gestionnaire de plancher

Belle et rebelle; Montreal (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Congés payés

Bonus

Rabais sur les produits

Équipe créative

Job summary

Belle et rebelle recherche un.e responsable inspiré.e pour rejoindre son équipe à Montréal. Vous serez en charge du pilotage du service client et du plancher, avec un rôle clé dans la supervision et la formation des conseillères.

Le poste offre un salaire compétitif, congés payés, bonus et rabais sur les produits, dans un environnement stimulant où l’initiative est valorisée et où la collaboration est au cœur des projets.

Qualifications

• Expérience en supervision ou gestion en commerce de détail.
• Leadership bienveillant et capacité à coacher les équipes.
• À l'aise avec les chiffres et les indicateurs de vente.
• Sensibilité à la mode locale et au merchandising.

Responsibilities

• Suivre et communiquer les indicateurs de vente et de performance.
• Coacher les conseillères sur le service-conseil stylistique et présence en cabine.
• Maintenir un standard de service cohérent et chaleureux.
• Assurer la gestion du plancher en l’absence de la direction et veiller au respect des standards.
• Gérer et faire évoluer un système de bonus collectif.
• Consigner les demandes des clientes pour alimenter les achats.

Skills

Leadership

Chiffres

Coaching

Service client

Supervision

Job description

Nous sommes à la recherche d'un.e responsable inspiré.e pour se joindre à notre équipe! Ce poste est une belle opportunité pour une personne souhaitant s’impliquer à long terme dans la développement notre mission: Promouvoir la création locale tout en offrant une expérience client authentique et chaleureuse.

Être la gardienne du rendement et du service. Celle qui suit les chiffres, qui coache avec bienveillance et qui s'assure que chaque cliente reparte avec plus que ce qu'elle attendait.

Les responsabilités

• Suivre et communiquer les indicateurs de vente et de performance (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
• Coacher les conseillères sur le service-conseil stylistique; présence en cabine, écoute active, suggestions personnalisées
• Maintenir un standard de service cohérent et chaleureux à travers toute l'équipe
• Assumer la responsabilité complète du plancher en l'absence de la direction; décisions, gestion des situations et tenue des standards. S'assurer que les tâches quotidiennes sont complétées et que les communications internes sont lues et appliquées par l'équipe
• Gérer et faire évoluer un système de bonus collectif qui unit et motive
• Consigner les demandes des clientes sur les produits manquants pour alimenter nos décisions d'achat
• Animer des formations en groupe et des rencontres individuelles au besoin
• Expérience en supervision ou gestion en commerce de détail
• Leadership bienveillant
• À l'aise avec les chiffres
• Sensibilité à la mode locale (un atout)

Ce que nous offrons:

• Un salaire compétitif, des congés payés (vacances et maladies), bonus et rabais sur nos produits.
• Un environnement stimulant où ton rôle dépasse celui de simple gestionnaire.
• Une équipe humaine et créative avec laquelle tu collaboreras main dans la main.
• Un cadre où l'initiative est encouragée.

4jours semaine + jours/heures extras lors des périodes de fort achalandage.