Fraud Agent — Remote & Bilingual (FR/EN)

CIBC; Fredericton; Remote; CAD 42,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une grande banque canadienne à Fredericton est à la recherche d'un(e) Agent(e) Vol d'identité, Carte de crédit. Ce poste permanent à temps plein implique un excellent service à la clientèle et la résolution de problèmes complexes liés aux fraudes. Vous bénéficierez d'une formation de trois semaines ainsi que d'un environnement de travail collaboratif. Des horaires flexibles dans notre centre de contact, ouvert de 8h à minuit, sont à prévoir.

Benefits

Salaire concurrentiel

Primes d'encouragement

Avantages bancaires

Programme de services de santé

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle appréciée.
• Capacité de résoudre des problèmes complexes.
• Ouverture à la formation continue.

Responsibilities

• Assurer un excellent service à la clientèle.
• Résoudre des problèmes liés aux demandes frauduleuses.
• Collaboration avec d'autres secteurs et parties externes.

Skills

Bilingue en français et en anglais

Compétences en communication

Pensée critique

Investigating

Prévention de la fraude

Résolution de problème

Job description

Une grande banque canadienne à Fredericton est à la recherche d'un(e) Agent(e) Vol d'identité, Carte de crédit. Ce poste permanent à temps plein implique un excellent service à la clientèle et la résolution de problèmes complexes liés aux fraudes. Vous bénéficierez d'une formation de trois semaines ainsi que d'un environnement de travail collaboratif. Des horaires flexibles dans notre centre de contact, ouvert de 8h à minuit, sont à prévoir.