Remote Banking Fraud Investigator

CIBC; Toronto; Remote; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une banque moderne à Toronto recherche un Agent de fraude pour surveiller les transactions des clients et assurer un excellent service client. Le candidat idéal saura travailler de manière autonome et flexible, sera apte à prendre des décisions critiques et à analyser les données pour minimiser les pertes. Des compétences en service à la clientèle et une expérience en centre d'appels sont essentielles. Ce poste est permanent avec des horaires flexibles.

Benefits

Salaire compétitif

Régime de retraite à prestations déterminées

Avantages sociaux

Programme d’achat d’actions par les employés

Congés pour développement personnel

Qualifications

• Expérience dans le centre d'appels et service à la clientèle.
• Compétences analytiques et en prise de décision solides.
• Capacité à travailler de manière autonome et à distance.

Responsibilities

• Surveiller les transactions des clients pour identifier des activités frauduleuses.
• Collaborer avec les clients et les équipes internes pour résoudre les cas suspects.
• Documenter toutes les actions et recommandations dans les bases de données.

Skills

Appels sortants

Service à la clientèle

Analytique

Prise de décision

Tools

COINS

Netquery

Webview

Job description

Une banque moderne à Toronto recherche un Agent de fraude pour surveiller les transactions des clients et assurer un excellent service client. Le candidat idéal saura travailler de manière autonome et flexible, sera apte à prendre des décisions critiques et à analyser les données pour minimiser les pertes. Des compétences en service à la clientèle et une expérience en centre d'appels sont essentielles. Ce poste est permanent avec des horaires flexibles.