Leader IT Service Center – Coaching & Amélioration

EBC Inc.; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions technologiques recherche un leader en assistance technique pour gérer une équipe de spécialistes et optimiser le service client. Le candidat idéal aura un Baccalauréat en informatique et une solide expérience en leadership dans un environnement de service TI, avec une connaissance approfondie des solutions techniques et des certificats tels qu'ITIL 4. Ce poste est basé à Québec ou Brossard et propose des avantages tels que 4 semaines de vacances et une politique de télétravail.

Benefits

4 semaines de vacances annuelles

Politique de télétravail

Assurance collective modulaire

REER collectif avec cotisation de l'employeur

Accès à un médecin virtuel

Programmes de formation

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience en tant que leader dans le secteur TI.
• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise.
• Capacité à gérer plusieurs délais serrés.

Responsibilities

• Diriger une équipe technique et assurer leur développement.
• Promouvoir l'auto-éducation auprès des techniciens.
• Assurer la résolution efficace des problèmes clients.

Skills

Leadership technique

Résolution de problèmes

Communication en français et en anglais

Education

Baccalauréat en informatique

Certification ITIL 4

Tools

Octopus Service Now

Solutions de cybersécurité

Job description

Une entreprise de solutions technologiques recherche un leader en assistance technique pour gérer une équipe de spécialistes et optimiser le service client. Le candidat idéal aura un Baccalauréat en informatique et une solide expérience en leadership dans un environnement de service TI, avec une connaissance approfondie des solutions techniques et des certificats tels qu'ITIL 4. Ce poste est basé à Québec ou Brossard et propose des avantages tels que 4 semaines de vacances et une politique de télétravail.