Le directeur.rice de succursale adjoint

Fairstone Bank; London; Hybrid; CAD 61,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Prime de rendement

Congés généreux

Assurance santé et dentaires

REER collectif

Avantages WorkPerks

Académie Fairstone

Job summary

Fairstone Bank recherche un Directeur(trice) de succursale adjoint pour soutenir le directeur de succursale dans les ventes et le développement d’équipe, tout en assurant le fonctionnement quotidien et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède 2 à 3 années d’expérience en services financiers et en leadership, avec une capacité à atteindre les objectifs de vente, à encadrer les équipes et à collaborer avec la direction pour piloter la performance.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales ou équivalent souhaité (affaires).
• 2 à 3 années d’expérience dans les services financiers et la vente.
• Expérience en leadership ou supervision appréciée.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs individuels de vente et de produits facultatifs.
• Encadrer quotidiennement l’équipe et soutenir le directeur de succursale.
• Assurer le fonctionnement quotidien et veiller à la satisfaction client.
• Coordonner les activités et veiller au respect des politiques et procédures.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Ventes

Service à la clientèle

Orientation résultats

Education

Diplôme d’études collégiales, de préférence dans un domaine lié aux affaires

Job description

**Qui nous sommes :** La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenParket Fig.Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires.Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada. Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que **Directeur.trice de succursale**, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance! Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada. **À propos du rôle :** Le directeur de succursale adjoint appuie le succès global de la succursale par la production de ventes individuelles et le soutien du leadership quotidien. Le titulaire de ce poste est responsable d’atteindre les objectifs de vente de produits individuels et facultatifs grâce à la gestion active des occasions pour les clients, tout en aidant le directeur de succursale à encadrer les membres de l’équipe, à superviser les opérations quotidiennes et à aider à l’exécution en succursale.**Une journée normale de travail pour vous consistera à :*** **Ventes individuelles et développement des affaires** + Atteindre les objectifs individuels de vente de prêts et de produits facultatifs en gérant les occasions d’affaires avec les clients, de la demande jusqu’à la conclusion du financement. + Soutenir la croissance de la succursale grâce à l’acquisition et à la fidélisation de la clientèle, à la génération de recommandations et à une gestion efficace des relations avec les clients. Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de rentabilité de la succursale, tout en reconnaissant que le directeur de succursale demeure responsable des résultats globaux en matière de ventes et de rentabilité. + Offrir une expérience client de premier ordre en veillant à répondre aux besoins des clients rapidement et avec professionnalisme, tout en contribuant à la résolution des préoccupations et des situations de transmission à l’échelon supérieur.**Encadrement quotidien et développement d’équipe*** + Bien que le directeur de succursale demeure responsable de l’embauche, de la gestion du rendement et du perfectionnement des employés, le directeur de succursale adjoint assure l’encadrement quotidien, le soutien opérationnel et l’accompagnement en matière de perfectionnement des spécialistes des prêts et des membres de l’équipe de la succursale. + Soutenir le directeur de succursale dans ses initiatives d’intégration, de perfectionnement continu et de formation en succursale, et renforcer une culture de responsabilisation, de rendement et d’orientation client. + Fournir des observations et des commentaires d’encadrement au directeur de succursale pour appuyer le perfectionnement des employés et les discussions formelles sur le rendement.**Opérations quotidiennes, conformité et aide à la décision*** + Coordonner les activités quotidiennes de la succursale, les priorités de service et la répartition de la charge de travail afin de soutenir les objectifs de productivité et de service à la clientèle. + Veiller au respect des politiques et des procédures de l’entreprise, des exigences réglementaires et des normes de protection des renseignements personnels, tout en assurant la confidentialité des renseignements des clients. + Soutenir la préparation aux audits, les initiatives d’excellence opérationnelle et la mise en œuvre des améliorations de processus approuvées. + Résoudre les problèmes opérationnels courants et les demandes des clients en appliquant les procédures approuvées et en respectant les limites décisionnelles établies. + Transmettre au directeur de succursale les exceptions aux politiques, les demandes d’approbation en dehors des limites déléguées, les problèmes opérationnels importants et les préoccupations des clients non résolues. + En l’absence du directeur de succursale, agir à titre de responsable de la succursale dans les limites des pouvoirs délégués par le directeur de succursale et conformément aux politiques établies de l’entreprise. + À titre de membre de l’équipe de direction de la succursale, le directeur de succursale adjoint doit faire preuve de flexibilité quant à son horaire de travail afin d’assurer la continuité au sein de l’équipe, de répondre aux besoins opérationnels et de soutenir le rendement de la succursale pendant les heures d’ouverture. Les attentes relatives aux horaires de travail et à la présence requise seront abordées au cours du processus d’entrevue.**Profil recherché :** * Diplôme d’études collégiales, de préférence; une formation dans un domaine lié aux affaires, un atout.* 2 à 3 années d’expérience dans les services financiers, les ventes, le crédit ou dans des rôles axés sur le service à la clientèle. Expérience préalable en leadership, en encadrement ou en supervision, un atout.**L’aspect de votre travail que vous aimerez :*** **Une culture primée :** Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les *Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025* et l’un des *meilleurs employeurs de Montréal* par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.* **Régime de rémunération :** Taux horaire compétitif, en plus d’un programme d’incitatifs basé sur le rendement.* **Temps pour se ressourcer :** Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.* **Avantages sociaux complets :** Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.* **Épargne pour l’avenir :** Régime enregistré d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.* **Avantages exclusifs :** Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.* **Croissance continue :** Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.* **Soutien familial :** Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.* **Impact communautaire :** Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.* Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, *cliquez ici*. **À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus:*** L’échelle salariale de base prévue est de $61,000 - $69,200, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.* Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.* L’intelligence artificielle peut être utilisée dans certaines parties du processus de recrutement.* Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.**En savoir plus :** https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien**Suivez-nous sur LinkedIn :** https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.*La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.*