Expert en service-client

Groupe Saillant; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation sur véhicules et produitsFin

Possibilités d’avancement

Environnement familial et chaleureux

Job summary

Groupe Saillant, acteur majeur des concessionnaires automobiles au Québec, recherche un expert en service-client au sein de Volvo Ville de Québec pour accompagner les clients dans le choix et la vente des véhicules et leurs options.

Vous assurerez l’installation et la démonstration des équipements, gèrerez les dossiers clients et exploiterez les opportunités de vente de produits financiers et accessoires, tout en garantissant une expérience d’achat exceptionnelle et durable.

Qualifications

• DES ou expérience jugée pertinente.
• Permis de conduire valide.
• Capacité à communiquer pédagogiquement et à orienter le client vers les meilleures options.

Responsibilities

• S’assurer que les options choisies sont installées et fonctionnelles selon les besoins du client.
• Compléter les dossiers avec la clientèle et expliquer la documentation.
• Saisir les opportunités de vente de produits complémentaires.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client à chaque étape du processus.

Skills

Aptitudes communicationnelles

Pédagogie

Écoute et empathie

Techniques de vente

Orientation résultats

Service clientèle

Esprit d'équipe

Organisation et planification

Education

DES

Job description

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Québec et Polestar Ville de Québec) etune division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit), tous situés à Ste-Foy.

Tu es reconnu pour ta personnalité pétillante et chaleureuse ? Tu maitrises l’art de la communication pédagogique et ta proactivité est légendaire ? Volvo Ville de Québec, membre du Groupe Saillant, a une réelle opportunité de carrière pour toi, passionné de vente et service-client !

Au sein de l’équipe des ventes, l’expert en service-client livre et explique les différentes options du véhicule au client.

• S’assurer que toutes les options choisies ont été installées correctement et que toutes les caractéristiques sont fonctionnelles et adaptées aux besoins du client ;
• Compléter les dossiers avec la clientèle et fournir des explications supplémentaires à propos de la documentation ;
• Saisir les dernières opportunités de vente de produits complémentaires ;
• S’assurer du niveau élevé de satisfaction de la clientèle à chaque étape du processus.
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à travailler à l’intérieur de délais serrés ;
• Écoute et empathie ;
• Excellentes aptitudes communicationnelles et pédagogiques ;
• Habiletés marquées pour la vente ;
• Orienté vers les résultats et le service à la clientèle ;
• Sens de l’organisation et de la planification.

Tes qualifications

• Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ;
• Posséder un permis de conduire valide.

Informations supplémentaires

Ce qui nous distingue

• Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ;
• Un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant ;
• Des gestionnaires à l’écoute et disponible pour t’appuyer ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !) ;
• De la formation sur les véhicules et sur les produits financiers ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel ET personnel.

Faire carrière chez Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Québec et Polestar Ville de Québec) et une division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit), tous situés à Ste-Foy.

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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