General Research Analyst

Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS-CPRST); Ottawa; On-site; CAD 50,000 - 55,000; Full time

Job summary

A federal regulatory agency in Ottawa is seeking a General Research Analyst to support legal and regulatory tasks. The ideal candidate will conduct research and produce documentation in both French and English, contributing to the fair resolution of telecom complaints. Key qualifications include a minimum of 2 years of research experience and proficiency in MS Office. A commitment to diversity and an inclusive workplace is paramount.

Benefits

Excellent Benefits

Inclusive hiring process

Qualifications

• Minimum 2 years’ experience conducting research and analysis.
• Excellent judgement and analytical skills with a professional approach.
• Strong ability to communicate clearly in both French and English.

Responsibilities

• Support the Director, Legal and Regulatory in research tasks.
• Review and analyze technical materials for producing informational documents.
• Summarize interventions and monitor parliamentary affairs.

Skills

Research and analysis

Communication skills

Attention to detail

Time management techniques

Education

Post-secondary education in legal studies or business

Tools

MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

Join Our Team as a General Research Analyst!

Job Type: Permanent, Full-Time

Expected Compensation: $50,000 - $55,000 per year + Excellent Benefits

Role: Existing Position / Current Vacancy

Are you ready to make a difference in the telecommunications landscape?

At the Commission for Complaints for Telecom‑television Services (CCTS) our goal is to provide impartial, fair and effective complaint resolution services, data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians, and we need professionals like you to help us uphold our commitment to fairness and accountability.

Why CCTS?

At the CCTS we believe in the power of connection‑both in the services we deliver and the talents we cultivate. We are more than just a dispute resolution company; we are innovators and problem‑solvers dedicated to ensuring positive experiences for telecommunication and TV consumers and service providers. If you are looking to make a real impact in a dynamic environment, you have come to the right place!

Your Role

As a General Research Analyst you will support the Director, Legal and Regulatory as part of the CCTS Legal, Regulatory and Compliance team. You will have the opportunity to hone your research skills as you conduct research and document findings on Participating Service Provider records and status, corporate registries, ombudsman best‑practices, privacy, telecommunications and more! You will use your keen attention to detail to review and analyze various technical materials (including CRTC‑developed Codes of Conduct) to produce informational documents for various stakeholders. You will have the opportunity to support regulatory proceedings by summarizing various interventions and hearings, and monitoring parliamentary affairs, committee hearings and new legislation.

Our Ideal Candidate

Are you ready to unleash your potential in this role? If you have a keen interest in legal research and the telecom industry, this might be the role for you! You are an experienced researcher with a strong ability to understand technical material and distill key points. You have excellent judgement and analytical skills, with a keen attention to detail that allows you to work with a high degree of accuracy. You are adaptable, have a flexible approach to manage multiple priorities in a fluid environment. You are excited to learn, adapt and expand your skills with shifting tasks and priorities.

Must‑Have Magic

• Minimum of 2 years’ experience conducting research and analysis
• Post‑secondary education (minimum college diploma), preferably in a field related to legal studies or business
• Excellent judgement and analytical skills, with an unbiased and professional approach to your work and research
• Strong ability to communicate clearly (both orally and in writing). A strong preference will be given to candidates with excellent writing skills in both French and English.
• Ability to prioritize tasks, manage workload and utilize time management techniques
• Proficient in MS Office suite (Word, Excel, PowerPoint)
• Prior telecom experience is an asset

How To Apply

Are you ready to embark on an exciting journey? Your path to making a meaningful impact starts here.

Be sure to polish your résumé and write a compelling cover letter to take advantage of this opportunity! Only candidates selected for an interview will be contacted.

Accommodation

At CCTS we value an accessible and inclusive hiring process for all applicants, including those with disabilities. If you need accommodations, please let us know by emailing hr‑rh@ccts‑cprst.ca when you submit your application. We request at least one business day’s notice before interviews or tests. Your comfort and accessibility are our priority, and we aim to support all applicants in showcasing their talents.

Commitment To Diversity Equity And Inclusion

At CCTS we are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We believe diversity strengthens our organization and enhances our ability to meet the needs of those we support. We are committed to providing equal employment opportunities for all without discrimination based on race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.

Joignez‑vous à notre équipe en tant qu’Analyste en recherche générale!

Type d’emploi : poste permanent à temps plein

Rémunération prévue : De 50 000$ à 55 000$ par année (selon l’expérience et les compétences) et d’excellents avantages sociaux

Poste : Poste existent / poste à pourvoir

Êtes‑vous prêt à faire une différence dans le domaine des télécommunications?

À la Commission des plaintes relatives aux services de télécom‑télévision (CPRST) nous avons pour objectif de fournir des services de règlement des plaintes, des données et des renseignements impartiaux, équitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit, et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider à respecter notre engagement envers l’équité et la responsabilisation.

Pourquoi la CPRST?

À la CPRST nous croyons au pouvoir de la connexion, tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une société de résolution de différends, nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problèmes qui se consacrent à assurer des expériences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Si vous cherchez à faire une réelle différence dans la vie des gens, et cela dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit!

Votre Rôle

En tant qu’analyste en recherche générale vous appuierez le directeur, affaires juridiques et réglementation au sein de l’équipe des affaires juridiques, de réglementation et de conformité de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom‑télévision (CPRST). Vous aurez l’occasion de perfectionner vos compétences en menant des recherches et en consignant les résultats sur les dossiers et le statut des fournisseurs de services participants, les registres de l’entreprise, les pratiques exemplaires de l’ombudsman, la protection des renseignements personnels, les télécommunications et plus encore! Vous utiliserez votre attention particulière aux détails pour examiner et analyser divers documents techniques (y compris les codes de conduite élaborés par le CRTC) afin de produire des documents d’information à l’intention de divers intervenants. Vous aurez l’occasion d’appuyer les procédures réglementaires en résumant les diverses interventions et audiences, en surveillant les affaires parlementaires, les audiences des comités et les nouvelles lois.

Notre candidate ou candidat idéal

Vous voulez libérer votre plein potentiel dans ce poste? Si vous vous intéressez vivement à la recherche juridique et au secteur des télécommunications, ce rôle pourrait être fait pour vous! Vous avez de l’expérience dans la recherche et une grande capacité à comprendre des documents techniques et à en extraire les points essentiels. Vous avez d’excellentes capacités de jugement et d’analyse, et un sens aigu du détail qui vous permet d’exécuter un travail de grande précision. Vous avez une bonne capacité d’adaptation et vous adoptez une approche souple pour gérer plusieurs priorités dans un environnement fluide. Vous aimez apprendre, vous adapter et élargir vos compétences en changeant les tâches et les priorités.

L’indispensable : une touche de magie

• Au moins deux ans d’expérience en recherche et en analyse.
• Études postsecondaires (diplôme d’études collégiales minimum), de préférence dans un domaine lié aux études juridiques ou aux affaires.
• Excellentes aptitudes pour le jugement et l’analyse, avec une approche impartiale et professionnelle sur le plan du travail et de la recherche.
• Solides aptitudes pour la communication écrite et verbale. D’excellentes compétences en rédaction, tant en français qu’en anglais, constituent un atout important.
• Capacité d’établir des priorités pour les tâches, de gérer la charge de travail et d’utiliser les techniques de gestion du temps.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Expérience dans le domaine des télécommunications, un atout.

Comment Présenter Une Demande

Êtes‑vous prêt à entreprendre ce voyage passionnant?

Assurez‑vous de peaufiner votre curriculum vitæ et rédigez une lettre de présentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour participer à une entrevue. Votre cheminement visant à faire une réelle différence commence ici.

Mesures D’adaptation

À la CPRST nous valorisons un processus d’embauche accessible et inclusif pour tous les candidats, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à hr‑rh@cpts‑cprst.ca lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un préavis d’au moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilité sont notre priorité, et nous voulons aider tous les candidats à mettre en valeur leurs talents.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

À la CPRST nous nous engageons à bâtir une main‑d’œuvre diversifiée et équitable, qui reflète les collectivités que nous servons. Nous croyons que la diversité renforce notre organisation et que notre capacité à répondre aux besoins des personnes que nous appuyons. Nous nous engageons à offrir des possibilités d’emploi égales à tous, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui célèbrent les points de vue uniques de tous, et invitons les candidats de tous horizons à créer un environnement accueillant où toutes les contributions sont valorisées.