IT Support Technician / Technicien(ne) de support informatique

HR Path; Toronto; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de conseil RH recherche un(e) Technicien(ne) de Support Informatique pour fournir un soutien technique et assurer la disponibilité opérationnelle de ses systèmes. Le candidat idéal a de l'expérience en support informatique, maîtrise Microsoft 365 et Active Directory, et a un intérêt pour les environnements Apple. Ce poste est basé à Toronto, avec des possibilités de télétravail occasionnelles.

Benefits

Opportunités d'évolution

Environnement de travail stimulant

Formation continue

Équilibre de vie

Qualifications

• Expérience dans un rôle de support informatique similaire.
• Intérêt pour les systèmes et applications.
• Maîtrise des environnements Apple et Mac.
• Connaissances de Microsoft 365 et Active Directory.

Responsibilities

• Assurer la disponibilité opérationnelle des environnements des utilisateurs finaux.
• Gérer le cycle de vie complet du matériel (PC).
• Fournir une assistance technique et des formations.
• Diagnostiquer et résoudre des pannes informatiques complexes.

Skills

Support informatique

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Réseautage

Tools

Environnements Apple et Mac

Job description

HR PATH GROUP

Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que SIRH. Nos 2500 collaborateurs sont répartis dans 28 pays.

Notre mission est d'accompagner nos clients à chaque étape de leur transformation digitale RH grâce à une offre de services complète.

Advise to Run ! HR Path, Global Leader in HR solutions

ADVISE :

Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leur fonction RH, à travers une redéfinition de leur organisation RH et de leur digitalisation SIRH

IMPLEMENT :

Partenaire des principaux éditeurs du marché, nous mettons en place et intégrons des solutions SIRH (SaaS ou On Premise) pour nos clients

RUN :

Grâce à notre expertise paie globale, nous proposons à nos clients d'externaliser certains de leurs processus RH, en particulier la paie

Notre dernière levée de fonds de 500 millions d'euros vise à accélérer notre croissance et notre expansion internationale, avec l'objectif de doubler notre chiffre d'affaires dans les 5 ans et de devenir le leader mondial de la transformation digitale des Ressources Humaines.

YOUR MISSIONS

En tant que Technicien(ne de Support Informatique , vous ferez partie intégrante du service d’assistance (helpdesk) dédié du Groupe. Votre rôle sera essentiel pour fournir un support technique, une assistance et assurer la disponibilité opérationnelle de nos systèmes informatiques mondiaux.

Vos responsabilités principales incluent :

• Assurer la disponibilité opérationnelle de tous les environnements des utilisateurs finaux .
• Gérer le cycle de vie complet du matériel (PC) : préparation, livraison et gestion des stocks, ainsi que l'accueil (onboarding) et le départ (offboarding) des employés.
• Garantir le fonctionnement efficace et correct de tous les systèmes d’exploitation .
• Fournir une assistance technique et des formations ciblées aux utilisateurs de l'organisation.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques complexes (matérielles et logicielles).
• Gérer les demandes et les incidents des utilisateurs pour les entités au Canada et à l'international (États-Unis, Europe et autres).
• Rédiger et maintenir la documentation technique destinée aux utilisateurs finaux.

YOUR PROFILE

Nous recherchons un professionnel du support, autonome, polyvalent et doté d'un fort esprit d'équipe :

• Vous possédez au moins une expérience préalable dans un rôle de support informatique similaire.
• Vous manifestez un intérêt marqué pour les systèmes et les applications .
• Vous êtes à l'aise et familier avec les environnements Apple et Mac .
• Vous maîtrisez Microsoft 365, Active Directory, Intune et Entra .
• Vous avez des connaissances de base des concepts de réseautage (networking) .
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse , votre autonomie , votre polyvalence , ainsi que vos excellentes aptitudes en communication, organisation et esprit d'équipe .
• Vous souhaitez rejoindre une équipe professionnelle et solidaire qui s'engage à vous aider à développer vos compétences.
• Vous êtes ouvert(e) à des déplacements occasionnels (environ une fois tous les trois mois) pour soutenir des sites internationaux ou des projets spécifiques.
• Ce poste est principalement basé sur site afin d'assurer un support efficace à vos clients internes (nos bureaux sont situés au 3280 Bloor St W, Etobicoke).
• Le télétravail occasionnel peut être possible, en fonction des besoins opérationnels.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un environnement de travail stimulant au cœur d’une culture entrepreneuriale et internationale
• Une transversalité de nos activités, qui encourage la collaboration en équipe et l'excellence
• De nombreuses opportunités d'évolution (mobilité horizontale, verticale, internationale)
• Des évolutions salariales annuelles valorisant la performance
• De multiples possibilités de formation (université interne, certifications)
• Certifiés Happy at Work, nous offrons un bon équilibre de vie avec des possibilités de télétravail
• Une ambiance de travail conviviale (activités d’équipes trimestrielles, séminaire international annuel)

A bientôt chez HR Path !