible pour 8 h de travail sur cette période)

Contre‑partie

• Horaires à temps plein
• Programme de formation de 20 jours payé, suivi de mentorat 2–3 semaines
• Trois jours de congés payés, vacances payées et compte de bien‑être
• Excellents avantages
• Plan de pension
• Option de participation au programme de primes annuelles
• Plan de bonus basé sur les performances individuelles
• Programme de remboursement des frais de formation 2 000 $ (par an)
• Possibilités d’avancement de carrière
• Faire partie d’une grande équipe !

Responsabilités

• Résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l’aide de divers systèmes et outils en temps utile
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle
• Participer activement à un environnement d’apprentissage continu où vous aurez des opportunités de développement

Qualifications

• Excellentes compétences de communication en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit
• Communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
• Compétences en Microsoft Office et capacité à apprendre à utiliser plusieurs systèmes informatiques (Windows ou autres)
• Capacité à résoudre des problèmes par la recherche et à prendre des décisions en temps utile
• Diplôme d’études secondaires minimum
• Solides compétences informatiques et multitâches
• Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou des centres d’appels
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter

Critères d’éligibilité

• Statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
• Passer une vérification des antécédents criminels
• Passer une vérification de crédit
• Passer une vérification de fiabilité (exigence de 5 ans continues de résidence au Canada)

Comment postuler

Envoyez votre CV à [e-mail]

Randstad Canada s'engage à favoriser une main‑d’œuvre représentative de toutes les populations du Canada.