Gestion - Chef de secteur, systèmes et services en magasin

Sobeys; Saskatoon; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Sobeys est à la recherche d’un chef des services et systèmes pour superviser les fonctions de soutien du magasin et garantir l’excellence opérationnelle.

Vous dirigerez les équipes, optimiserez les processus RH et veillerez à l’uniformité des pratiques tout en renforçant l’engagement et l’expérience client. Le candidat idéal possède des compétences en leadership et en analyse financière et travaille en collaboration avec le directeur du magasin.

Qualifications

• Excellente communication et service client.
• Leadership démontré en gestion, délégation et résolution de conflits.
• Capacité à analyser des informations financières et à prendre des décisions éclairées.

Responsibilities

• Diriger les services de soutien du magasin pour atteindre les objectifs de vente et de rentabilité.
• Présenter les orientations stratégiques et assurer l’uniformité des pratiques RH.
• Collaborer avec le directeur du magasin et former les équipes sur les processus et les outils RH et service.

Skills

Communication interpersonnelle

Leadership et gestion

Encadrement et mentorat

Organisation et gestion du temps

Analyse financière et statistiques

Tools

Périscope

CAO

KRONOS

Job description

Ce qui a commencé comme une entreprise de livraison de viande à Stellarton, en Nouvelle-Écosse, est aujourd’hui devenu un réseau de plus de 128 000 coéquipiers travaillant dans des magasins corporatifs et des magasins franchisés ou affiliés. Sobeys Capital inc. et ses magasins franchisés et affiliés indépendants exploitent plus de 1 500 magasins dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods, pharmacies Lawtons, Voilà ou sous une autre de nos bannières, nous faisons tous partie d’une même grande famille.

Veuillez noter que cette offre d’emploi concerne un poste dans un magasin franchisé ou affilié détenu et exploité de façon indépendante.

Prêt·e pour un nouveau départ ?

À titre de chef, systèmes et services, vous dirigerez les fonctions de soutien du magasin afin d’assurer l’excellence opérationnelle et l’atteinte des objectifs de performance. Vous encadrerez les équipes, optimiserez les systèmes et les processus RH, et veillerez à l’uniformité des pratiques tout en favorisant l’engagement des employés et une expérience client exceptionnelle.

Voici Comment Vous Contribuerez à Changer Les Choses

• Assurer la direction et la gestion de tous les services de soutien en vue d’atteindre les objectifs en matière de vente, de profits et de gestion de la main-d’oeuvre;
• Présenter les orientations et la vision stratégiques pour la fonction des services de soutien;
• Promouvoir la rigueur et la discipline financières, notamment en ce qui concerne les prévisions de ventes, les stratégies d'augmentation des marges, le contrôle des pertes, la gestion des objectifs salariaux et des dépenses contrôlables.
• Collaborer avec le dirigeant de magasin pour soutenir et mettre en oeuvre la stratégie des services de soutien, y compris l’intégration, la formation, la mobilisation du personnel, la gestion des dossiers, les initiatives relatives aux programmes de gestion des ressources humaines et gérer le rayon de service;
• Examiner les transferts inter-département et veiller à ce qu'ils soient effectués, gérer les demandes de crédit et examiner les achats hebdomadaires afin de contribuer à la rentabilité du département.
• Mettre en oeuvre des stratégies de prévention des pertes pour réduire le vol;
• Partager ses connaissances du service, des processus RH et des systèmes et faciliter le transfert des connaissances aux collègues du service de soutien et des autres rayons du magasin pour leur permettre de mieux répondre aux questions de la clientèle.
• Répondre aux questions de la clientèle et l’aider à faire des choix;
• Assurer l’approfondissement et l’actualisation continus des connaissances sur le service, les processus RH et les systèmes et une compréhension de base de services et des produits des autres rayons du magasin pour bien répondre au besoin de la clientèle;
• Assumer la responsabilité de la formation et de l’intégration des membres de l’équipe et veiller à ce qu’ils se sentent soutenus et habilités à endosser leur rôle conformément aux normes attendues, notamment par l’encadrement et la motivation de la main-d’oeuvre pendant un changement;
• Aider l’équipe de gestion des services de soutien à former les membres de son équipe;
• Cerner les occasions de développement au sein des équipes et entre elles pour les collègues des services de soutien

Vos Qualités Et Atouts

• Compétences efficaces en communication interpersonnelle et en service à la clientèle;
• Leadership démontré en gestion, en délégation et en résolution de conflits;
• Solides compétences en encadrement et en mentorat;
• Organisation et gestion du temps efficace; capacité de jugement et de prise de décision de qualité;
• Capacité à analyser des informations financières et statistiques et à utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées; calcul des salaires, des coûts d'inventaire et des dépenses.
• Connaissance approfondie des besoins en inventaire du magasin et des logiciels de l'entreprise (Périscope, CAO, KRONOS).
• Heures de travail flexibles et nécessité d’effectuer des heures supplémentaires;
• Exposition de courte durée à des produits chimiques et de nettoyage;
• Capacité de travail debout pendant de longues périodes; capacité de soulever jusqu’à 20 kg.

Nos magasins affiliés et franchisés offrent à leurs coéquipiers des régimes de rémunération globale concurrentiels qui varient en fonction du poste, de l’emplacement et de la personne propriétaire du magasin.

Il faut également savoir que les offres d’emploi de notre organisation peuvent être publiées sur des sites Web externes. Il en va de même pour les informations sur la rémunération fondées sur des postes et des marchés de référence comparables. Ces chiffres sont fournis à des fins de comparaison générale seulement et ne sont ni diffusés ni vérifiés par notre organisation.

Nous pourrions avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer le processus de sélection, d’évaluation et de recrutement des candidates et candidats. Ces outils d’IA ne prennent pas de décisions de recrutement au nom de l’entreprise. Ces décisions sont prises par nos équipes de recrutement.

Nous nous engageons à offrir des mesures d’accommodement aux personnes en situation de handicap tout au long du processus d’embauche et à collaborer avec les candidats qui en font la demande, à toute étape de ce processus.

Remarque : Les personnes dont la candidature est retenue devront fournir des documents prouvant leur admissibilité légale à occuper le poste pendant le processus d’intégration. Les documents seront évalués par l’employeur avant le début du travail.