Hybrid Onboarding Specialist - Client Success (Junior)

MATADOR.IA INC.; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Épargne-retraite

Navette métro Côte-Vertu et Montmorenc

Job summary

Matador.ai recherche un(e) spécialiste de l’intégration junior pour accompagner les nouveaux clients sur notre plateforme IA, avec un mode de travail hybride basé à Laval, Québec. Poste axé service client et acquisition de compétences technologiques dans un environnement SaaS.

Le candidat idéal est énergique, organisé et motivé pour développer sa carrière en technologie et réussite client, avec une rémunération compétitive et des avantages collectifs.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle en contact avec la clientèle (une expérience en SaaS, en technologie ou en commerce de détail est un atout).
• Expérience dans le secteur automobile.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans le processus d’intégration et de configuration, en assurant une expérience fluide et positive.
• Offrir des formations claires et personnalisées afin d’aider les clients à se sentir à l’aise et confiants dans l’utilisation de la plateforme.
• Fournir un soutien continu au service à la clientèle en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en offrant des conseils proactifs.
• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients grâce à des suivis et des points de contact réguliers.
• Collaborer étroitement avec les équipes de succès client et de soutien afin d’améliorer continuellement l’expérience d’intégration.
• Recueillir les commentaires des clients afin de contribuer à l’amélioration de notre plateforme et de nos processus.

Skills

Maîtrise technologique

Communication

Relation client

Travail d'équipe

Multitâche

Hybride

Job description

Matador.ai recherche un(e) spécialiste de l’intégration junior pour accompagner les nouveaux clients sur notre plateforme IA, avec un mode de travail hybride basé à Laval, Québec. Poste axé service client et acquisition de compétences technologiques dans un environnement SaaS.

Le candidat idéal est énergique, organisé et motivé pour développer sa carrière en technologie et réussite client, avec une rémunération compétitive et des avantages collectifs.