Gestionnaire Incidents & Problèmes – Imaging Santé IT

Sectra; Mississauga; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique dans le domaine de la santé recherche un gestionnaire des incidents et des problèmes pour superviser les processus de support. Vous travaillerez à améliorer les opérations et à garantir une résolution efficace des problèmes. Les candidats doivent avoir une expérience en gestion de processus et une certification ITIL. Un environnement de travail dynamique et une culture collaborative vous attendent.

Benefits

Assistance éducative

Assurance santé, dentaire et vision

Compte de dépenses de santé mensuel

Correspondance RRSP après 3 mois

Remboursement d'Internet à domicile

Minimum de 4 semaines de congés payés

Qualifications

• Expérience en gestion des incidents et des problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à soutenir les objectifs opérationnels.
• Connaissance des normes ITIL et de la gestion des services.

Responsibilities

• Superviser les opérations de support au Canada.
• Gérer les processus de gestion des incidents et des problèmes.
• Assurer la conformité aux SLA des clients.

Skills

Gestion d'équipe

Processus d'amélioration

Communication

Analyse des causes profondes

Gestion d'incidents

Education

Certification ITIL

Job description

Une entreprise technologique dans le domaine de la santé recherche un gestionnaire des incidents et des problèmes pour superviser les processus de support. Vous travaillerez à améliorer les opérations et à garantir une résolution efficace des problèmes. Les candidats doivent avoir une expérience en gestion de processus et une certification ITIL. Un environnement de travail dynamique et une culture collaborative vous attendent.