Expert ou experte en sinistres pertes majeures

Federation Caisses Desjardins; Montreal; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective et télémédecine

Remboursement des frais télétravail

Job summary

Desjardins recherche un expert en sinistres pertes majeures pour Montréal, chargé d'indemniser les dossiers habitation et entreprise et de maintenir la relation avec les membres et clients.

Vous enquêterez sur les circonstances, négocierez les règlements et proposerez des solutions adaptées, tout en représentant l'entreprise lors des ententes et en conseillant les clients. DEC technique et 6 ans d'expérience requis, déplacement 50% du temps dans le Grand Montréal et régions avoisinantes.

Qualifications

• DEC technique ou équivalent dans une discipline appropriée.
• Minimum six années d'expérience pertinente en règlement de sinistre.
• Au moins deux années d'expérience en sinistres pertes majeures.
• Détention du permis commercial d'expert en sinistre et permis de conduire valide.
• Maîtrise du français exigée.
• Disponibilité pour déplacements 50 % du temps sur le Grand Montréal et les régions avoisinantes.

Responsibilities

• Appliquer le processus d'optimisation des pertes majeures.
• Indemniser le membre et le client selon les normes et politiques de l'entreprise.
• Négocier avec les différents intervenants pour assurer le bon déroulement des dossiers.

Skills

Gestion des sinistres

Négociation

Service client

Education

DEC technique

Job description

À titre d'expert(e) en sinistres pertes majeures, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients pour toute demande d'indemnisation survenue suite à un sinistre. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d'indemnisation des membres et clients en habitation ou entreprise pour les cas de pertes majeures et de risques spéciaux. Vous enquêtez sur les circonstances et procédez aux indemnisations. La nature des dossiers comporte un niveau de complexité et d'enjeux qui exige des connaissances étendues dans votre domaine. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous assurez l'élaboration de solutions, la négociation du règlement du sinistre et la conclusion de l'entente avec le membre et client, un tiers ou tout autre intervenant. Vous exercez un rôle-conseil et d'accompagnement auprès de la clientèle et vous représentez et engagez l'entreprise dans le cadre d'ententes avec celle-ci. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Appliquer le processus d'optimisation des pertes majeures
• Indemniser le membre et client selon les normes et politiques de l'entreprise en respectant la portée des contrats, les engagements à la qualité, voire même les délais pour assurer la satisfaction du client ou éviter de payer des pénalités
• Négocier avec les différents intervenants afin d'assurer le bon déroulement du dossier.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d'expérience pertinente en règlement de sinistre avec au moins deux années d'expérience dans en règlement de sinistre pertes majeures
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Détenir le permis commercial d'expert en sinistre
• Connaissance du français nécessaire
• Disponibilité pour des déplacements 50 % du temps sur le territoire du grand Montréal et dans les régions avoisinantes, selon les besoins d'affaires
• Permis de conduire valide
• Cellulaire de fonction fourni
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage 2026-11-25