Relationship Manager III, Business Banking

TD Bank Group; Brampton; On-site; CAD 97,000 - 137,000; Full time

Job summary

TD Bank Group recrute un Responsable de relation dédié à Brampton (Ontario) pour offrir une expérience client supérieure tout en stimulant la croissance rentable. Vous développerez et approfondirez les relations client, tant pour les produits crédits que non crédits, et gérerez un portefeuille shadow adapté au marché.

Le rôle nécessite une expérience avérée en banque d’affaires, une forte orientation résultats et une capacité à collaborer avec des experts internes et externes pour proposer des

Qualifications

• Diplôme de premier cycle ou équivalent et/ou 7+ années d’expérience pertinente.
• Expérience en banque d’investissement et gestion de portefeuille clients souhaitée.
• Capacité à analyser les états financiers et à évaluer les risques.

Responsibilities

• Diriger tous les aspects de la gestion de relations pour un portefeuille assigné.
• Développer des stratégies pour attirer et retenir les clients et les recommandations.
• Promouvoir l’ensemble des produits et services bancaires et assurer la conformité.

Skills

Relationship management

Sales & business development

Customer service excellence

Financial products knowledge

Education

Undergraduate/Graduate degree

Job description

Lieu de travail : Brampton, Ontario, Canada
Horaire : 37.5
Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux
Détails de la rémunération : $96,900 - $136,800 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste

The Relationship Manager is accountable for delivering a superior customer experience while driving profitable business growth, in line with business strategy. This role is accountable for building new relationships and deepening existing customer relationships for both credit and non-credit products/services. The Relationship Manager will develop a shadow portfolio of target businesses commensurate with the market and their existing portfolio. Works closely with internal and external subject matter experts and/or lending advisory groups.

CUSTOMER

• Continually deliver exceptional customer service at every interaction and execute on plans to continuously improve the customer experience.
  Lead all aspects of relationship management for an assigned portfolio.
  Act as a confident business banker expected to meet the needs of customers by providing creative products/solutions.
  Actively use sales platforms to build a robust understanding of our customers/target needs, industries, and markets.
  Understand customer's operating environment, structure unique financing, cash management and overall business needs to add value to the customer.
  Possess and constantly build deep expert knowledge of the market, customers, and broader economic factors.
  Develop and maintain centre of influence strategies and relationships.
  Identify customer/prospect referral opportunities to internal Bank partners that meet customer needs.
  Enhance TDBG brand by participating in networking events.

SHAREHOLDER

• Develop / implement sales strategies to proactively attract, acquire and retain customers / business development opportunities and referrals, to increase profitability and enable business growth, in line with risk profile of the customer.
  Build new relationships and deepen existing customer relationships by consistently following the Business Banking Relationship Methodology (BBRM).
  Promote and offer full suite of products, sales, services and banking capabilities.
  Meet or exceed business targets.
  Negotiate to maximize profitability of relationships with existing customers based on the customer risk profile.
  Contribute to credit applications with a high quality of risk assessment, credit structure, due diligence, and credit presentation.
  Oversee the management of accounts to ensure they are appropriately monitored and remain within guidelines and assigned limits.
  Understand the market and the industries within the portfolio to ensure value added service is provided to clients while mitigating risk to the Bank.
  Actively refer to other business partners both within Business Banking and across TDBG and respond effectively to reciprocal referrals.
  Protect the interests of the organization – identify and manage risks, and elevate non-standard, high risk transactions / activities as necessary.
  Ensure compliance with regulatory and operational risk requirements.
  Assume responsibility to minimize operational and regulatory risk by complying with Bank and industry Code of Conduct.
  Develop a productive relationship with external partners as means to identify new business opportunities.

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues.
  Provide thought leadership and/ or industry knowledge for own area of expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit.
  Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques.
  Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team.
  Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities.
  Provide mentorship by sharing knowledge and experiences and leveraging best practices.
  Lead, motivate and develop relationships with internal and external business partners / stakeholders to develop productive working relationships.
  Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce.
  Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally.

BREADTH & DEPTH

• Expert level professional role primarily accountable for origination of new customer business and relationship management for the Commercial Business segment.
  Manages a portfolio in line with the business sales model characterized by moderate to high cash management, deposit and credit complexity requirements.
  Interpret and analyze customer financial statements with deep expert level credit acumen.
  Identifies referral opportunities across business lines and segments.
  Anticipates, identifies and interprets market trends, and applies this knowledge to serve the needs of the customers.
  Solves problems of moderate to high complexity and recommend new product and service solutions.
  Possesses an expert level knowledge of products, sales, services, credit management practices and processes, methods and operating standards to drive business performance.
  Works autonomously as the 'lead' and coaches and guides members within area of expertise.
  Executes and may support others in complex account management processes – structures customized solutions and advice.
  Guides and influences customers and stakeholders; converts information to compelling business context and advice at increasingly senior levels.
  Compiles and interprets market intelligence that helps senior management with strategic direction for the business unit.
  Generally, reports to the Senior Manager Commercial Sales.

EXPERIENCE & EDUCATION

• Undergraduate/Graduate degree and/or 7+ years of relevant experience.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréable simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Exigences linguistiques (Québec seulement)

Sans Objet Accessibilité| FAQ

Nos valeurs

À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.

Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons.

Aider à changer les choses dans nos collectivités – La promesse TD Prêts à agir

À la TD, nous avons un engagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un total de un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs clés de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.