MQ Admin

Patch Tech Staffing; Montreal (administrative region); On-site; CAD 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

Patch Tech Staffing recherche un Administrateur MQ pour le compte d’un client à Montréal. Poste en présentiel, permanent et à temps plein, dédié à l’administration IBM MQ et au support production pour les équipes applicatives.

Le candidat assurera le dépannage expert L3, la gestion des incidents et l’analyse des causes profondes, tout en garantissant le respect des normes et des performances. Expérience ITIL et MQ indispensable.

Qualifications

• Diplôme en informatique, TI, génie logiciel ou équivalent.
• Connaissance du cadre ITIL et IPC (Incident, Problem, Change).
• Expérience pratique avec IBM MQ et haute disponibilité (RDQM).
• Capacité à analyser et résoudre des incidents majeurs (P1–P4).
• Bonnes aptitudes en collaboration et communication.

Responsibilities

• Configuration, mise en œuvre et soutien d'IBM MQ.
• Dépannage expert et support L3 pour les problèmes techniques.
• Interface avec les fournisseurs et développeurs pour résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les niveaux de support L1/L2 et partager l'expertise.

Skills

Résolution de problèmes

Communication écrite/orale

Gestion des incidents

Travail en équipe

Education

Diplôme en informatique / équivalent

Tools

IBM MQ

RDQM

IBM Sterling ConnectDirect

BMC Control-M

CFT (Cross File Transfer)

Job description

Titre du poste :

Administrateur MQ

Lieu :

Montréal (en présentiel tous les jours)

Type d'emploi :

Poste permanent salarié à temps plein

Pour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d'un administrateur MQ. L'objectif de ce rôle est d'assurer tous les aspects de l'administration d'IBM MQ et du soutien à la production pour les équipes applicatives. Ce poste permettra également de gérer les incidents escaladés et d'effectuer l'analyse des causes profondes de tout problème pouvant découler d'un rapport d'incident (IR) ou de besoins proactifs pour l'entreprise.

Responsabilités :

• Configuration, mise en œuvre et soutien d'IBM MQ.
• Dépannage de niveau expert, y compris le soutien de niveau 3 (L3) qui implique de résoudre les problèmes techniques les plus complexes nécessitant une connaissance approfondie de l'architecture système, des configurations réseau et un dépannage avancé.
• Capacité d'agir à titre de liaison avec les fournisseurs ou les développeurs, y compris le soutien L3 qui implique d'interagir avec les développeurs de produits ou les fournisseurs pour résoudre les problèmes qui dépassent la portée de l'organisation.
• Collaboration avec les niveaux de soutien inférieurs, y compris les niveaux 1 et 2 (L1 et L2), et fourniture de conseils et d'expertise pour faciliter la résolution des problèmes.
• Amélioration continue des processus de soutien, de la documentation et du matériel de formation afin de renforcer les capacités de soutien.
• Forte implication dans la conception, la mise en œuvre de l'architecture et les analyses post-mortem.
• Comprendre les exigences d'affaires et concevoir des solutions en conséquence.
• Assurer le respect des normes de qualité lors des livraisons (releases).
• Prise en charge des incidents et escalade auprès du client ou de tiers, au besoin.
• Effectuer l'analyse des causes profondes pour les incidents prioritaires (P1/P2/P3/P4) et/ou de manière proactive selon les besoins de l'entreprise.
• Suivre les politiques et procédures requises pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• S'assurer que les attentes en matière de performance de service sont respectées selon les niveaux de service et de qualité définis.Signaler/escalader tout problème ou risque lié au service.
• Diplôme en informatique, en technologies de l'information, en génie logiciel ou une qualification connexe.
• Connaissance du cadre ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et de l'intégration à travers la gestion des incidents, des problèmes et des changements (IPC).
• Connaissance de l'architecture MQ avec une compréhension approfondie des sujets MQ suivants :
• Installation et configuration de MQ.
• Configuration point à point de MQ.
• Architecture serveur et client MQ.
• Mise en œuvre de certificats SSL (Secured Socket Layer) MQ.
• Expérience pratique de l'installation, de la configuration et des procédures de reprise après sinistre (DR) de MQ.
• Expérience de travail avec le soutien MQ sur des problèmes de niveau 3, ainsi que sur Fixpacks et correctifs MQ.
• Expérience pratique des migrations et des mises à niveau MQ.
• Connaissance de la haute disponibilité MQ avec RDQM (Replicated Data Queue Manager).
• Ouverture de requêtes / rapports de gestion des problèmes (PMR) auprès d'IBM.
• Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
• La connaissance d'autres produits tels qu'IBM Sterling ConnectDirect, BMC Control-M (CM) et/ou CFT (Cross File Transfer) est un atout.
• Fortes capacités de résolution de problèmes, excellentes compétences en communication (écrite et verbale), gestion du temps et esprit de collaboration en équipe.
• Fournir des conseils lors des discussions préalables aux projets, notamment en suggérant des stratégies pour améliorer la configuration sur le plan technologique et des processus.
• Posséder de solides compétences en dépannage et en analyse.