QA Service Manager

TTC Global; Montreal; Ibrido; CAD 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaire compétitif

Assurances collectives Or

REER collectif

Vacances payées et jours fériés

Horaires hybrides

Formations et certifications

Environnement collaboratif

Descrizione del lavoro

TTC Global recherche un Gestionnaire de services QA à Montréal, opérant en mode hybride. Vous dirigerez les ressources et la planification de capacité, et serez l'interlocuteur principal du client pour les services QA fournis.

Le poste s'inscrit dans un mandat client pluriannuel; la date d'entrée dépendra de la confirmation du mandat. Excellentes compétences en leadership et en relations clients exigées, avec maîtrise du français et anglais professionnel.

Competenze

• Expérience ≥5 ans en assurance qualité/essais logiciels.

Mansioni

• Planifier la capacité et l'affectation de l'équipe QA en fonction du calendrier des projets et des mises en production du client.
• Encadrer l'intégration, l'accompagnement et le rendement de l'équipe QA sur le mandat.
• Assurer la gouvernance du service: rapports d'état, revues de service, KPIs et suivi des risques.
• Agir comme point d'escalade du client pour la prestation des services QA.
• Suivre les heures, le budget et les engagements contractuels du mandat.
• Favoriser l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.
• Résider au Québec et pouvoir se déplacer au siège 1–2 jours/semaine.

Conoscenze

Planification de capacité

Gestion d'équipe QA

Gouvernance de service

Relation client

Leadership

Connaissance Agile/Traditionnel

Anglais professionnel

Français excellent

Formazione

ISTQB Test Manager

PMP

ITIL

Strumenti

--

Descrizione del lavoro

Gestionnaire de services QA (Montréal, mode hybride)

Lieu: résidence au Québec requise; présence au siège social du client à Montréal 1 à 2 jours par semaine, télétravail les autres jours

Depuis 2004, TTC Global aide des organisations de premier plan à améliorer la qualité des logiciels dont elles dépendent. Nous sommes une firme-conseil indépendante en ingénierie de la qualité et en essais logiciels, présente au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Nos services couvrent l'automatisation des tests, l'ingénierie de la performance, notre approche AI-First Quality Engineering et la transformation de la qualité pour des environnements d'entreprise complexes.

Avantages de travailler chez TTC

• Salaire concurrentiel
• Régime complet d'assurances collectives de niveau Or
• REER collectif avec cotisation de l'employeur
• Vacances payées et jours fériés
• Horaire hybride, en télétravail la majorité de la semaine
• Possibilités de formation et de certification
• Un environnement de travail collaboratif et convivial, et un bon équilibre travail-vie personnelle

Sommaire du poste

Vous gérerez les ressources, la planification de la capacité et la gouvernance opérationnelle des services QA que TTC Global offre au client. Vous serez le principal interlocuteur du client pour la prestation de ces services.

Ce poste s'inscrit dans un mandat client pluriannuel à Montréal que TTC Global prépare actuellement. La date d'entrée en fonction dépendra de la confirmation du mandat.

Responsabilités

• Planifier la capacité et l'affectation de l'équipe QA en fonction du calendrier des projets et des mises en production du client.
• Encadrer l'intégration, l'accompagnement et le rendement de l'équipe QA affectée au mandat.
• Assurer la gouvernance du service : rapports d'état, revues de service, indicateurs de performance et suivi des risques.
• Agir comme principal point d'escalade du client pour la prestation des services QA.
• Suivre les heures, le budget et les engagements contractuels du mandat.
• Favoriser l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.
• Au moins 5 ans d'expérience en assurance qualité ou en essais logiciels, dont 3 ans en gestion d'équipes ou de services QA.
• Expérience en planification de la capacité et en gestion des ressources dans un contexte de services-conseils ou de services gérés.
• Expérience de la gouvernance de service, des indicateurs de performance et de la reddition de comptes auprès de la haute direction.
• Connaissance des modes de livraison agiles et traditionnels.
• Leadership reconnu et solides compétences en relations avec les clients.
• Une certification ISTQB Test Manager, PMP ou ITIL est un atout.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, et anglais professionnel (voir les exigences linguistiques).
• Résider au Québec et pouvoir se déplacer au siège social du client à Montréal 1 à 2 jours par semaine.
• Avoir le droit de travailler au Canada et pouvoir se soumettre aux vérifications d'antécédents exigées par le client. Un antécédent judiciaire n'est considéré que s'il a un lien avec l'emploi, conformément à la Charte des droits et libertés de la personne du Québec.

Exigences linguistiques

Le français est la langue de travail du poste et du client. Une maîtrise professionnelle de l'anglais est également exigée, car le poste implique une collaboration écrite et orale régulière avec les équipes de prestation, d'expertise et de soutien de TTC Global situées à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Horaire et lieu de travail

Du lundi au vendredi, selon les heures d'affaires de Montréal (heure de l'Est). Présence au siège social du client à Montréal 1 à 2 jours par semaine pour des rencontres et des activités d'essai; télétravail les autres jours.

Type d'emploi: poste offert à temps plein ou à contrat.

QA Service Manager (Montréal, hybrid)

Si votre expérience ou vos compétences se rapprochent de notre profil idéal, L'expérience s'acquiert de bien des façons; les compétences se transfèrent, mais la passion pour sa carrière ne se remplace pas. Chez TTC, nous savons tout ce que la diversité apporte à une équipe : de la créativité et de nouvelles perspectives. Des mesures d'adaptation sont offertes à chaque étape du processus d'embauche; il suffit de nous en faire part.