Gestionnaire de programme, Services au public

Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec; Ottawa; On-site; CAD 90,000 - 112,000; Full time

Job summary

La Bibliothèque publique d'Ottawa recherche un Gestionnaire de programme, Services au public, pour planifier et coordonner ses programmes et services. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion, ainsi que la capacité d'établir des relations positives avec les intervenants internes et externes.

Qualifications

• Capacité à gérer des équipes et des budgets.
• Expérience en élaboration de politiques et de programmes.
• Aptitude à établir des relations avec des partenaires communautaires.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les services opérationnels de la BPO.
• Gérer les budgets de fonctionnement et les ressources humaines.
• Assurer l'excellence du service à la clientèle.

Skills

Gestion des ressources humaines

Relationnel avec les clients

Planification stratégique

Job description

Gestionnaire de programme, Services au public

Bibliothèque publique d'Ottawa Publiée le 10 mai 2016

Concours no: 2016-EX-FR-51491225-01

Date d’affichage du concours: 2016.05.10, Date de clôture: 2016.05.24

Bibliothèque publique d’Ottawa, Opérations de la Bibliothèque, Opérations de la direction

1 poste continu à plein temps – 35 heures/semaine

Salaire : 90 335,70 $ à 111 438,60 $ annuel (taux de rémunération de 2016)

Lieu : Succursale de Greenboro, rue 363 Lorry Greenberg

* Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

Résumé des fonctions

Le titulaire est chargé de planifier, d’élaborer ainsi que de coordonner la gestion et la mise en oeuvre des

activités, des programmes, des services et des initiatives des Services opérationnels de la Bibliothèque

publique d’Ottawa (BPO ou la Bibliothèque), dans le respect de la clientèle et en conformité avec l’orientation

stratégique de la Bibliothèque et la vision de la Ville. Le gestionnaire de programme joue un rôle de chef de

file professionnel et coordonne les politiques et les programmes en rapport avec la planification, la mise en

oeuvre et l’administration des politiques et des programmes régissant les services de la Bibliothèque

publique d’Ottawa (33 succursales, services mobiles et numériques). Le gestionnaire de programme,

Services au public, est responsable de nouer et d’entretenir des relations positives avec sa clientèle de

gestionnaires et d’intervenants internes et externes.

Le Gestionnaire de programme, Services au public, est le leader de la Bibliothèque publique d’Ottawa en ce

qui concerne la planification, l’élaboration et la mise en oeuvre des éléments suivants :

• Services de la bibliothèque publique visant à combler les besoins des succursales dans la zone
• qu’elles desservent, ce qui inclut la responsabilité à l’égard de regroupements de trois à dix
• Partenariats stratégiques et projets organisationnels confiés au titulaire
• Repérage des besoins émergents dans les regroupements de succursales et, en collaboration avec
• les services centraux, mise au point d’interventions appropriées à l’échelle du réseau
• Établissement et entretien de relations avec les partenaires communautaires, les conseillers locaux,
• les clients de la BPO et les sections locales des Amis de la BPO
• Élaboration de stratégies d’excellence du service pour soutenir et perfectionner les employés et
• assurer un service à la clientèle reconnu, efficace et efficient
• Gestion efficace des activités des regroupements de succursales et des budgets connexes
• Aide à la gestionnaire de division en matière d’élaboration de plans stratégiques et de politiques

Le Gestionnaire de programme, Services au public, est en outre responsable d’élaborer et de surveiller les

budgets de fonctionnement et de gérer les ressources humaines de l’unité, ce qui comprend l’embauche, le

congédiement, la gestion du rendement et les mesures disciplinaires, s’il y a lieu.

Si la présente offre d’emploi vous intéresse et si vous croyez posséder les compétences requises, vous

Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates et toutes les candidates de leur intérêt, mais

nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue pour les prochaines

étapes du processus de sélection.

La Ville d’Ottawa s’engage à fournir des services de qualité et à constituer pour cela un effectif compétent et

représentatif de sa population diversifiée. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à poser leur

Les formats accessibles et les aides à la communication sont disponibles sur demande. Veuillez

communiquer avec le Centre de service des RH, au 613-580-2424, poste 47411.