Gestionnaire des ventes et du service | Sales & Service Manager - Laval

Alo; Laval; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading wellness company in Laval seeks a Sales & Service Manager to ensure exceptional guest experiences and drive business results. This full-time role involves managing the retail floor, coaching the team, and implementing sales strategies. Ideal candidates have over 2 years of sales leadership experience and a passion for customer service. Competitive benefits and a supportive environment are part of the offering.

Benefits

Generous employee discount

Competitive medical, dental and vision plans

Monthly Store Incentives

Clothing Allowance

Free yoga classes

Qualifications

• 2+ years of professional experience in a customer-centered sales environment.
• Demonstrated leadership with excellent decision-making skills.
• Energetic, optimistic, and enthusiastic personality.

Responsibilities

• Ensure exceptional customer experience on the sales floor.
• Analyze reports to develop strategies and implement action plans.
• Supervise sales associates, service agents, and cashiers.

Skills

Customer-centered sales experience

Leadership capabilities

Interpersonal communication

Motivation for results

Job description

WHY JOIN ALO?

Mindful movement. It’s at the core of why we do what we do at Alo—it’s our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That’s the real meaning of studio-to-street : taking the consciousness from practice on the mat and putting it into practice in life.

Pourquoi rejoindre Alo Yoga ?

Mouvement conscient. C’est au cœur de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Alo : c’est notre vocation. Parce qu’un mouvement conscient en studio conduit à une vie meilleure. Cela change qui sont les yogis en dehors du tapis, améliorant ainsi leur vie et celle de leur communauté. C’est le vrai sens du studio à la rue : prendre la conscience de la pratique sur le tapis et la mettre en pratique dans la vie.

Overview

The Sales & Service Manager is a critical member of the store leadership team accountable for bringing Alo’s business and guest experience strategy to life in the store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet Alo’s values. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional.

Rôle Objectif

Le Gestionnaire des ventes et du service fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience des clients chez Alo Yoga. Il s'assurera que nous atteignons nos objectifs en matière d'engagement, d'éducation des clients et d'interaction, que nous créons un environnement propice au service sur la surface de vente et, en fin de compte, que nous créons un sanctuaire qui distingue Alo des autres détaillants.

Gstionnaire des ventes et du service

• Faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain en évaluant le niveau de connexion avec les clients et la formation technique sur les produits et en aidant les membres de l'équipe à combler les lacunes par le biais d'un retour d'information et d'un accompagnement.
• Continuer à développer quotidiennement la relation avec nos clients.
• Analyser les rapports afin d'élaborer des stratégies et d'obtenir des résultats ; soutenir la mise en œuvre de plans d'action axés sur les domaines déficients et mettre en évidence les possibilités de croissance.
• Assurer une couverture efficace de la surface de vente en élaborant des solutions en matière de main-d'œuvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas échéant.

Business Leader

• Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visues pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation de l'activité.
• Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.
• Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

People Leader

• Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients.
• Superviser directement les vendeurs, les agents de service et les caissiers ; être responsable du recrutement et du développement des talents.
• Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.

Business Partner

• Collaborer avec la communauté et le studio, les opérations et les responsables visuels pour assurer une formation transversale et veiller à ce que les activités soient bien exécutées.
• Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le directeur des ventes et des services (par exemple, à partir du CCN).

Qualifications

• 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.
• Préférence linguistique : Bilingue
• Capacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision.
• Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir.
• Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.
• Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.
• Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite.
• S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner
• Bilingue préféré

Ce poste est un poste à temps plein avec une semaine de travail de 40 heures (5 jours) dont 75 % sont consacrés à la gestion de la surface de vente, à l'encadrement et au développement de l'équipe. Afin d'établir un emploi du temps équilibré qui réponde aux besoins de l'entreprise et de nos équipes, nous attendons de tous les employés à temps plein qu'ils soient disponibles pour les quarts de travail d'ouverture, de fermeture et de fin de semaine.

Sales & Service Manager Schedule

The Sales & Service Manager role is a full-time role with a 40-hour workweek (5 days) consisting of 75% of those hours managing the retail floor and coaching and developing the team. In an effort to build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to be available for opening, closing and weekend shifts.

Just Some of the Perks

• Generous employee discount for Bella+Canvas, Alo Yoga, and free membership to Alo Moves, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries

Sales & Service Managers are eligible to participate in the Company’s Monthly Store Incentive bonus program, which may result in bringing the total compensation to a higher range. Further, the range listed is just one component of the Company’s total rewards package for retail employees. Other rewards may include : clothing allowance, employee discount, competitive medical, dental, and vision plans, Talkspace, and AloMoves.

#LI-JJ1

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#li-onsite

Please review our company California Job Applicant Privacy Policy.

Égalité des chances

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Alo n'exerce aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de l'âge, de la citoyenneté, du statut matrimonial ou du partenariat domestique / civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre ou en raison de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.