Manager, salesforce innovation & enablement

BMO Financial Group; Toronto; On-site; CAD 56,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident

Assurance vie

Régimes d’épargne retraite

Job summary

Le poste de Manager, Salesforce Innovation & Enablement chez BMO Financial Group, basé à Toronto, associe service client et exécution. Vous soutiendrez les initiatives Salesforce destinées à stimuler la croissance et l’efficacité, en collaborant avec les équipes marketing et sociales et en assurant le respect des politiques et des normes.

Vous devrez analyser les demandes, proposer des solutions et coordonner les priorités avec les parties prenantes, tout en gérant le changement et en renforçant

Qualifications

• Entre 4 et 6 ans d’expérience pertinente et diplôme post‑secondaire dans un domaine connexe.
• Expérience en marketing et réseaux sociaux appréciée.
• Compétences techniques acquises par formation et/ou expérience.
• Compétences de communication écrite et orale approfondies.
• Compétences en collaboration et travail en équipe approfondies.
• Capacités analytiques et résolution de problèmes approfondies.
• Compétences d’influence et de négociation, prise de décision fondée sur les données.

Responsibilities

• Développer des solutions et formuler des recommandations basées sur la stratégie et les besoins des parties prenantes.
• Conseiller les domaines concernés sur la mise en œuvre de solutions.
• Hiérarchiser les priorités et déterminer l’ordre d’exécution des initiatives.
• Réaliser des analyses indépendantes pour résoudre des problèmes stratégiques.
• Établir et entretenir des relations avec les parties prenantes internes et externes.
• S’assurer de l’alignement entre les parties prenantes et les objectifs.
• Concevoir des plans de changement et diriger des activités de gestion du changement.
• Concevoir des plans de communication et diffuser des messages adaptés pour influencer les comportements.
• Résoudre les problèmes et soutenir les opérations commerciales.
• Concevoir et gérer les processus métiers et/ou groupes.
• Identifier les besoins métier, concevoir des outils et former les équipes.
• Servir de point de contact quotidien pour les fournisseurs et soutenir les solutions mises en œuvre.

Skills

Marketing

Social media

Technical proficiency

Communication

Collaboration

Analytical skills

Influence

Data-driven decisions

Education

Post-secondary degree in related field

Job description

Date limite pour présenter sa candidature :

11/13/2026

Adresse :

33 Dundas Street West

Groupe de famille d'emploi :

Services partagés

The Manager, Salesforce Innovation & Enablement is required to maintain and manage core responsibilities related to all salesforce innovations to support business growth including marketing and social media activities. The role provides efficient and accurate handling of requests and transactions in a professional and timely manner. Ensures all required policies, guidelines and standards are met as they provide service to BMO customers. Includes a mix of customer service and customer fulfillment activities.

• Develops solutions and makes recommendations based on an understanding of the business strategy and stakeholder needs.
• Provides advice and guidance to assigned business/group on implementation of solutions.
• Helps determine business priorities and best sequence for execution of business/group strategy.
• Conducts independent analysis and assessment to resolve strategic issues.
• Builds effective relationships with internal/external stakeholders.
• Ensures alignment between stakeholders.
• Breaks down strategic problems, and analyses data and information to provide insights and recommendations.
• Builds change management plans of varying scope and type; leads or participates in a variety of change management activities including readiness assessments, planning, stakeholder management, execution, evaluation and sustainment of initiatives.
• Leads or participates in defining the communication plan designed to positively influence or change behaviour; develops tailored messaging; and identifies appropriate distribution channels.
• Resolves problems as required to support effective business operations.
• Leads/participates in the design, implementation and management of core business/group processes.
• Identifies business needs, designs/develops tools and training programs; may include delivery of training to audiences.
• Acts as the day to day contact for vendors; supports the implementation, maintenance, and sustainment of vendor solutions.
• Supports the development of tools and delivery of training focused on delivering business results, with a primary focus in marketing and social media.
• Integrates information from multiple sources to enable more efficient processes, enhanced analysis and/or streamlined reporting.
• Provides customer service by responding to general questions via phone, mail or fax in a timely and professional manner; includes acting as a main point of contact for certain customer requests.
• Refers more complex and specific requests, questions or issues as required.
• Gathers additional documentation from the customer and/ or internal/external stakeholders to ensure all required information is available to fulfill client requests.
• Recommends workflow improvements to deliver a more efficient operation.
• Manages all approvals and documentation to ensure that records are maintained in a proper manner.
• Focus is primarily on business/group within BMO; may have broader, enterprise-wide focus.
• Exercises judgment to identify, diagnose, and solve problems within given rules.
• Works independently on a range of complex tasks, which may include unique situations.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.
• Take measured risks while protecting the bank by applying our Risk Management Framework in the execution of your role, in line with our Risk Culture and within our approved Risk Appetite, making sound and risk informed decisions that align to business strategy, protect assets, and adhere to applicable policy documents (Frameworks, Policies, Standards, Procedures and Supporting documents), laws and regulations.

Qualifications:

• Typically between 4 - 6 years of relevant experience and post-secondary degree in related field of study or an equivalent combination of education and experience.
• Marketing and social media experience preferred.
• Technical proficiency gained through education and/or business experience.
• Verbal & written communication skills - In-depth.
• Collaboration & team skills - In-depth.
• Analytical and problem solving skills - In-depth.
• Influence skills - In-depth.
• Data driven decision making - In-depth.

Salaire :

$55,500.00 - $120,000.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.