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Job summary

Solution SFT recherche un Conseiller en implantation et formation pour accompagner Santé Québec dans le déploiement du SIGPP (Dynamics 365 Project Operations), en coordinant l’implantation et les formations.

Le candidat contribuera à l’adoption durable des processus et des outils, en assurant le transfert de connaissances et le soutien post-implantation auprès des équipes concernées.

Qualifications

Expérience avec la solution Dynamics 365 Project Operations.
Capacité à concevoir et animer des formations et du matériel pédagogique.
Compétences avérées en accompagnement au changement et en transfert de connaissances.

Responsibilities

Planifier, coordonner et réaliser les activités d’implantation et de formation.
Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques et outils.
Concevoir des supports et des capsules de formation adaptés aux profils variés.
Assurer le suivi post-implantation et documenter les éléments d’amélioration.

Skills

Conduite du changement

Gestion de projet

Communication écrite et orale

Animation de formations

Planification et coordination

Education

Expérience ou certifications en Dynamics 365/Project Operations

Tools

Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Gestion du changement

Job description

Solution SFT cherche un Conseiller en implantation,

Dans le cadre du projet provincial de déploiement du Système d'information en gestion de projet et de portefeuille (SIGPP), Santé Québec, en collaboration avec les établissements du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que ses partenaires technologiques, procède à l’implantation d’une solution intégrée de gestion des projets et des portefeuilles (Dynamics 365 - Project Operation). Ce projet vise à standardiser les pratiques de gestion de projet, à améliorer la visibilité sur les investissements et les initiatives stratégiques, à renforcer la gouvernance organisationnelle et à soutenir une prise de décision éclairée. Il contribuera également à optimiser la planification, le suivi et la reddition de comptes des projets à l’échelle provinciale.

Dans le cadre du déploiement, de l’adoption et de l’évolution du SIGPP (Système intégré de gestion de projets et de portefeuille), Santé Québec souhaite retenir les services d’un conseiller en implantation et formation afin d’accompagner les différents secteurs dans l’appropriation des processus, outils, méthodes et fonctionnalités associés au système. Le titulaire du mandat agira comme expert en accompagnement organisationnel, en transfert de connaissances et en soutien aux utilisateurs. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes du SIGPP, la DBPTI, les équipes de gestion de projets, les gestionnaires de portefeuille, les responsables de produits et les principales parties prenantes afin d'assurer une implantation harmonieuse et durable du système.

Description du mandat

Planifier, coordonner et réaliser les activités d’implantation, de formation, d’accompagnement et de soutien au changement permettant une adoption efficace du SIGPP et des processus de gestion de projets, programmes et de portefeuille qu’il supporte.

À titre de partenaire stratégique auprès des équipes d’affaires, des gestionnaires, des bureaux de projets et des parties prenantes organisationnelles, il contribue à la transition harmonieuse vers les nouvelles façons de faire, favorise le développement des compétences des utilisateurs et assure l’appropriation durable des solutions déployées.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :

Planification et coordination des activités d’implantation

Participer à l’élaboration des stratégies et plans d’implantation du SIGPP
Analyser les impacts organisationnels associés aux nouvelles fonctionnalités et aux changements de processus
Établir les plans de transition, de déploiement et d’accompagnement des utilisateurs
Coordonner les activités de mise en œuvre auprès des différentes clientèles concernées
Assurer la synchronisation des intervenants impliqués dans les déploiements.
Valider la disponibilité des environnements, outils et contenus.
Participer aux activités Go Live et post-Go Live.
Coordonner les activités de soutien renforcé après les mises en production.
Produire les bilans et leçons apprises des déploiements.

Analyse des besoins et préparation des utilisateurs

Évaluer les besoins de formation des différentes catégories d’utilisateurs
Réaliser des analyses de clientèles et définir les approches pédagogiques appropriées
Adapter les contenus aux différents profils d’utilisateurs (gestionnaires, chargés de projets, PMO, propriétaires de produits, cadres, analystes, etc.)
Identifier les enjeux d’adoption et proposer des stratégies de mitigation

Développement du matériel de formation

Concevoir et produire le matériel de formation nécessaire au déploiement du SIGPP
Élaborer des guides utilisateurs, procédures, documents de référence rapide et capsules de formation
Développer des scénarios d’apprentissage basés sur les processus de gestion de projets, programmes et de portefeuilles
Maintenir à jour la documentation utilisateur en fonction des évolutions du système
Préparer et animer les formations en présentiel, virtuelles ou hybrides.
Adapter les contenus selon les différents rôles :

gestionnaires de portefeuille;
gestionnaires de programme;
chargés de projet;
responsables financiers;
gestionnaires de ressources;
administrateurs fonctionnels;
équipes de soutien.

Évaluer les apprentissages et l’efficacité des formations.

Formation et transfert de connaissances

Préparer et animer les séances de formation individuelles ou de groupe
Assurer le transfert de connaissances aux équipes internes et aux super-utilisateurs
Soutenir les gestionnaires et les équipes dans l’appropriation des nouvelles pratiques
Évaluer l’efficacité des formations et ajuster les approches pédagogiques lorsque requis

Accompagnement et soutien post-implantation

Fournir un soutien de proximité aux utilisateurs lors des phases de déploiement
Conseiller les équipes sur l’utilisation optimale des fonctionnalités du SIGPP
Participer à la résolution des problématiques fonctionnelles rencontrées par les utilisateurs
Documenter les enjeux, questions récurrentes et pistes d’amélioration

Gestion du changement

Contribuer aux stratégies de communication et de gestion du changement
Développer des activités favorisant l’adhésion aux nouvelles pratiques
Effectuer le suivi des indicateurs d’adoption et de satisfaction des utilisateurs
Formuler des recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur et l’appropriation du SIGPP

Livrables attendus

Stratégie et plan d’implantation.
Plan de formation et calendrier de déploiement.
Guides utilisateurs et documentation fonctionnelle.
Présentations et matériel pédagogique.
Capsules de formation et outils de transfert de connaissances.
Registre des enjeux et recommandations.
Rapports de suivi sur l’adoption et la satisfaction des utilisateurs.
Bilan d’implantation et plan d’amélioration continue.

Exigences

Posséder une expérience d'au moins 2 ans avec la solution Microsoft Dynamics Project Operations.
Une connaissance des domaines d'affaires de la gestion de portefeuilles, de programmes et de projets
Une expérience avec les outils de gestion de projet de Microsoft
Une expérience dans des programmes ou projets de transformation organisationnelle
Excellentes compétences en communication et vulgarisation
Une excellente capacité de structuration de l’information
Forte orientation client et approche collaborative
Capacité à gérer simultanément plusieurs déploiements ou groupes d’utilisateurs
Une expérience dans la conception de programmes de formation destinés à des environnements technologiques ou organisationnels complexes
Une expérience en ingénierie pédagogique
Une expérience significative en formation sur des solutions Microsoft ou des systèmes de gestion intégrés (ERP, CRM, PPM, EPM, Dynamics 365, Project Online, Project Operations ou équivalent).
Une connaissance des principes d’apprentissage chez l’adulte (andragogie)
Une expérience de collaboration avec des experts de contenu et des équipes multidisciplinaires
Une connaissance des approches de gestion du changement et d’adoption des systèmes numériques
Une expérience dans des projets de transformation organisationnelle ou de déploiement de systèmes d’information
Une expérience dans la création de parcours de formation pour différentes catégories d'utilisateurs.
Une expérience en accompagnement post-formation et en soutien à l'adoption des nouvelles pratiques.
Une expérience en élaboration de matériel pédagogique numérique et traditionnel.
Une expérience en animation de formations en mode présentiel, virtuel et hybride.
Une expérience en transfert de connaissances auprès d'équipes de soutien ou de super utilisateurs.
Une expérience en mesure de l'efficacité des formations et de l'adoption organisationnelle.