NOUVEAU Assistant gérant de l'expérience client

Groupe St-Hubert; Laval; On-site; CAD 81,000 - 114,000; Full time

Job summary

Une entreprise de restauration à Laval recherche un gestionnaire inspirant avec au moins 5 ans d’expérience en restauration. Vous serez responsable d'assurer une expérience client exceptionnelle et de former votre équipe. Ce poste à temps plein nécessite un bon leadership et des compétences en service à la clientèle. Un environnement dynamique où la créativité est valorisée.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en gestion dans le secteur de la restauration.
• Capacité à gérer le stress et des priorités multiples.
• Esprit d'entreprise et créativité.

Responsibilities

• Maximiser l’expérience client et inciter à découvrir les nouveaux produits.
• Assurer les suivis de satisfaction auprès des clients.
• Gérer les réservations et les commentaires.

Skills

Gestion d'équipe

Service à la clientèle

Leadership

Bilinguisme

Job description

TON RÔLE

Un défi des plus motivants dans une vie : prendre part à louverture dune nouvelle rôtisserie flagship ! St-Hubert sinstalle dans le Carrefour Laval !

Dans ce rôle tu assureras la gestion de lexpérience client en support au directeur adjoint et tu assureras le leadership nécessaire à faire vibrer la mission et vision de St-Hubert à tous les membres de léquipe et à faire vivre une expérience unique à tous les nouveaux clients.

Tu es un.e gestionnaire inspirant.e en gestion déquipe avec une exp\u009rience marquée en service à la clientèle.

CE QUE TU FERAS

• Maximiser l’expérience client inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produits
• Assurer les suivis de satisfaction auprès de nos clients
• Gestion des réservations
• Gestion des commentaires
• Mobilisation et développement de la brigade service
• Embauche et formation continue des employés
• Assurer l’exécution parfaite des promotions
• Influencer et coacher le personnel de service au développement de leur compétence de personnalisation du service et de vente
• Gestion des horaires
• Établir le lien de communication avec l’équipe cuisine
• Promouvoir les éléments distinctif et unique à St-Hubert tels que lArdoise le volet à volonté etc.
• Inculquer la fierté et léngagement envers la marque
• Assurer un espace client invitant
• Création d’un calendrier d'activités gestion dévénements et développement d'offres exclusives
• Génération d’achalandage et fidélisation

Qualifications : CE QUE TU APPORTERAS

• Ton expérience dans un rôle de gestion en restauration que tu as acquis au minimum depuis les 5 dernières années;
• Ton esprit d’entreprise;
• Ta créativité et ton esprit solutionnaire;
• Ton leadership naturel et positif dans la gestion déquipe mobilisée et motivée;
• Ta polyvalence et ton autonomie;
• Ta facillité à gérer le stress les priorités et les situations différentes;
• Ton talent inné duserviceà-la-clienté de hauts période;
• Ton bilinguisme.

À propos de l’entreprise

Chez St-Hubert on s'engage à livrer du bonheur! Ce principe teinte nos décisions nos projets emballants et innovants tout comme nos relations et ce depuis 1951.

Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation) sans oublier notre « société » située à Boisbriand.

Les Rôtisseries St-Hubert ce sont plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables comme le compostage une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Notre centre d'appels recève plus de 2 millions de demandes chaque année.

St-Hubert sércu les initiatives… (texte garbre pour simplification).

Bienvenue dans la grande famille St-Hubert!

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Business Development,Customer Services,Journal Entries,Powerpiont,Account Management,Communication,CRM,General Ledger Accounts,Salesforce,Project Management,Client Services,Payroll,Customer Relationships,Client Management,Data Analysis

<>Experience : years

Vacancy : 1