Gestionnaire, Programmes clients – Nouveaux programmes moteurs / Manager, Customer Programs - New Engine Programs

globalhr; Longueuil; On-site; CAD 110,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension et régime d’épargne

Assurance collective

Avancement de carrière

Reconnaissance et mérite

Santé et bien-être

Club récréatif

Garderies à proximité

Transports et stationnement gratuits

Job summary

Pratt & Whitney Canada à Longueuil recherche un Manager, Programs Customers – New Engine Programs. Vous assurez la préparation opérationnelle et le soutien lors de l’entrée en service, en collaboration avec les PMT et les équipes internes, tout en dépassant les attentes des clients et des OEM.

Le poste exige un diplôme et 5–7 ans d’expérience, de solides compétences en gestion de projets et une aptitude à voyager internationalement et localement. Poste sur site, semaine normale.

Qualifications

• Diplôme demandé avec 7+ ans d’expérience pertinente, ou Master avec 5+ ans.
• Formation en aéronautique, génie aéronautique, mécanique ou électrique.
• Solides compétences en gestion de projets et relation client.

Responsibilities

• Préparer la mise en service de nouveaux programmes moteurs et coordonner les plans.
• Participer aux PMT et représenter le service après-vente lors des réunions OEM.
• Préparer des rapports et communications destinées à la direction.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de soutien.

Skills

Gestion de projets

Gestion des relations clients

Soutien client OEM/MRO

Informatique (PowerPoint, Excel, Word,

Education

Baccalauréat + expérience pertinente

Maîtrise + expérience pertinente

Formation en aéronautique / génie (aérospatial, mécanique, électrique)

Tools

PowerPoint

Excel

Word

Access

Enovia

Job description

Date d’affichage

2026-09-15

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Titre du poste: Gestionnaire, Programmes clients – Nouveaux programmes moteurs

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre l’équipe?

Le ou la Gestionnaire, Programmes clients – Nouveaux programmes moteurs joue un rôle stratégique dans la préparation et le soutien de la mise en service (Entry Into Service – EIS) des nouvelles générations de moteurs de Pratt & Whitney Canada.

Au sein de l’équipe des Programmes clients EIS, le titulaire du poste assure la préparation opérationnelle, technique et organisationnelle nécessaire afin de garantir une transition réussie du développement produit vers le soutien en service. En collaboration avec plusieurs unités d’affaires, il ou elle veille à ce que les attentes des clients soient dépassées lors de l’entrée en service des nouveaux produits.

Le poste consiste à faire partie d’une équipe d’ingénierie client, à identifier les enjeux techniques, à piloter les plans d’atténuation et à contribuer à l’amélioration continue des processus de soutien afin d’assurer la réussite des futurs programmes moteurs.

Le poste s’effectue à notre établissement de Longueuil du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Préparer la mise en service d’un nouveau programme moteur. Développer la connaissance du produit afin d’ajuster les plans d’après-marché.
• Participer aux équipes de gestion de programme (Program Management Team – PMT).
• Représenter l’organisation du service après-vente lors des réunions de coordination avec les équipes OEM.
• Préparer des rapports, présentations et communications destinés aux membres de la haute direction.

Activités spécifiques avant l’entrée en service (Pre-Entry Into Service)

• Soutenir les activités de préparation à l’entrée en service pour l’ensemble des modules du marché secondaire.
• Soutenir la planification et l’exécution des campagnes produits.
• Améliorer le programme Fleet Leader en intégrant les apprentissages provenant de l’ingénierie et des évaluations indépendantes.
• Assurer la préparation technique et opérationnelle nécessaire afin de soutenir les moteurs entrant en service.

Activités spécifiques après l’entrée en service (Post-Entry Into Service)

• Faire partie de l’équipe d’ingénierie client responsable du soutien aux nouveaux programmes moteur.
• Animer les réunions Escape, les revues du système de gestion de la sécurité (SMS) et les revues des difficultés en service (SDR) liées aux nouveaux programmes moteur.
• Participer activement aux réunions des équipes de gestion de programme (PMT) et identifier les occasions d’amélioration des produits et des processus de soutien.

Qu’est‑ce qu’il vous faut pour réussir?

• Baccalauréat avec plus de 7 ans d’expérience pertinente OU maîtrise avec plus de 5 ans d’expérience pertinente.
• Formation universitaire en aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique ou génie électrique.
• Solides compétences en gestion de projets.
• Expérience dans les relations avec des clients (OEM et opérateurs) avec un haut niveau de tact et de professionnalisme.
• Expérience en soutien client, intégration OEM, réparation et révision de moteurs (MRO).
• Solides compétences informatiques, notamment avec PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia ou autres outils similaires.
• Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels, au niveau international et domestique.
• Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes‑vous prêt à vous dépasser?

Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée.

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

Si vous postulez à un emploi via notre page Carrières, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est régie par l'Avis de confidentialité des candidatures. Cliquez ci-dessous pour sélectionner la version dans la langue de votre choix.

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Job title: Manager, Customer Programs – New Engine Programs

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.

For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Why Join The Team?

The Manager, Customer Programs – New Engine Programs plays a strategic role in preparing and supporting the Entry Into Service (EIS) of Pratt & Whitney Canada’s next-generation engines.

As part of the EIS Customer Programs team, the successful candidate will ensure the operational, technical, and organizational readiness required for a successful transition from product development to in-service support. Working closely with multiple business units, this role will ensure customer expectations are exceeded during the entry into service of new products.

The position will lead a Customer Engineering team, identify technical challenges, drive mitigation plans, and contribute to the continuous improvement of support processes to ensure the success of future engine programs.

The position is based at our Longueuil location, from Monday to Friday, with flexible hours and exclusively on‑site.

What will your day‑to‑day look like?

• Prepare the entry into service of a new engine program.
• Participate in Program Management Teams (PMT) as the aftermarket representative.
• Represent the aftermarket organization during coordination meetings with OEM teams.
• Prepare reports, presentations, and communications for senior leadership.

Pre Entry Into Service specific tasks

• Support EIS readiness activities across all aftermarket modules.
• Support the planning and execution of product campaigns.
• Enhance the Fleet Leader Program by incorporating Engineering learnings and independent assessments.
• Ensure technical and operational readiness to support engines entering service.

Post Entry Into Service specific tasks

• Participate to the Customer Engineering team responsible for supporting new engine programs.
• Facilitate Escape Meetings, Safety Management System (SMS) reviews, and Service Difficulty Reviews (SDRs) related to new engine programs.
• Actively participate in Program Management Team (PMT) meetings and identify opportunities for product and support process improvements.

What do you need to be successful?

• Bachelor’s degree with more than 7 years of relevant experience OR Master’s degree with more than 5 years of relevant experience.
• University degree in Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical Engineering, or Electrical Engineering.
• Strong project management skills.
• Experience managing customer relationships (OEMs and operators) with a high level of tact and professionalism.
• Experience in Customer Support, OEM integration, Engine Repair and Overhaul (MRO).
• Strong computer skills, including PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia, or similar tools.
• Willingness to travel occasionally, both internationally and domestically.
• This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions
• Group insurance program
• Opportunities for advancement (career progression)
• Merit or recognition program
• Health and wellness program, including virtual health care
• Recreational and sports club
• Nearby daycares
• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.