Leasing Team Lead

Hazelview Properties; Côte Saint-Luc; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une société immobilière renommée à Côte Saint-Luc recherche un responsable de la location et du marketing. Vous serez chargé d'élaborer des stratégies de location, de diriger une équipe de vente et de garantir un service à la clientèle exceptionnel. Une expérience en vente et des compétences en leadership sont essentielles. Ce poste offre des opportunités de formation et de développement dans un environnement dynamique.

Benefits

Formation continue

Environnement de travail inclusif

Qualifications

• Expérience en location et en ventes dans l'industrie multirésidentielle est un atout.
• 3 à 5 ans d'antécédents en vente.
• Expérience de leadership dans une équipe de vente.

Responsibilities

• Développer la stratégie de location et de marketing.
• Coacher les membres de l'équipe de location.
• Suivre les prospects non loués pour améliorer les conversions.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Compétences informatiques

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Tools

Microsoft Office

Yardi

Job description

Responsabilités principales

• Contribuer à l’élaboration et à l’exécution de la stratégie de location et de marketing
• Veiller à ce que tous les conseillers en location respectent les normes de location tout en encourageant l’innovation et le partage d’expertise
• Définir des objectifs hebdomadaires / mensuels pour l’équipe et les individus, tout en atteignant ses propres objectifs de ventes, de taux de vacance et de développement
• Offrir de la formation et du coaching afin d’assurer un apprentissage continu et une amélioration des compétences en vente pour les membres de l’équipe de location
• Soutenir l’intégration des nouveaux conseillers en location en offrant de l’observation en milieu de travail (job shadowing) et du coaching continu
• Effectuer des suivis, avec les conseillers en location, auprès des prospects intéressés qui n’ont pas encore loué afin d’augmenter les ratios de conversion
• Soutenir la mise à jour des rapports Rent Ready pour tous les sites assignés en communiquant au gestionnaire communautaire ou au gestionnaire immobilier les lacunes ou préoccupations liées à la capacité de louer les unités
• Maintenir une connaissance situationnelle en effectuant des vérifications ponctuelles quotidiennes / hebdomadaires des unités vacantes au sein du portefeuille afin d’assurer qu’elles demeurent « prêtes à louer »
• Inspecter les immeubles chaque semaine, « de la rue jusqu’à l’unité », afin de maintenir une connaissance situationnelle et de s’assurer que l’attrait extérieur et les normes de marque sont constamment respectés du point de vue des prospects, et signaler les opportunités d’amélioration au Directeur régional, Ventes et Marketing
• Maintenir les unités modèles en s’assurant que toutes les normes sont toujours respectées
• Recueillir, partager et rapporter les commentaires liés aux défis quotidiens de vente, aux objections, aux impressions des prospects et aux promotions offertes par les concurrents
• En collaboration avec le Responsable régional des ventes et de la formation, superviser la réalisation des études de marché trimestrielles, analyser et compiler les données régionales, formuler des recommandations à la haute direction et effectuer des visites de magasinage mystère auprès des concurrents
• En collaboration avec le Responsable régional des ventes et de la formation, réaliser les évaluations trimestrielles de développement des membres de l’équipe, en évaluant la croissance des compétences en vente et l’application réussie des apprentissages, et participer à l’établissement et l’ajustement des plans de développement pour le trimestre suivant
• Fournir des renseignements pertinents sur la démographie, les sources de prospects / le trafic et les commentaires des clients à l’équipe des ventes et du marketing

Exigences du poste

Expérience & Éducation

• Diplôme d’études postsecondaires et / ou combinaison équivalente d’études et / ou d’expérience axée sur les ventes
• Une expérience en location et en ventes dans l’industrie multirésidentielle ou un domaine connexe constitue un atout, mais une expertise transférable en vente est essentielle
• 3 à 5 ans d’antécédents démontrés de succès dans un environnement de vente
• Expérience dans un rôle de leadership gérant une équipe de vente et assurant un mentorat / coaching efficace
• Fait preuve d’un fort sens du relationnel et d’une passion pour aider les autres à se développer et grandir
• Démontre un désir authentique d’aider les prospects à trouver un nouveau chez‑soi
• Fait preuve d’initiative et propose des suggestions pour améliorer la performance
• Flexible et capable de s’adapter aux besoins constamment changeants de l’organisation
• Excellentes compétences informatiques incluant Microsoft Office (Excel, Word); Yardi est considéré comme un atout

Compétences :

• Engagement envers un service à la clientèle « Meilleur de sa catégorie »
• Haut degré d’intégrité, de diplomatie, de discrétion et de confidentialité
• Capacité à travailler et agir de façon autonome en faisant preuve de jugement dans des situations difficiles
• Forte motivation personnelle, sens de l’initiative, orientation vers les objectifs et les résultats
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, capacité à travailler sous des délais serrés
• Aptitudes supérieures en résolution de problèmes, en écoutant, comprenant et répondant adéquatement
• Grande attention aux détails, précision et excellentes compétences de suivi
• Présentation professionnelle avec d’excellentes aptitudes en communication
• La capacité de parler d’autres langues est considérée comme un atout
• Promotion active de la diversité, de l’équité et de l’inclusion afin de créer un environnement favorisant l’appartenance

Hazelview Property Services Inc. est un employeur inclusif et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour participer à une étape du processus de recrutement ou pour accomplir les fonctions essentielles du poste, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables. Les renseignements liés aux mesures d’adaptation seront traités de façon confidentielle.

Notre vision en matière de durabilité est de favoriser des communautés heureuses, saines et florissantes là où nous opérons. Nous reconnaissons qu’il est de la responsabilité de Hazelview de créer un environnement inclusif qui respecte la dignité et la diversité de tous les membres de l’équipe. Pour en savoir plus, veuillez consulter le lien suivant :

Key Responsibilities

• Contribute to the development and execution of leasing and marketing strategy
• Ensure that all leasing consultants follow leasing standards while encouraging innovation and sharing of expertise
• Set weekly / monthly goals for the team and individuals, while achieving personal sales, vacancy, and developmental targets
• Provide training and coaching to deliver continuous learning and enhancement of sales skills opportunities to leasing team members
• Provide support with onboarding new Leasing Consultants by offering job shadowing and continuous coaching
• Follow up on interested prospects that haven’t leased with Leasing Consultants to increase closing ratios
• Support in maintaining Rent Ready reports for all assigned sites by communicating deficiencies or concerns in ability to rent suites to the Community Manager or Property Manager.
• Maintain situational awareness by spot checking vacant suites across a portfolio daily / weekly to ensure “Rent Ready” status is maintained
• Inspect buildings weekly “street-to-suite” to maintain situational awareness and ensure curb appeal and branding standards are consistently met from the prospect perspective, and report identified opportunities and enhancements to the Regional Director, Sales & Marketing
• Maintain model suites ensuring all standards are consistently met
• Gather, share, and report feedback about daily sales challenges, objections, prospect impressions, and promotions offered by competitors
• With Regional Sales and Training Lead, oversee the completion of quarterly market surveys, analyze and compile regional data, provide recommendations to senior management and conduct mystery shop visits to competitors
• With Regional Sales and Training Lead, conduct quarterly team member developmental reviews, assessing sales skill growth and successful leveraging of learning, and collaborate in setting and adjusting growth plans for the next quarter
• Provide valuable demographic detail, lead / traffic information and customer feedback to the sales & marketing team

Job Requirements

Education & Experience :

• Degree / diploma and / or an equivalent combination of education and / or experience focused in sales
• Leasing & sales experience in a multi-residential or related industry would be an asset but transferable expertise in sales is necessary
• 3-5 years proven history of success in a sales environment
• Experience in a leadership role managing a sales team and successfully mentoring / coaching others
• Displays strong “people focus” and passion for helping others develop and grow
• Displays a genuine desire to help prospects in finding a new home
• Takes initiative and makes suggestions for improving performance
• Flexible and adaptable to constantly changing needs within the organization
• Strong computer skills including Microsoft Office (Excel, Word) and Yardi would be an asset

Qualifications :

• A commitment to “Best in Class” Customer Service
• A demonstrated a high degree of integrity, diplomacy, discretion and confidentiality
• Ability to work and act independently using good judgment when assessing difficult situations
• Self‑motivated individual who takes initiative, is goal and results oriented
• Superior organizational and time management skills with the ability to work under tight timelines
• Excellent problem‑solving skills, by accurately listening, understanding and responding appropriately
• Superior attention to detail and accuracy and excellent follow‑up skills
• A professional demeanor with strong communication skills
• Ability to speak other languages is considered an asset.
• Actively championing diversity, equity and inclusion to create an environment of belonging

Hazelview Property Services Inc. is an inclusive and equal opportunity employer. If you require an accommodation to participate in any aspect of the recruitment process or to perform essential job functions, please let us know. We will work with you to accommodate your needs and in accordance with all applicable legislation. Information related to accommodation requirements will be addressed confidentially.

Our vision for sustainability is to foster happy, healthy, thriving communities where we operate. We recognize that it is the responsibility of Hazelview to create an inclusive environment that respects the dignity and diversity of all team members. To learn more, please visit the following link :