Propriétaire de Produit , Plateforme ServiceNow

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide aux employés et à la 

Programme de mobilier ergonomique

Bonifications

Rabais sur les produits iA

Job summary

iA Financial Group recherche un gestionnaire de produit, plateforme ServiceNow, pour piloter la vision et la feuille de route de la plateforme. Vous travaillerez avec les Product Owners, architectes et équipes de livraison afin d’assurer une progression cohérente et sécurisée des capacités clés.

Le candidat idéal possède une solide expérience en gouvernance de plateforme, SAFe/Agile et une connaissance approfondie de ServiceNow et de ses modules, pour aligner stratégie et opérations tout en

Qualifications

• Baccalauréat en informatique ou équivalent et formation pertinente.
• Dix années d’expérience en TI, dont au moins 4 en gestion de produit, gouvernance de plateforme, architecture, portefeuille ou transformation numérique.
• Expérience démontrée avec une plateforme d’entreprise ou un écosystème SaaS comportant plusieurs produits et équipes de livraison.
• Bonne connaissance de ServiceNow et de ses concepts (ITSM, ITOM, ITAM, CMDB/CSDM, intégrations, sécurité, analytique, IA).
• Capacité à relier stratégie, besoins d’affaires, architecture, opérations, données, sécurité, finances et livraison dans une vision cohérente.

Responsibilities

• Définir, maintenir et communiquer la vision cible et la feuille de route globale de la plateforme ServiceNow.
• Gouverner le portefeuille ServiceNow et les modules ITSM, ITAM, ITOM et Vulnerability Response, plus les capacités liées à l’UX, analytique, IA, données, sécurité et intégrations.
• Établir les priorités, arbitrer les demandes et diriger vers les canaux de livraison appropriés tout en rendant visibles décisions et dépendances.
• Mesurer la valeur et les bénéfices via adoption, qualité de service, performance et santé de la plateforme.
• Favoriser la sécurité dès la conception et la réutilisation des composants plutôt que la personnalisation.
• Mobiliser les Product Owners et les partenaires autour d’objectifs mesurables et assurer l’arrimage entre livraison et exploitation.
• Participer à la planification PI, portefeuille et revues de feuille de route, et présenter des recommandations à la haute direction.
• Établir des relations structurées avec ServiceNow et les partenaires pour soutenir l’adoption et l’optimisation.

Skills

Leadership d’influence

Communication exécutive

Facilitation

Négociation

Gestion de conflits

Capacité à évoluer dans l’ambiguïté

Education

Baccalauréat en informatique / informatique de gestion / SI / génie informatique ou logiciel

Tools

ServiceNow

Job description

Description

Propriétaire de produit, plateforme ServiceNow

Description

Propriétaire de produit, plateforme ServiceNow

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant que gestionnaire de produit, plateforme ServiceNow, vous porterez la vision, la stratégie et la feuille de route consolidée de la plateforme. Vous jouerez un rôle clé dans la maximisation de la valeur des investissements ServiceNow, l’orchestration des priorités et l’évolution cohérente, sécuritaire et durable de la plateforme.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur votre vision stratégique, votre leadership d’influence et votre capacité à transformer des enjeux complexes en priorités claires. Vous évoluerez au sein d’une entreprise bienveillante et fiable, où l’humain, la collaboration et l’innovation sont au cœur des préoccupations.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que gestionnaire de produit, plateforme ServiceNow, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Définir, maintenir et communiquer la vision cible ainsi que la feuille de route globale de la plateforme ServiceNow, en assurant leur cohérence avec les orientations stratégiques, l’architecture d’entreprise et les besoins des partenaires;
• Gérer une vue consolidée du portefeuille ServiceNow, notamment les modules ITSM, ITAM, ITOM et Vulnerability Response, ainsi que les capacités transverses liées à l’expérience utilisateur, à l’analytique, à l’intelligence artificielle, aux données, à la CMDB/CSDM, à l’automatisation, aux intégrations et à la sécurité;
• Gouverner la demande, les priorités et la capacité en qualifiant les besoins, en facilitant les arbitrages et en dirigeant les demandes vers les canaux de livraison appropriés, tout en rendant visibles les décisions, les dépendances et les compromis;
• Définir et suivre les résultats attendus et les indicateurs liés à la valeur, à l’adoption, à l’expérience utilisateur, à la qualité de service, à la santé de la plateforme, à l’utilisation des licences, à la performance financière et à la réalisation des bénéfices;
• Préserver l’intégrité et la pérennité de la plateforme en favorisant la configuration avant la personnalisation, la réutilisation des composantes existantes, la sécurité dès la conception, la réduction de la dette technique et la capacité de mise à niveau;
• Mobiliser les Product Owners, architectes, analystes, concepteurs, développeurs, administrateurs, responsables de pratiques et partenaires externes autour d’objectifs communs et de résultats mesurables;
• Contribuer aux activités de planification et de livraison, notamment le PI Planning, la planification de portefeuille, les revues de feuille de route et les revues d’itération, tout en assurant l’arrimage entre la livraison et l’exploitation;
• Animer les différents paliers de gouvernance et présenter à la haute gestion des recommandations claires concernant la valeur, les investissements, les risques, les priorités, la santé de la plateforme et les décisions requises;
• Établir une relation structurée avec ServiceNow et les partenaires externes afin de soutenir l’adoption, la planification des capacités, l’optimisation de la plateforme et le traitement des enjeux de service.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Détient un baccalauréat en informatique, en informatique de gestion, en systèmes d’information, en génie informatique ou logiciel, en administration avec une spécialisation technologique, ou toute autre formation pertinente de même niveau;
• Possède dix années d’expérience en technologies de l’information, dont au moins quatre années en gestion de produit, en gouvernance de plateforme, en architecture, en gestion de portefeuille ou en transformation numérique dans des environnements d’envergure;
• Possède une expérience démontrée dans la gestion d’une plateforme d’entreprise ou d’un écosystème SaaS comprenant plusieurs produits, unités d’affaires, intégrations et équipes de livraison;
• Se démarque par sa bonne connaissance de ServiceNow et de ses concepts de plateforme, notamment ITSM, ITOM, ITAM, CMDB/CSDM, les intégrations, la sécurité, l’analytique, l’automatisation et l’intelligence artificielle;
• Est reconnue pour sa capacité à relier la stratégie, les besoins d’affaires, l'architecture, les opérations, les données, la sécurité, les finances, l’adoption et la livraison dans une vision cohérente;
• Démontre un solide leadership d’influence ainsi que d’excellentes habiletés en communication exécutive, en vulgarisation, en facilitation, en négociation et en gestion de conflits;
• Possède une grande capacité à évoluer dans l’ambiguïté, à gérer plusieurs dimensions simultanément et à transformer des problèmes complexes en décisions et en priorités claires;
• Possède de l’expérience avec SAFe, les méthodes Agile et Lean, ITIL, DevOps et le cycle de développement logiciel;
• Détient une expérience dans les services financiers, l’assurance, la conformité ou un environnement fortement réglementé, ce qui constitue un atout.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles;
• Régime de retraite concurrentiel;
• Régime d’achat d’actions;
• Régime de vacances et journées de bien-être et de développement personnel;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Programme de mobilier ergonomique;
• Boni de performance;
• Rabais sur les produits iA;
• Et plus encore!