Gérant-adjoint expérience-client

Pharmaprix; Mount Royal; On-site; CAD 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d’achat des employés

Horaires souples et variés

Rémunération concurrentielle

Apprentissage en ligne via l’Academie

Job summary

Pharmaprix à Montréal recherche un chef caissier pour diriger les ressources du département caisses et assurer l’excellence du service client dans la communauté locale.

Vous superviserez l’équipe, mènerez les entrevues, planifierez les horaires et veillerez au respect des normes et promotions, tout en renforçant les relations avec les clients et les équipes.

Qualifications

• Planification, jugement et prise de décision.
• Pensée critique et résolution de problèmes.
• Capacité à poser les bonnes questions pour trouver des solutions.
• Gestion du temps et organisation efficaces.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.

Responsibilities

• Montrer l’exemple et s’assurer que les caissiers démontrent nos valeurs ÊTRE.
• Mener des entrevues et recommander des candidats finaux pour l’embauche des caissiers.
• Veiller à ce que les caissiers respectent toutes les normes du magasin.
• Planifier les horaires, les jours de congé et les vacances des caissiers selon les lignes directrices établies.
• Former les employés en fonction des postes et fournir un encadrement et des instructions.
• Aider à effectuer les évaluations de rendement des caissiers en collaboration avec le gérant de magasin.

Skills

Planification

Jugement

Pensée critique

Réactivité

Questions pertinentes

Analyse financière

Organisation

Service client

Job description

Joignez-vous à un magasin qui appartient à des pharmaciens-propriétaires afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites.

Pourquoi ce role est-il important?

SOMMAIRE:

Le chef caissier gère les ressources (humaines, physiques, financières) du département des caisses. Le chef caissier travaille de pair avec les autres départements du magasin pour assurer l’atteinte des objectifs du magasin et l’excellence du service à la clientèle.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:

• Montrer l’exemple et s’assurer que les caissiers démontrent nos valeurs ÊTRE.
• Mener des entrevues et recommander des candidats finaux pour l’embauche des caissiers.
• Veiller à ce que les caissiers respectent toutes les normes du magasin.
• Planifier les horaires, les jours de congé et les vacances des caissiers selon les lignes directrices établies.
• Former les employés en fonction des postes et fournir un encadrement et des instructions.
• Aider à effectuer les évaluations de rendement des caissiers en collaboration avec le gérant de magasin.

SERVICE À LA CLIENTÈLE:

• Veiller à ce qu’un service à la clientèle exceptionnel soit offert au-delà des attentes.
• Veiller à ce que les employés présentent une image adéquate auprès du public conformément à la politique sur les uniformes.
• S’assurer que les caissiers demandent si les clients ont leur carte PCOptimum lors de chaque transaction.
• Faire la promotion des initiatives de l’entreprise relatives aux collectes de fonds et à PCOptimum avec les clients et les employés.
• Assumer la responsabilité des promotions et des offres ciblées.
• S’assurer que tous les caissiers sont au courant des promotions hebdomadaires et de la politique d’exactitude de prix.
• S’assurer que les plateaux de billets de loterie respectent la norme et les lois et qu’ils sont verrouillés.

FINANCIÈRE:

• Effectuer des tâches de bureau et de services bancaires.
• Contribuer à toutes les commandes de pièces de monnaie, résoudre tous les écarts avec les commandes d’argent et de pièces de monnaie.
• Maintenir le bureau des caisses et le coffre-fort conformément aux normes du magasin.
• Imprimer le rapport des anomalies chaque semaine en déterminant les écarts.
• Imprimer le rapport de déficits et surplus hebdomadairement; repérer les écarts et enquêter sur leur cause.
• Connaître les comptes clients pertinents.

PRÉVENTION DES PERTES:

• S’assurer que tous les systèmes et procédures de prévention des pertes sont effectués conformément aux normes.
• S’assurer que les procédures de vérification des sacs sont respectées.

COMPÉTENCES:

• Planification, jugement et prise de décision.
• Faire preuve d’une pensée critique et prendre des décisions pour régler les problèmes concernant les demandes des clients.
• Faire preuve de jugement et prendre des décisions en fonction de la capacité de poser les bonnes questions pour trouver des solutions appropriées.
• Posséder la capacité de réagir en fonction des tâches et les objectifs définis par l’équipe de gestion.

EXPÉRIENCE:

• Expérience en gestion de main-d’œuvre et de supervision.
• Expérience de la vente au détail et de manipulation d’argent et de l’épicerie.
• Aptitudes supérieures pour les relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer efficacement son temps.
• Capacité d’analyse financière.
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
• Compétences en organisation et en planification efficaces.
• Engagement à fournir un service à la clientèle hors pair.

CONDITIONS DE TRAVAIL:

• Capacité à travailler selon des quarts de travail flexibles, ce qui peut inclure les quarts de nuit et de fin de semaine.

J2WRTL

Pourquoi travailler dans une pharmacie Pharmaprix ou une pharmacie communautaire?

Vous travaillerez pour un propriétaire d’entreprise locale tout en bénéficiant du soutien d’une solide marque de commerce de détail. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’horaires souples et variés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de l’Academie.
Prenez en main votre travail et trouvez d’autres façons de vous occuper de vos patients, des collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Les pharmaciens-propriétaires du réseau Pharmaprix considèrent la diversité canadienne comme une occasion de mieux servir leur communauté, et s’efforcent de refléter cette diversité culturelle dans les produits qu’ils vendent, les gens qu’ils embauchent et la culture de leur entreprise. Des accommodements sont possibles à la demande des candidats et des employés handicapés au besoin.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$16.85 - $18.95 / 16,85$ - 18,95$ (per hour / de l’heure)A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for a newly created position. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste nouvellement créé. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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