Gestionnaire principal de l’habilitation technique

Coveo; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Coveo recherche un gestionnaire en habilitation des produits – Commerce pour piloter la stratégie d’habilitation et assurer la préparation des publics internes et externes.

Vous travaillerez avec les équipes Produit, Marketing et Réussite client pour transformer les nouvelles fonctionnalités en expériences d’apprentissage efficaces et évolutives. Postulez si vous êtes passionné par le pont entre l’innovation et l’exécution.

Qualifications

• Expérience démontrée en habilitation des produits, en opérations ou en implantation de logiciels SaaS/B2B.
• Succès démontré dans la direction de programmes interfonctionnels impliquant Produit, Marketing et Réussite client.
• Bonne compréhension des équipes de mise en marché et des publics d’apprentissage lors de la conception de stratégies d’habilitation.
• Excellentes aptitudes en organisation, communication et gestion de programmes dans des environnements dynamiques.

Responsibilities

• Expérience dans le commerce électronique, IA ou plateformes d’expérience client, avec capacité de relier valeur et positionnement du produit à ses lancements et fonctionnalités.
• Connaissance des principes de l’apprentissage chez l’adulte et d’outils LMS ou d’analyse de l’apprentissage.
• Concevoir et mettre en œuvre des cadres de processus ou des modèles de gouvernance dans des équipes distribuées.
• Mesurer l’impact des initiatives d’habilitation et améliorer l’efficacité de l’apprentissage.

Skills

Product enablement

Program management

Marketing collaboration

Organisation & communication

Tools

LMS

Job description

Transformez l’innovation produit en expériences d’apprentissage à fort impact. L’équipe d’habilitation des produits de Coveo veille à ce que nos équipes, nos partenaires et nos clients soient prêts à adopter et à tirer pleinement parti de notre feuille de route produit en constante évolution. À titre de gestionnaire de l’habilitation des produits – Commerce, vous serez responsable de l’ensemble du processus visant à fournir à chaque apprenant les connaissances et les outils nécessaires à sa réussite. Venez contribuer à faire le pont entre l’innovation et l’exécution. Vous travaillerez sur des technologies de pointe propulsées par l’intelligence artificielle, collaborerez avec plusieurs équipes et mettrez en place des systèmes évolutifs qui transforment les nouveautés produit en expériences d’apprentissage significatives. Joignez‑vous à nous pour soutenir nos clients et les équipes qui contribuent à la croissance de Coveo.

En tant que gestionnaire en habilitation technique, tu vas:

• Participer à la stratégie d’habilitation entourant l’ensemble des lancements de produits Commerce afin d’assurer la préparation des publics internes et externes.
• Collaborer avec les équipes Produit, Marketing produit et Habilitation afin de transformer les nouvelles fonctionnalités en expériences d’apprentissage efficaces.
• Concevoir et optimiser des cadres de travail et des processus évolutifs pour les jalons de préparation, les communications et les ressources de soutien.
• Agir comme principal point de liaison pour l’habilitation au sein de la ligne d’affaires Commerce et assurer l’alignement avec la stratégie de mise en marché.
• Contribuer à la création et au maintien de ressources d’apprentissage engageantes liées à l’habilitation des produits (cours, aides à la tâche, etc.), ainsi que de démonstrations et d’ateliers destinés aux équipes internes, aux partenaires et aux clients.

Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle:

• Expérience démontrée en habilitation des produits, en opérations ou en implantation de logiciels, idéalement dans le secteur des technologies de type logiciel-service (SaaS) ou interentreprises (B2B).
• Succès démontré dans la direction de programmes interfonctionnels de préparation aux lancements réunissant les équipes Produit, Marketing et Réussite client.
• Bonne compréhension des équipes de mise en marché et des fonctions internes comme publics d’apprentissage clés lors de la conception de stratégies d’habilitation.
• Excellentes aptitudes en organisation, en communication et en gestion de programmes dans des environnements dynamiques et en constante évolution.

Ce qui te permettra de te démarquer:

• Expérience dans le domaine des technologies du commerce électronique, des écosystèmes alimentés par l’intelligence artificielle ou des plateformes d’expérience client, avec la capacité de relier la valeur et le positionnement d’un produit à ses lancements et fonctionnalités.
• Connaissance des principes de l’apprentissage chez l’adulte, de la conception pédagogique ainsi que d’outils tels que les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) ou les outils d’analyse de l’apprentissage.
• Capacité démontrée à concevoir et à mettre en œuvre des cadres de processus ou des modèles de gouvernance dans des équipes distribuées.
• Solide esprit analytique axé sur la mesure de l’impact des initiatives d’habilitation et l’amélioration continue de l’efficacité de l’apprentissage.

Tu penses que tu as ce qu'il faut pour faire de ce rôle une réalité? Tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases: la passion est un gros atout et nous reconnaissons que les qualifications sont transférables.

Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l’âge, du sexe, du handicap, des écarts de parcours ou de l’origine.

Coveo s'engage à offrir des pratiques d'emploi accessibles. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation en raison d'un handicap à tout moment du processus de recrutement, veuillez contacter [e-mail] pour en discuter.