Intervenant·e responsable de l’accueil

Banque Alimentaire De La Lièvre; Outaouais; On-site; CAD 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Formation continue offerte

Job summary

La Banque Alimentaire de la Lièvre recherche une personne pour assurer l’accueil chaleureux et sans jugement des usagers, sous la supervision de la direction de la Tablée Populaire.

Le poste implique l’inscription des présences, l’ouverture des dossiers et l’orientation vers les intervenants. Excellentes compétences en communication et sens de l’organisation requis.

Qualifications

• Formation en relation d'aide (TES, TTS, criminologie, psychoéducation ou domaine connexe) ou expérience pertinente équivalente.
• Expérience en accueil, en intervention psychosociale ou en milieu communautaire.
• Capacité à établir rapidement un lien de confiance et à adopter une approche respectueuse, inclusive et sans jugement.
• Sens de l'organisation, autonomie et bon jugement dans la gestion des demandes et des situations nécessitant une intervention.
• Excellentes habiletés de communication, de travail d'équipe et de service à la personne.
• Maîtrise du français oral et écrit; anglais, un atout.

Responsibilities

• Préparer l'ouverture et la fermeture de la Tablée;
• Accueillir les usagers, inscrire les présences et effectuer l'ouverture des dossiers;
• Répondre aux questions générales, au téléphone et assurer le traitement des demandes et des messages;
• Orienter les personnes vers les intervenant·es lorsque nécessaire et signaler toute situation nécessitant une intervention;
• Planifier et gérer les rendez-vous de douche et de lessive;
• Soutenir l'accueil social au service de dépannage alimentaire au besoin;
• Effectuer la vérification des produits liés aux commandes;
• Assurer la compilation des statistiques et la tenue des documents administratifs;
• Contribuer à la réalisation des activités du milieu, à la cohésion de l'équipe et participer aux tables de concertation lorsque requis.

Skills

Relation d'aide

Communication

Travail d'équipe

Français courant

Education

DEC - Techniques humaines

Tools

Bureautique

Job description

Description de l'entreprise

La Banque alimentaire de la Lièvre est un organisme à but non lucratif situé au coeur du secteur Buckingham. Nous offrons des services d'aide alimentaire aux personnes et aux familles vulnérables des secteurs Buckingham, Masson-Angers, L'Ange-Gardien, Mayo, Mulgrave-et-Derry et environs.

Nous avons à coeur le bien-être de nos employés et favorisons une culture collaborative où les idées de chacun sont les bienvenues.

Description de l’offre d’emploi

Sous la supervision de la direction de la Tablée Populaire, la personne titulaire du poste est le premier point de contact des personnes qui fréquentent la Tablée, cette personne assure un accueil chaleureux, respectueux et sans jugement. Son travail permet également aux intervenant·es sur le plancher de demeurer disponibles pour répondre aux besoins des usagers.

Principales responsabilités

• Préparer l'ouverture et la fermeture de la Tablée;
• Accueillir les usagers, inscrire les présences et effectuer l'ouverture des dossiers;
• Répondre aux questions générales, au téléphone et assurer le traitement des demandes et des messages;
• Orienter les personnes vers les intervenant·es lorsque nécessaire et signaler toute situation nécessitant une intervention;
• Planifier et gérer les rendez-vous de douche et de lessive;
• Soutenir l'accueil social au service de dépannage alimentaire au besoin;
• Effectuer la vérification des produits liés aux commandes;
• Assurer la compilation des statistiques et la tenue des documents administratifs;
• Contribuer à la réalisation des activités du milieu, à la cohésion de l'équipe et participer aux tables de concertation lorsque requis.

Profil recherché

• Formation en relation d'aide (TES, TTS, criminologie, psychoéducation ou domaine connexe) ou expérience pertinente équivalente;
• Expérience en accueil, en intervention psychosociale ou en milieu communautaire;
• Capacité à établir rapidement un lien de confiance et à adopter une approche respectueuse, inclusive et sans jugement;
• Sens de l'organisation, autonomie et bon jugement dans la gestion des demandes et des situations nécessitant une intervention;
• Excellentes habiletés de communication, de travail d'équipe et de service à la personne;
• Maîtrise du français oral et écrit; anglais, un atout;
• Respect de la confidentialité et des limites professionnelles;
• Connaissance des réalités liées à la santé mentale, à l'itinérance et à l'exclusion sociale ainsi que des ressources du milieu, un atout;
• Aisance avec les outils informatiques.

Conditions d’emploi

• Temps plein, 35h/semaine
• Lundi au vendredi de jour (heures variables selon besoin)
• Salaire: à partir 23$/h
• Lieu de travail : La Tablée Populaire, 133 rue Joseph, Gatineau
• Entrée en fonction : Dès que possible
• Vacances selon les politiques, Formation continue offerte selon les besoins, assurances collectives payées 100% par l’employeur

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques humaines

Expérience1 à 2 ans