Gestionnaire de programme, operations apres-marche / Aftermarket Operations Program Manager

Pratt & Whitney; Longueuil; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite et d’épargne

Assurance collective

Possibilités d’avancement

Programme de mérite ou reconnaissance

Santé et bien-être (télémédecine)

Transport en commun et stationnement

Job summary

Pratt & Whitney Canada recherche un gestionnaire de programme – Opérations du marché secondaire, Libération moteur et gestion des niveaux de service.

Le candidat idéal assure la performance de remise en service des moteurs, coordonne les équipes interfonctionnelles et optimise les niveaux de service à l’échelle mondiale tout en respectant les SLA et les engagements clients.

Qualifications

• Baccalauréat avec 6 à 10 ans d’expérience.
• Domaine d’études : Administration/Commerce, Aéronautique, Approvisionnement, Gestion des opérations ou domaine connexe.
• Capacité démontrée à élaborer des stratégies et à piloter des initiatives.
• Influence stratégique et gestion du changement au sein de l’organisation.
• Excellentes compétences en communication exécutive et leadership d’influence.
• Capacité à établir des politiques, fixer des objectifs et gérer des projets complexes à grande échelle.
• Bonne connaissance technique des produits (moteurs).

Responsibilities

• Gestion complète du processus de libération des moteurs, de l’induction à la remise au client.
• Diriger les revues quotidiennes de libération et résoudre les blocages techniques ou qualité.
• Prioriser les moteurs selon SLA, AOG et exposition aux revenus.
• Soutenir les plans de récupération et accélérer les pièces critiques et LLP.
• Gérer les niveaux de service et développer des tableaux de bord de performance.
• Agir comme point de contact opérationnel pour les escalades clients et les QBR.

Skills

Leadership

Communication exécutive

Gestion du changement

Planification stratégique

Gestion de projets

Anglais opérationnel

Education

Baccalauréat en Administration/Commerce/Aéronautique ou équivalent

Job description

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre l’équipe?

Le gestionnaire de programme – Opérations du marché secondaire, Libération moteur et gestion des niveaux de service est responsable de la performance de remise en service des moteurs (RTS), du respect des ententes de niveau de service (SLA) et des engagements opérationnels envers les clients. Ce rôle assure une coordination interfonctionnelle entre les Opérations, les pièces de rechange, la Qualité, les Finances et le Soutien à la clientèle afin de garantir la libération des moteurs en temps opportun, le respect des obligations contractuelles et la performance globale des activités MRO à l’échelle mondiale.

Le titulaire veille à l’alignement des niveaux de service dans l’ensemble du marché secondaire, tout en établissant et en exécutant des initiatives d’amélioration technique et de soutien commercial. Ce poste requiert une excellente collaboration, un fort leadership et une grande capacité à mobiliser des équipes multifonctionnelles. Il comprend également la conduite d’initiatives d’amélioration continue et un leadership global visant à optimiser la performance de la chaîne de valeur du marché secondaire.

Le poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à Longueuil, et est exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien?

Responsabilité de la libération des moteurs (Engine Clearance)

• Assumer la responsabilité complète du processus de libération des moteurs, de l’induction jusqu’à la remise au client.
• Diriger les revues quotidiennes de libération et éliminer les blocages liés au matériel, aux aspects techniques ou à la qualité.
• Prioriser les moteurs en fonction des engagements SLA, des situations AOG et de l’exposition aux revenus.
• Réduire le temps de séjour des moteurs et le carnet de commandes en attente.

Résolution matérielle et chaîne d’approvisionnement

• Soutenir les plans de récupération de matériel pour les moteurs en attente en raison de pénuries.
• Appuyer l’accélération des pièces critiques et des LLP.
• Contribuer à la réduction des délais de libération causés par des contraintes fournisseurs ou logistiques.
• Améliorer l’alignement des prévisions grâce à l’intégration au processus SIOP.

Coordination technique et ingénierie

• Escalader les demandes de dispositions techniques et les approbations de schémas de réparation.
• Assurer la conformité de configuration et l’intégration des bulletins de service.
• Favoriser la résolution des approbations de déviation ayant un impact sur les délais de libération.

Gestion des niveaux de service et performance SLA

• Assurer le respect des ententes contractuelles (TAT, OTD, temps de réponse AOG, taux de disponibilité des pièces).
• Développer des tableaux de bord de performance au niveau moteur et client.
• Diriger les revues de performance et les plans de redressement en cas de sous-performance.
• Quantifier l’exposition financière liée aux écarts de performance ou aux crédits contractuels.
• Réduire le fonds de roulement immobilisé dans les moteurs en cours (WIP).

Interface client et commerciale

• Agir comme point de contact opérationnel principal pour les escalades clients.
• Diriger ou soutenir les revues d’affaires trimestrielles (QBR).
• Fournir une visibilité proactive sur le statut des moteurs.
• Aligner les priorités opérationnelles avec la stratégie commerciale.

Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir?

• Baccalauréat avec 6 à 10 ans d’expérience
• Domaine d’études : Administration/Commerce, Aéronautique, Approvisionnement, Gestion de la chaîne d’approvisionnement, Gestion des opérations ou domaine connexe
• Capacité démontrée à élaborer des stratégies et à piloter des initiatives
• Influence stratégique et gestion du changement au sein de l’organisation
• Excellentes compétences en communication exécutive et leadership d’influence
• Capacité à établir des politiques, fixer des objectifs et gérer des projets complexes à grande échelle
• Capacité à identifier et résoudre des problèmes complexes liés aux programmes
• Aptitude à communiquer clairement les objectifs et les résultats
• Sens aigu des affaires
• Bonne connaissance technique des produits (moteurs)
• Déplacements occasionnels requis

Ce poste s’inscrit dans un environnement de travail francophone et exige une excellente maîtrise de l’anglais afin de lire et comprendre quotidiennement de la documentation technique provenant d’organisations internationales, ainsi que de rédiger et communiquer en anglais avec des clients, fournisseurs ou collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’opportunité de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes‑vous prêt à vous dépasser?