Gestionnaire de site-secteur événementiel

GSF Canada; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services à Montréal recherche un Gestionnaire de site pour superviser les opérations d’entretien ménager sur un site prestigieux. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion d'équipes et en service à la clientèle, ainsi qu'un DEC en gestion. Le poste offre un horaire principalement de jour et des avantages sociaux concurrentiels.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’opérations ou en supervision d’équipes.
• Expérience en gestion du service à la clientèle requise.

Responsibilities

• Planifier et superviser les opérations d’entretien ménager.
• Gérer les horaires et former les équipes.
• Assurer la satisfaction du client et la coordination.
• Contrôler la qualité des services et gérer les imprévus.

Skills

Leadership mobilisateur

Sens aigu du service client

Excellentes aptitudes en planification

Gestion du temps

Esprit d'équipe

Education

DEC en gestion, administration, hôtellerie ou domaine connexe

Tools

Excel

Outlook

Word

Job description

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant de la direction des opérations, le Gestionnaire de site est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des opérations d’entretien ménager et de soutien logistique sur un site prestigieux à forte activité événementielle. Véritable chef d’orchestre, il assure la qualité de prestation, la satisfaction du client et la performance des équipes, en adaptant les ressources humaines et matérielles selon les besoins du calendrier d’activités.

Il agit comme partenaire privilégié du client, garantissant la fluidité des opérations, le respect des engagements contractuels et la conformité aux normes de santé et sécurité. Il est appuyé par un contremaître propreté, responsable de l’encadrement technique et de la supervision terrain.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Gestion opérationnelle

• Planifier, organiser et superviser l’ensemble des opérations d’entretien ménager et de services connexes selon les besoins d’un site à vocation événementielle.
• Adapter les horaires et les équipes en fonction du calendrier des activités et des périodes de pointe.
• Veiller à la disponibilité et à la bonne utilisation du matériel, des produits et des équipements.
• Contrôler la qualité des services et mettre en œuvre des plans d’action correctifs lorsque nécessaire.
• Encadrer le contremaître propreté et assurer la diffusion des bonnes pratiques de travail.

2. Gestion des ressources humaines

• Planifier et coordonner les horaires du personnel selon les besoins opérationnels.
• Participer activement à l’intégration, à la formation et à l’évaluation des employés.
• Encadrer les équipes avec leadership, équité et sens de la mobilisation.
• Collaborer avec le service des ressources humaines pour la gestion du personnel, des mesures disciplinaires et des enjeux syndicaux.
• Promouvoir une culture de prévention et s’assurer du respect des règles en matière de santé et sécurité au travail.

3. Relation client et coordination

• Agir comme interlocuteur principal du client pour toutes les questions opérationnelles.
• Participer aux rencontres de suivi et s’assurer du maintien d’un haut niveau de satisfaction client.
• Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme, en proposant des solutions adaptées.
• Identifier des pistes d’amélioration continue afin d’optimiser la performance opérationnelle et économique.

4. Suivi administratif et financier

• Assurer la conformité des facturations, des feuilles de temps et des rapports hebdomadaires.
• Suivre les indicateurs de performance (qualité, coûts, productivité, satisfaction).
• Participer à la préparation et au suivi du budget du site.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences personnelles

• Leadership mobilisateur et sens aigu du service client.
• Excellentes aptitudes en planification, organisation et gestion du temps.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Rigueur, diplomatie et excellentes habiletés de communication.
• Esprit d’équipe et capacité à inspirer et motiver le personnel.
• Orientation résultats et aptitude à la résolution de problèmes.

Compétences techniques

• Expérience dans un environnement institutionnel, hôtelier ou événementiel.
• Connaissance du secteur de l’entretien ménager et des pratiques sécuritaires au travail (un atout).
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word).
• Connaissance du milieu syndiqué (un atout).
• Bilinguisme français et anglais requis.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• DEC en gestion, administration, hôtellerie ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’opérations ou en supervision d’équipes.
• Expérience en gestion du service à la clientèle et en coordination de personnel requise.

CONDITIONS ET DISPONIBILITÉ

• Poste à temps plein, basé à Montréal.
• Horaire principalement de jour, avec disponibilité occasionnelle en soirée et fin de semaine selon les besoins opérationnels.
• Rémunération concurrentielle et avantages sociaux selon la politique GSF Canada.