H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e) - Chicoutimi, QC

H&M; Saguenay; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise employé 25%

Couverture médicale et dentaire

Programme HIP

Job summary

H&M Saguenay‑Lac-Saint-Jean recherche un gestionnaire de rayon pour soutenir les objectifs du magasin et offrir la meilleure expérience client dans le rayon et le magasin. Vous garantissez la meilleure équipe, planifiez les successions et développez les talents selon les valeurs et le leadership de l’enseigne.

Vous supervisez les activités quotidiennes, les horaires, les performances et les exercices de formation, avec une attention à la sécurité et au respect des normes locales.

Qualifications

• Personnalité ouverte, positive, créative et apte à apprendre en cours d’emploi.
• Passion pour le service à la clientèle et aptitude à aider les clients à définir leur style.
• Polyvalence, sens du détail et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans souhaitée.
• Capacité de soulever jusqu’à 20 livres.
• Capacité d’encadrer et conseiller le personnel sur les techniques de gestion et les mesures disciplinaires progressives.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à effectuer des mouvements répétitifs.
• Pouvoir monter sur une échelle et utiliser un escabeau.
• Disponibilité, y compris les soirs et les week-ends.
• Compétences informatiques de base (navigation, saisie de données).
• Possibilité de voyager pour soutenir d’autres magasins et formations.

Responsibilities

• Analyser et suivre les ICP du chiffre d'affaires et du profit pour le rayon en collaboration avec les marchands.
• Veiller à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires soient garantis.
• Planifier les horaires et les activités du magasin pour maximiser la conversion et les opérations commerciales.
• Assurer le respect des normes H&M et des pratiques d’excellence par un encadrement actif.
• Participer à l’exécution des routines opérationnelles (réception, tri des vêtements, réductions, déplacements de rayon, changements de prix).
• Prévenir les pertes et veiller à la sécurité des employés et des clients.
• Fournir des informations sur les allocations et réapprovisionnements et signaler risques et opportunités concurrentielles.

Skills

Service client

Développement des talents

Gestion des performances

Travail en équipe

Endurance physique

Formation et coaching

Gestion du personnel

Voyager

Connaissances informatiques

Flexibilité horaires

Job description

Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelés gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le/la gestionnaire de rayon s’assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il/elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le/la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues.

Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes.

Votre quotidien

Chiffre d'affaires et profits

• Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchands. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires et soutenir la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires soient garantis.
• En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence soient respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) tout en respectant le budget commercial d'heures allouées.
• Planifier et prioriser avec votre équipe les actions ayant un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en œuvre du Guide commercial.
• Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.
• Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.
• Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.
• Fournir des informations au/la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le/la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel.

Personnel et équipes

• Gérer l’équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.
• Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en œuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.
• Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes « Derrière les coutures » et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.
• Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales afin de garantir la sécurité des employé.e.s et des clients.
• S’acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décision relative à l'emploi.
• Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l’absence du/de la gérant.e du magasin.
• Consolider la culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans le travail quotidien et en incitant l’équipe à faire de même.

Qualifications

• Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d’emploi.
• Passion pour le service à la clientèle et aptitude à aider les gens à définir leur style.
• Polyvalence, sens du détail et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans souhaitée.
• Capacité de soulever jusqu’à 20 livres.
• Capacité d’encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et les mesures disciplinaires progressives.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à se pencher, étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
• Compétence pour monter sur une échelle et utiliser un escabeau.
• Disponibilité, y compris les soirs et les week-ends.
• Compétences informatiques de base (navigation, interaction avec des logiciels, saisie de données).
• Possibilité de devoir voyager afin d’apporter son soutien à d’autres magasins et d’offrir des formations.

Pourquoi aimerez‑vous travailler pour H&M

• Environnement de travail dynamique, axé sur le travail d’équipe, avec un groupe d’individus uniques, divers et aimables.
• Perspectives de croissance et de développement infinies.
• Encouragement à s’habiller selon sa personnalité, toute la journée, tous les jours.

Avantages

Les employés du groupe H&M bénéficient d’avantages intéressants et d’opportunités de développement à l’échelle mondiale. Tous les employés reçoivent une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes incluent H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, Other Stories, ARKET, Afound. En plus de la remise, les employés sont inscrits au programme d’incitatif H&M (HIP). Les avantages locaux varient selon le pays mais comprennent généralement un rabais de 25 % sur le personnel, une couverture médicale, dentaire et de soins de la vue, un programme d’aide aux employés, des congés, un programme de bien‑être et la prise en charge d’une partie des frais de déplacement.

Inclusion et diversité

H&M s’engage à créer des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables. Les équipes doivent être composées d’une variété de personnes partageant et combinant leurs connaissances, expériences et idées. La diversité est prise en compte à chaque étape du processus de recrutement.

Informations sur l’entreprise

H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode et des collaborations uniques avec des designers. L’objectif commercial est la mode et la qualité au meilleur prix, de manière durable.