Expert ou expert en sinistre habitation-FR

Desjardins; Montreal West; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

boni annuel

4 semaines vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins recherche un Expert en sinistre habitation pour accompagner les membres et clients après un sinistre, en moyenne à faible complexité. Vous enquêterez, évaluerez les dommages et coordonnerez l’indemnisation selon les politiques internes.

Vous négocierez avec les intervenants et assurerez un service personnalisé, en veillant à la satisfaction client et au respect des délais et des procédures. Le poste exige diplôme DEC technique et expérience pertinente, ainsi que le français courant.

Qualifications

• Diplôme collégial (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Au moins 3 ans d'expérience pertinente dans le traitement des dossiers automobiles.
• Certificat de représentant(e) en expertise en règlement de sinistres des particuliers - AMF.
• Maîtrise du français nécessaire.

Responsibilities

• Enquêter ou inspecter pour évaluer les dommages, estimer les coûts et la valeur marchande.
• Indemniser le membre et client selon les normes et politiques de l’entreprise.
• Négocier avec les différents intervenant(e)s afin d’assurer le bon déroulement du dossier.

Skills

Connaissance du secteur

Communication efficace

Orientation client

Relations interpersonnelles

Education

DEC technique dans une discipline appropriée

Job description

À titre d’Expert(e) en sinistre habitation, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients pour toute demande d’indemnisation survenue à la suite d’un sinistre. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d’indemnisation des membres et clients en habitation de moyenne, complexité ou en accidents et lésions corporelles de faible complexité. Vous enquêtez sur les circonstances et procédez aux indemnisations. Vous assurez la résolution de problèmes par des analyses et vos connaissances dans votre domaine. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous assurez l’élaboration de solutions, la négociation du règlement du sinistre et la conclusion de l’entente avec le membre et client(e), un tiers ou tout autre intervenant(e). Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et client(e)s et intervenant(e)s. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Enquêter ou inspecter pour évaluer les dommages, estimer les coûts et la valeur marchande, examinée ou produire les rapports ou autres documents pour établir le règlement d’indemnisation.
• Indemniser le membre et client(e) selon les normes et politiques de l’entreprise en respectant la portée des contrats, les engagements à la qualité, voire même les délais pour satisfaire le client(e) ou éviter de payer des pénalités.
• Négocier avec les différents intervenant(e)s afin d’assurer le bon déroulement du dossier.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente dans le traitement des dossiers automobiles
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en expertise en règlement de sinistres des particuliers - Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français nécessaire

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-11