Leader Service Client – Montagne et Expériences

Bromont; Bromont; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès montagne

Assurances collectives 50%

REER collectif

Télémédecine et programme d'aide

Rabais et privilèges mountain/partenai

Job summary

Bromont recherche un leader d'équipe passionné pour mobiliser et développer son équipe afin d'offrir des expériences client remarquables au quotidien. Vous encadrerez et formerai votre personnel, gérerez les priorités et contribuerez au recrutement des saisonniers.

Vous participerez activement à l'amélioration continue, assurerez les procédures et soutiendrez les opérations sur le terrain dans un environnement dynamique et convivial.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans un rôle de supervision ou de coordination.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Habileté à coacher, développer et mobiliser une équipe.
• Bon jugement et facilité à prendre des décisions.
• Excellente gestion du stress.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
• Anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Encadrer, former, évaluer et mobiliser les membres de ton équipe.
• Assurer le développement des compétences et le suivi des formations.
• Participer au recrutement et à l'intégration des employés saisonniers.
• Effectuer les suivis disciplinaires lorsque requis.
• S'assurer que l'équipe possède toute l'information nécessaire concernant nos produits, services et événements.
• Animer les rencontres quotidiennes et communiquer les priorités opérationnelles.
• Superviser la préparation, l'ouverture et la fermeture des aires de travail.
• Veiller au respect des procédures et des standards de service.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements et outils nécessaires aux opérations.
• Effectuer le suivi des commandes et des demandes d'achat.
• Soutenir les opérations lorsque la situation l'exige.
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des communications.
• Vérifier et balancer les caisses ainsi qu'assurer la fermeture quotidienne.
• Contribuer à toute autre tâche favorisant le succès des opérations.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Gestion du stress

Organisation

Autonomie

Rigueur

Anglais fonctionnel

Français courant

Maîtrise Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Bromont recherche un leader d'équipe passionné pour mobiliser et développer son équipe afin d'offrir des expériences client remarquables au quotidien. Vous encadrerez et formerai votre personnel, gérerez les priorités et contribuerez au recrutement des saisonniers.

Vous participerez activement à l'amélioration continue, assurerez les procédures et soutiendrez les opérations sur le terrain dans un environnement dynamique et convivial.