Gérant du service à la clientèle en magasin

Structube; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de décoration intérieure recherche un professionnel pour un poste axé sur le service à la clientèle. Vous serez responsable de soutenir les représentants à atteindre leurs objectifs tout en assurant une expérience positive pour les clients. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle et possède de solides compétences en gestion d'équipe. Rejoignez une équipe dynamique et motivante !

Benefits

Programme d'assurances collectives

Rabais de 25% sur les articles à prix régulier

Possibilité de croissance professionnelle

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle (3 à 5 années).
• Capacité de motiver et développer une équipe.
• Capacité de prioriser la charge de travail.

Responsibilities

• Démontrer du leadership en soutenant les objectifs de l’entreprise.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes.
• Assurer que les requêtes de clients soient répondues.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Résolution de problèmes

Relations interpersonnelles

Job description

Description de l'entreprise

Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !

STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu’il s’agisse de travailler dans nos magasins ou dans nos bureaux du siège social.

POURQUOI CHOISIR DE SE JOINDRE À NOUS ?

• Un salaire concurentiel;
• Un programme d’assurances collectives payées à 100% par STRUCTUBE(incluant dentaire et vison);
• Un programme de télémédecine et gestion du stress disponible dès le premier jour ;
• Des rabais chez divers commerçants (gym, forfaits téléphoniques, etc.) ;
• Un rabais de 25% sur les articles STRUCTUBE à prix régulier ;
• Possibilité de croissance et d'avancement professionnel ;
• Un programme de reconnaissance des employés ;
• Et beaucoup plus !

Description du poste

Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:

• Démontrer du leadership en soutenant les objectifs et les initiatives de l’entreprise ;
• Fournir aux représentants les outils, les conseils et les techniques adéquates pour améliorer leur efficacité afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs ;
• Assurer que les requêtes de clients soient répondues ;
• Travailler en collaboration avec les équipes internes de façon efficace afin d’assurer une expérience positive pour le client ;
• Évaluer la performance des représentants de façon continue ;
• Évaluer la sous-performance rapidement et y remédier ;
• Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel ;
• Fournir des commentaires constructifs aux représentants sur une base régulière.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle (3 à 5 années) ;
• Bonne aptitude pour les relations interpersonnelles dans un environnement axé sur le client ;
• Serviable, motivé et astucieux ;
• Capacité de motiver et de développer une équipe ;
• Capacité de prioriser la charge de travail ;
• Capacité de résoudre des situations difficiles avec aise et facilité.

Informations complémentaires

Chez STRUCTUBE nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s!

Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante !

Embellissez le quotidien des gens. Et le vôtre !

* Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire.