Gestionnaire de comptes – Assurance

Belron Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Belron Canada recherche un Gestionnaire de comptes Assurance pour développer des partenariats stratégiques avec les assureurs et accroître la part de marché tout en améliorant l’expérience client lors du processus de réclamation.

Vous travaillez avec les équipes Stratégie commerciale, Tarification, Opérations, TI, Finances et Expérience client pour positionner Belron Canada comme leader de l’industrie en réparation et remplacement de vitrage et calibration ADAS au Canada.

Qualifications

• Baccalauréat requis dans le domaine pertinent.
• 5 à 7 ans d’expérience en gestion de comptes, développement des affaires, assurance ou partenariats.
• Bonne compréhension du secteur de l’assurance et du processus de gestion des réclamations.
• Expérience en négociation et gestion de relations avec des partenaires stratégiques.
• Forte capacité d’analyse et aptitude à transformer les données en opportunités.
• Connaissance des stratégies de tarification et des indicateurs de performance commerciale.
• Compréhension des échanges de données et de la sécurité de l’information.
• Excellentes compétences en communication, présentation et influence.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et projets.

Responsibilities

• Développer et maintenir des relations avec les directeurs et décideurs des assureurs.
• Préparer et présenter des revues d’affaires et recommandations stratégiques.
• Diriger les négociations contractuelles et discussions commerciales.
• Élaborer et exécuter des plans de comptes stratégiques pour croissance.
• Identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires.
• Positionner Belron Canada comme leader en calibration ADAS.
• Réaliser des revues d’affaires périodiques et suivre les plans d’action.
• Assurer la réalisation des projets dans les délais établis.
• Maintenir la documentation liée aux comptes.

Skills

Analyse de données

Communication écrite

Influence commerciale

Gestion multi-projets

Négociation commerciale

Orientation client

Education

Baccalauréat en administration des affaires, commerce, marketing ou domaine connexe

Job description

La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel. Belron Canada est fière d'offrir un milieu de travail où la diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.

Le ou la Gestionnaire de comptes Assurance est responsable du développement et de la croissance des partenariats stratégiques avec les assureurs afin de soutenir l'augmentation de la part de marché, la croissance rentable des ventes et l'amélioration de l'expérience client tout au long du processus de réclamation. Agissant comme personne-ressource principale auprès des partenaires assureurs, le titulaire du poste développe des relations d'affaires durables, négocie des ententes commerciales, identifie des occasions de croissance et veille à l'alignement entre les besoins des partenaires et les capacités opérationnelles de Belron Canada. En collaboration étroite avec les équipes Stratégie commerciale, Tarification, Opérations, TI, Finances et Expérience client, cette personne contribue activement au positionnement de Belron Canada comme chef de file de l'industrie en matière de réparation et de remplacement de vitrage ainsi que de calibration des systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS).

Responsabilités principales

Développement des partenariats stratégiques :

Développer et maintenir des relations solides avec les directeurs, gestionnaires et décideurs des compagnies d'assurance. Préparer et présenter des revues d’affaires, analyses de performance et recommandations stratégiques. Diriger les négociations contractuelles et les discussions commerciales avec les partenaires. Élaborer et exécuter des plans de comptes stratégiques visant l’atteinte des objectifs de croissance. Identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires auprès des partenaires existants et potentiels. Positionner Belron Canada comme le chef de file de l'industrie en calibration ADAS (Systèmes avancés d'aide à la conduite).

Gestion des comptes et croissance des affaires :

Augmenter le taux de pénétration TUR auprès des comptes stratégiques. Analyser la performance des partenaires et identifier des opportunités d’amélioration des taux de conversion et de la rentabilité. Réaliser des revues d’affaires périodiques avec les partenaires et assurer le suivi des plans d'action. Assurer la réalisation des projets et initiatives stratégiques dans les délais établis. Maintenir à jour l’ensemble de la documentation liée aux comptes : contrats, grilles tarifaires, propositions, comptes rendus de rencontres et informations sur les parties prenantes.

Alignement opérationnel et amélioration continue :

Piloter des projets transversaux soutenant la stratégie de croissance et les objectifs commerciaux. Assurer la cohérence entre les processus opérationnels et les obligations contractuelles des partenaires. Identifier des occasions d’amélioration du processus de réclamation au bénéfice de l’ensemble des parties prenantes. Soutenir les centres de service dans l’amélioration de leur efficacité opérationnelle. Collaborer avec les différentes unités d’affaires afin de suivre les indicateurs financiers, les initiatives technologiques, les exigences de sécurité, les objectifs environnementaux et les priorités stratégiques. Assurer une veille des tendances du marché, de la concurrence et des évolutions chez les partenaires assureurs.

Gestion des parties prenantes et résolution d’enjeux :

Influencer et négocier avec les intervenants internes et externes afin d’optimiser les processus d’affaires et les ententes en place. Gérer les situations d’escalade et les plaintes complexes impliquant les partenaires ou les opérations. Favoriser la collaboration entre les équipes Opérations, TI, Expérience client, Tarification, Finances et Stratégie commerciale.

Planification des ventes et gestion de la performance :

Atteindre les objectifs annuels de ventes, de croissance et de part de marché du segment assurance. Assurer une croissance rentable du TUR tout en maintenant un niveau de contribution adéquat. Analyser les résultats et fournir des recommandations basées sur les données et indicateurs d’affaires. Produire des rapports et tableaux de bord permettant de suivre les principaux indicateurs de performance. Appuyer les appels d’offres, les renouvellements contractuels et les négociations stratégiques. Partager les meilleures pratiques et stratégies de croissance avec les membres de l’équipe.

Profil recherché

Baccalauréat en administration des affaires, commerce, marketing ou dans un domaine connexe.

De 5 à 7 ans d’expérience en gestion de comptes, développement des affaires, assurance, ventes ou partenariats stratégiques.

Bonne compréhension du secteur de l’assurance et du processus de gestion des réclamations.

Expérience en négociation commerciale et gestion de relations avec des partenaires stratégiques.

Forte capacité d’analyse et aptitude à transformer les données en opportunités d’affaires.

Connaissance des stratégies de tarification et des indicateurs de performance commerciale.

Compréhension générale des échanges de données, des intégrations technologiques et de la sécurité de l’information.

Excellentes compétences en communication, présentation et influence.

Capacité à gérer plusieurs priorités et projets simultanément.

Orientation résultats, sens de l’initiative et forte approche client.

Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit, requis en raison des interactions fréquentes avec des partenaires à travers le Canada.

Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe. Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes. L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère). Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents. Notre poursuite de l'excellence nous engage à fournir des soins durables de classe mondiale pour nos communautés et le climat. Si vous accordez à votre carrière la même valeur que nous accordons à nos employé.e.s et à nos client.e.s, il n'y a pas de meilleur moment pour vous joindre à Belron Canada et faire preuve d'excellence avec nous !

Belron Canada possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes. L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau Vitres d'autos, Speedy Glass, Apple Auto Glass, DURO vitres d'autos, Vanfax et Belron Canada (la maison mère). Belron Canada est membre de Belron International, le chef de file mondial en matière de réparation et de remplacement de vitres automobiles et de recalibrage des caméras frontales des systèmes avancés d'aide à la conduite (SAAC) dans 29 pays à travers 6 continents.