Réceptionniste & Service Clientèle — RDV à distance

Dentisterie Confort; Montreal (administrative region); Remote; CAD 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Dentisterie Confort recherche une personne dynamique pour gérer les appels et la prise de rendez-vous depuis le domicile, selon les heures des cliniques montréalaises.

Vous serez la première voix de la clinique, expliquant les prestations, rassurant les patients et utilisant les outils CRM et agendas en ligne; le poste est à distance, à temps plein, avec disponibilité en journée et en fuseau Montréal.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et écriture claire.
• Anglais fonctionnel apprécié.
• Expérience en centre d'appels ou secrétariat médical.
• Maîtrise des outils CRM et agenda en ligne.
• Capacité à convaincre sans être insistant.
• Travail à distance fiable et environnement calme.
• Disponibilité en journées selon fuseau Montréal.

Responsibilities

• Appeler et relancer les demandes de rendez-vous.
• Convertir les demandes en rendez-vous et répondre aux questions.
• Expliquer et vulgariser la couverture d'assurance dentaire.
• Fixer le rendez-vous selon le type de traitement et la clinique.
• Confirmer les patients dans l'agenda.
• Rappels et suivis des patients.
• Gestion des appels entrants selon capacité.

Skills

Français parfait

Anglais fonctionnel

Service client

Prise de rendez-vous

CRM

Secretariat médical

Appels téléphoniques

Tools

CRM

Agenda en ligne

Messagerie

Clavardage

Job description

Dentisterie Confort recherche une personne dynamique pour gérer les appels et la prise de rendez-vous depuis le domicile, selon les heures des cliniques montréalaises.

Vous serez la première voix de la clinique, expliquant les prestations, rassurant les patients et utilisant les outils CRM et agendas en ligne; le poste est à distance, à temps plein, avec disponibilité en journée et en fuseau Montréal.