Ingénieur.e de la qualité matérielle (Hardware)

Lightspeed; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés flexibles

Télétravail partiel possible

Options d’achat d’actions

Régime de retraite

Job summary

Lightspeed recherche un Ingénieur.e de la qualité matérielle pour bâtir et diriger le système de qualité de l’écosystème hardware (terminaux de paiement, imprimantes, équipements réseau, tablettes et accessoires de point de vente).

Le poste vise à garantir des normes de performance élevées, à détecter rapidement les défaillances et à résoudre durablement les problèmes dans tout le portefeuille.

Qualifications

• Plus de 7 ans d'expérience en qualité matérielle ou fiabilité.
• Expérience dans la création de plans de test et protocoles de validation.
• Capacité à dépanner du matériel sur le terrain et à isoler les modes de défaillance.
• Connaissance des processus CAPA/8D et gestion des fournisseurs.
• Analyse des retours (RMA) et des tickets pour identifier des tendances.
• Collaboration avec les équipes produit, opérations matérielles, support et ventes.

Responsibilities

• Définir et maintenir la stratégie de qualité globale, y compris le cadre de test et les critères d'acceptation.
• Diriger des enquêtes sur les défaillances et réaliser des analyses de cause profonde.
• Suivre la performance des fournisseurs et les plans d'inspection des stocks entrants.
• Soutenir le tri des retours et les décisions relatives à leur disposition.
• Publier des tableaux de bord de qualité et des rapports pour les parties prenantes et la direction.
• Contribuer aux objectifs organisationnels au sein de l'équipe.

Skills

Qualité matérielle

Qualité fournisseur

RCA & CAPA

Analyse des données

Collaboration interfonctionnelle

Education

Baccalauréat en ingénierie

Tools

CAPA/8D

Job description

Bonjour et bienvenue!

Vous êtes actuellement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou vous explorez simplement le marché? Dans les deux cas… vous êtes peut-être au bon endroit!

Nous recherchons un.e Ingénieur.ede la qualité matérielle pour prendre en charge et bâtir le système de qualité de l’écosystème matériel de Lightspeed — terminaux de paiement, imprimantes, équipements réseau, tablettes et accessoires de point de vente. Ton rôle sera de garantir que nos appareils respectent des normes de performance élevées, que les défaillances sont détectées rapidement et que les problèmes techniques sont résolus de manière permanente à travers tout notre portfolio.

Tes responsabilités :

• Définir et maintenir la stratégie de qualité globale, incluant un cadre de test cohérent, des étapes de validation (quality gates) et des critères d'acceptation pour l'ensemble des produits matériels.
• Diriger des enquêtes structurées sur les défaillances matérielles, effectuer des analyses de cause profonde (root cause analysis), identifier des plans de confinement et veiller à leur exécution.
• Définir et maintenir le suivi de la performance des fournisseurs ainsi que les plans d'inspection pour les stocks entrants.
• Soutenir le tri des retours et les décisions relatives à leur disposition.
• Publier régulièrement des tableaux de bord de qualité et des rapports narratifs pour les parties prenantes et la direction.
• Contribuer aux objectifs organisationnels au sein de l'équipe élargie, même si cela implique d'accomplir des tâches qui ne relèvent pas strictement de ton champ d'action.

Ce que tu apportes à l'équipe :

• Plus de 7 ans d'expérience en qualité matérielle, qualité fournisseur, ingénierie de fiabilité ou qualité de fabrication pour des appareils, périphériques ou accessoires.
• Expérience concrète dans la création de plans de test, de protocoles de validation, de plans d'échantillonnage et d'étapes de validation de lancement.
• Capacité à dépanner du matériel sur le terrain (bases du réseautage, périphériques, comportement/journaux des systèmes d'exploitation d'appareils) pour isoler les modes de défaillance probables et soutenir les enquêtes sur les causes profondes.
• Succès démontré avec les processus de cause profonde, CAPA/8D et la gestion des fournisseurs (fiches de rendement, audits, escalades).
• Fortes compétences analytiques avec la capacité d'extraire des données des retours de marchandise (RMA), des billets de support et des systèmes opérationnels pour identifier les tendances.
• Expérience de collaboration interfonctionnelle avec les équipes de produit, des opérations matérielles, du support et des ventes.

Qui tu es :

• Sens des responsabilités absolu : capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à assumer tes responsabilités même dans les zones grises.
• Prise de décision basée sur les données : analyse des tendances, données sur les défauts, performance des fournisseurs.
• Excellent communicateur : tu sais traduire des problèmes techniques en impacts commerciaux et garder les parties prenantes alignées grâce à une documentation proactive.
• Priorité aux résultats mesurables.
• Exigences de qualité élevées : tu défends des standards d'excellence tout en restant pragmatique face aux échéanciers et aux compromis nécessaires.
• La force de remettre en question le statu quo.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ce que nous offrons :

• Faites votre travail dans un environnement vraiment flexible
• De véritables opportunités de carrière dans une entreprise en pleine croissance
• Une équipe assez grande pour offrir des possibilités, mais assez petite pour que vous ayez un impact réel

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement :

• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
• Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
• Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
• Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
• Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
• Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
• Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.

Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.