Gestionnaire, Équipe de Communautés

Ubisoft Entertainment; Montreal; On-site; CAD 98,000 - 131,000; Full time

Job summary

Une entreprise de jeux vidéo recherche un·e Gestionnaire pour l'équipe de Communautés afin de superviser les opérations quotidiennes et d'améliorer l'engagement des joueurs sur divers canaux. Le candidat devra avoir une expérience de supervision, une capacité à analyser les tendances sociales et une maîtrise du français. Ce poste est basé à Montréal dans un environnement créatif et inclusif.

Benefits

Avantages sociaux

Opportunités d'apprentissage

Milieu de travail collaboratif

Qualifications

• Expérience intermédiaire dans un rôle de supervision de la gestion de communauté.
• Capacité à lire, analyser et interpréter divers documents.
• Maîtrise du Français.

Responsibilities

• Superviser la gestion et les opérations quotidiennes de l'équipe communautaire.
• Mettre en œuvre des stratégies pour soutenir la communauté des joueurs.
• Gérer les rapports et les ressources de l'équipe.

Skills

Supervision de la gestion de communauté

Gestion du personnel

Analyse des réseaux sociaux

Rédaction de rapports

Présentation efficace

Job description

Le·la Gestionnaire, Équipe de Communautés sera chargé·e des opérations quotidiennes du groupe Communautés international qui travaille au sein d'une équipe intégrée sur un portefeuille de jeux attribué. L'équipe Communautés est responsable des activités d'engagement des joueurs sur les différents canaux communautaires, notamment la création de contenu, les rapports sur les sentiments, les avis et les commentaires des joueurs. Ce poste consiste à superviser, façonner et gérer les performances globales et le développement de l'équipe Communautés.

Superviser la gestion et les opérations quotidiennes de l'équipe communautaire sur un portefeuille de jeux attribué.

Mettre en œuvre des stratégies, des bonnes pratiques et des initiatives mondiales pour soutenir la communauté des joueurs.

Stimuler et améliorer les pratiques de production de contenu, la qualité, les indicateurs clés de performance et les objectifs de l'équipe.

Suivre et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de réseaux sociaux, de contenu et d'engagement, en intégrant les enseignements clés dans les normes et la formation de l'équipe.

Promouvoir et optimiser les stratégies d'analyse des joueurs, les pratiques de cycle de retour d'information et les outils pertinents pour guider la prise de décision avec les équipes de développement, d'édition et de communauté.

Encadrer et développer l'équipe en évaluant ses points forts et ses besoins de développement, en donnant un retour d'information en temps opportun et en créant des plans d'amélioration et de formation.

Gérer les rapports, les calendriers, la répartition du personnel et les ressources de l'équipe afin d'accomplir sa mission.

Participer à la supervision et à l'examen quotidiens du travail et des résultats du développement communautaire, du·de la gestionnaire communautaire et du·de la représentant·e communautaire.

Développer et entretenir des relations avec les équipes partenaires dans les domaines de la communauté, du soutien, de l'édition et des studios.

Faire des recommandations à tous les dirigeants et à la direction générale sur les progrès et les améliorations.

Créer un environnement collaboratif, animé par une passion commune pour les joueurs d'Ubisoft.

CE QUE VOUS APPORTEREZ À L’ÉQUIPE

Expérience intermédiaire dans un rôle de supervision de la gestion de communauté, minimum.

Expérience en gestion du personnel avec une expérience avérée dans la direction d'équipes diverses et dispersées.

Connaissance des réseaux sociaux, des diffusions en direct et de YouTube.

Capacité à lire, analyser et interpréter des périodiques commerciaux généraux, des revues professionnelles, des procédures techniques ou des réglementations gouvernementales.

Capacité à rédiger des rapports, de la correspondance commerciale et des manuels de procédures.

Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions de groupes de responsables, de clients et du grand public.

Capacité à résoudre des problèmes pratiques et à gérer diverses variables concrètes dans des situations où la normalisation est limitée.

Capacité à interpréter diverses instructions fournies sous forme écrite, orale, schématique ou sous forme de calendrier.

Maîtrise du Français

Informations supplémentaires

Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000personnes réparties sur plus de 30pays aux quatre coins du monde et sont liées par une mission commune: enrichir la vie des joueuses et des joueurs au moyen d’expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six et bien d’autres à venir.

Ubisoft est une entreprise soucieuse de l’égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes.

Travailler à Ubi MTL, c’est jouir d’un milieu de travail qui éveille la créativité et favorise la connexion. Nous offrons un espace collaboratif axé sur l'avancement professionnel, les occasions d'apprentissage et le bien-être (nos importants avantages sociaux en témoignent!).

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des défis passionnants, d’exploiter les toutes dernières technologies et de prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous pour créer l’inconnu.

À Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.