Rédacteur (trice) & expert (e) en service client

Compro Communications inc.; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) pour un poste à temps plein en télétravail. Les responsabilités incluent la rédaction de messages, la communication quotidienne avec les clients par téléphone et par courriel, et la gestion de plusieurs dossiers. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience en service client, ainsi qu'une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. Un environnement dynamique et collaboratif est proposé.

Benefits

Formation complète et rémunérée

Équipement nécessaire fourni

Environnement dynamique et collaboratif

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en service client.
• Aisance à interagir par téléphone.
• Espace de travail calme et fermé à la maison.

Responsibilities

• Rédiger, réviser et ajuster des messages.
• Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Adapter le style rédactionnel selon les besoins des clients.

Skills

Dynamique et organisé

Esprit d’équipe

Maîtrise du français et de l’anglais

Professionnalisme

Capacité à gérer les priorités

Adaptabilité

Education

Diplôme DEP, AEC ou Certificat

Job description

Veuillez postuler sur isarta.com :

https : / / isarta.com / emplois / ?utm_source=IND&job=114953

CE QUE NOUS OFFRONS :

• ✅ Un poste à temps plein, 100% télétravail;
• ✅ Salaire compétitif : 22$ à 35$ / heure selon ton expérience et ton expertise;
• ✅ Formation complète et rémunérée, avec accompagnement continu pour te soutenir dans ton développement
• ✅ Tout l’équipement nécessaire est fourni
• ✅ Un environnement dynamique et collaboratif

PROFIL RECHERCHÉ :

• ✅ Personne dynamique , passionnée et organisée , avec de la drive pour relever des défis;
• ✅ Esprit d’équipe, souci du détail et capacité à gérer les priorités de manière autonome;
• ✅ Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et parlé);
• ✅ Diplôme DEP, AEC ou Certificat (minimum obligatoire);
• ✅ Expérience en service client (minimum 2 ans) et aisance à interagir par téléphone (appels entrants et sortants);
• ✅ Professionnalisme constant : attitude positive, orientation résultats, rigueur et éthique
• ✅ Posséder un espace de travail calme et fermé à la maison pour assurer la concentration et la confidentialité
• ✅ Capacité à s’adapter à différents styles rédactionnels et à divers secteurs d’activité

VOTRE RÔLE ET RESPONSABILITÉS :

• Rédiger, réviser et ajuster des messages de mise en attente à l’aide de nos outils internes
• Communiquer quotidiennement avec les clients par téléphone et par courriel, avec professionnalisme et souci du service
• Assurer la qualité des contenus livrés en respectant nos standards élevés
• Gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les échéances
• Adapter votre style rédactionnel selon le secteur et les besoins de chaque client

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV accompagné d’une courte introduction dans laquelle vous nous expliquerez pourquoi ce poste est fait pour vous, et de quelle manière vous vous sentez à l’aise et efficace pour gérer les appels entrants et sortants avec nos clients.