Regional Key Account Manager - Canada, Transit Services/ Responsable Régional des Comptes Clés [...]

Wabtec; Canada; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

A leading global transportation solutions provider is seeking a Regional Key Account Manager to manage service sales across transit customers in Canada. The ideal candidate will have over 10 years of experience in the rail supply industry, strong sales acumen, and technical knowledge of rolling stock maintenance. Responsibilities include driving aftermarket parts sales and building customer relationships through on-site engagements. The role requires extensive travel within the region.

Benefits

Relocation assistance may be provided

Qualifications

• 10+ years in the rail supply industry.
• Ability to travel to cover regional accounts (up to 50%).
• Demonstrated ability to execute plans and achieve goals.

Responsibilities

• Manage service sales across 10 to 20 transit customers.
• Drive aftermarket parts sales and identify engineering services opportunities.
• Provide commercial intelligence to site-based teams.

Skills

Technical knowledge of rolling stock maintenance and operations

Sales experience

Proficiency in Salesforce CRM

Strong communication skills

Ability to work with cross-functional teams

Tools

Salesforce

Oracle systems

Job description

Regional Key Account Manager – Canada, Transit Services

Location: Toronto, ON (Preferred); Montreal, QC (Alternative)

Reporting To: VP - Transit Services Sales

How will you make a difference?

As a member of the Transit Services Sales group, you will manage service sales opportunities across 10 to 20 transit customers within the region. You will drive aftermarket parts sales, identify engineering services opportunities, and deepen customer relationships through regular on‑site engagement. You will serve as the primary commercial point of contact, own account performance, and drive actions to meet quarterly and annual order‑intake targets.

What do we want to know about you?

• Technical knowledge of rolling stock maintenance and operations, including mechanical systems
• 10+ years in the rail supply industry
• Comfortable engaging with railway maintenance shop personnel, superintendents, and procurement managers
• Strong commercial acumen and sales experience
• Proficiency in Salesforce CRM reporting and Oracle systems
• Ability to travel to cover regional accounts (up to 50%)
• Strong oral and written communication skills
• Demonstrated ability to execute plans and achieve goals
• Strong ability to work with cross functional teams and clearly communicate customer needs
• Passion for customer success and continuous improvement

What will your typical day look like?

• Serve as the primary commercial point of contact for assigned Transit Agencies
• Develop understanding of customer maintenance practices, procurement cycles, and operational priorities
• Drive customer alignment to prescribed overhaul and maintenance activities
• Capture parts demands, identify competitive threats, and develop defensive strategies
• Develop aftermarket parts annual orders budgets for Transit and Locomotives
• Identify Fleet lifecycle position to maximize overhauls, upgrades, and end‑of‑life parts strategy
• Identify and develop service opportunities tied to equipment overhauls and lifecycle extensions
• Seek out LTPA opportunities with committed quantities
• Build and maintain a healthy pipeline of service opportunities
• Provide commercial intelligence to site‑based teams
• Engage in regular site visits at top customer locations
• Collaborate with internal teams to ensure on‑time delivery and quality performance
• Monitor and report on customer satisfaction
• Drive order intake performance by customer and sub‑region
• Support pricing strategy and contract negotiations
• Maintain CRM data accuracy and ensure pipeline visibility
• Track market trends and competitor activity
• Support long‑term account planning with a focus on service growth
• Own weekly sales reporting and drive corrective actions

Physical demands of the job

• Extensive travel required across regional customer locations
• Frequent site visits may involve standing, walking, and engaging in discussions in maintenance shop environments
• May require wearing PPE and observing detailed labels and documentation

Relocation assistance may be provided if eligibility requirements are met.

Responsable Régional des Comptes Clés – Canada, Services de Transport

Lieu : Toronto, ON (préféré) ; Montréal, QC (alternatif)

Rattachement hiérarchique : Vice‑président – Ventes des Services de Transport

Comment ferez‑vous la différence ?

En tant que membre du groupe des ventes des services de transport, vous serez responsable de la gestion des opportunités de vente de services auprès de 10 à 20 clients du secteur du transport en commun dans la région. Vous stimulerez les ventes de pièces de rechange, identifierez les opportunités de services d’ingénierie (révision, modernisation, kits), et renforcerez les relations clients par des visites régulières sur site. Vous serez le principal interlocuteur commercial, responsable de la performance des comptes et des actions visant à atteindre les objectifs trimestriels et annuels de commandes.

Ce que nous souhaitons savoir sur vous :

• Connaissances techniques en maintenance et exploitation du matériel roulant, y compris les systèmes mécaniques
• Plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie ferroviaire
• À l’aise pour interagir avec le personnel des ateliers de maintenance ferroviaire, les surintendants et les responsables des achats
• Solide sens commercial et expérience en vente
• Maîtrise des rapports CRM Salesforce et des systèmes Oracle
• Capacité à voyager pour couvrir les comptes régionaux (jusqu’à 50 %)
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité démontrée à exécuter des plans et atteindre des objectifs
• Aptitude à travailler avec des équipes interfonctionnelles et à communiquer clairement les besoins des clients
• Passion pour la réussite client et l’amélioration continue

À quoi ressemblera votre journée typique ?

• Être le principal point de contact commercial pour les agences de transport assignées
• Développer une compréhension des pratiques de maintenance des clients, des cycles d’approvisionnement et des priorités opérationnelles
• Aligner les activités de révision et de maintenance avec les besoins des clients
• Identifier la demande de pièces, les menaces concurrentielles et élaborer des stratégies défensives
• Définir les budgets annuels de commandes de pièces de rechange pour le transport en commun et les locomotives
• Identifier la position du cycle de vie des flottes pour maximiser les révisions, les mises à niveau et les stratégies de fin de vie des pièces
• Identifier et développer des opportunités de services liées aux révisions d’équipements et aux extensions de cycle de vie
• Rechercher des opportunités LTPA (accords à long terme avec quantités engagées)
• Construire et maintenir un pipeline sain d’opportunités de services
• Fournir des informations commerciales aux équipes basées sur site
• Effectuer des visites régulières chez les principaux clients
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la livraison à temps et la qualité des prestations
• Suivre et rendre compte de la satisfaction client
• Stimuler la performance des commandes par client et sous‑région
• Soutenir la stratégie de tarification et les négociations contractuelles
• Maintenir l’exactitude des données CRM et assurer la visibilité du pipeline
• Suivre les tendances du marché et l’activité des concurrents
• Soutenir la planification à long terme des comptes avec un accent sur la croissance des services
• Assurer le reporting hebdomadaire des ventes et mettre en œuvre des actions correctives

Qu’en est‑il des exigences physiques du poste ?

• Déplacements fréquents requis dans les sites clients de la région
• Les visites sur site impliquent souvent de rester debout, de marcher et de discuter dans des environnements d’ateliers de maintenance
• Peut nécessiter le port d’EPI et la lecture de documents et étiquettes détaillés

Une aide à la relocalisation peut être offerte si les critères d’éligibilité sont remplis.

Our Commitment to Embrace Diversity

Wabtec Corporation is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or expression, or protected Veteran status. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

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