Enquêteur(trice) en relations des employés

Rogers Communications; Calgary; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistance aux employés

Soin de santé virtuel

Thérapie Cognitivo-Comportementale

Salle de sport

Job summary

Rogers Communications à Toronto recherche un enquêteur en relations avec les employés pour conduire des enquêtes liées aux plaintes et assurer une résolution efficace.

Vous mènerez des entrevues, évaluerez les preuves et rédigerez des rapports objectifs. Poste en présentiel, durée 12 mois, avec avantages variés et conditions conformes au cadre RH.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou collégial en ressources humaines requis ou équivalent.
• 2 ans d’expérience pertinente minimum.
• Bonne maîtrise de la législation relative au harcèlement et à la violence au travail.
• Excellentes habiletés rédactionnelles et communicationnelles.

Responsibilities

• Mener des enquêtes liées aux relations avec les employés de façon impartiale, de l’ouverture à la conclusion du dossier.
• S’assurer que les plaintes répondent aux critères justifiant une enquête, conformément aux lois et politiques de Rogers.
• Préparer et transmettre les lettres d’avis et de conclusion.
• Conduire des entrevues et évaluer la crédibilité des parties concernées.
• Rédiger des rapports d’enquête objectifs et conclusifs.
• Collaborer avec les partenaires RH et les gestionnaires pour les recommandations.

Skills

Analyse et détail

Rédaction et communication

Jugement professionnel

Planification et organisation

Connaissance harcèlement et violence

Autonomie et travail en équipe

Maîtrise MS Office

Français actif

Education

Diplôme universitaire ou collégial en ressources humaines

Tools

MS Office

Job description

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite!

12 mois contractuel

Si vous envisagez votre prochaine étape de carrière, nous avons des occasions passionnantes qui vous attendent. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers et contribuez directement à notre réussite!

Relevant du gestionnaire, Enquêtes en relations avec les employés, l’enquêteur(trice) en relations avec les employés contribuera au succès global de l’équipe des enquêtes en relations avec les employés. Cette personne jouera un rôle clé dans la gestion des enquêtes liées aux plaintes en relations avec les employés ainsi que dans le triage et la résolution précoce des dossiers de harcèlement et de violence en milieu de travail.

Ce que vous ferez

• Mener des enquêtes liées aux relations avec les employés de façon impartiale, de l’ouverture à la conclusion du dossier.
• S’assurer que les plaintes répondent aux critères justifiant une enquête (inconduite, comportement inapproprié au travail, etc), conformément aux lois fédérales et provinciales ainsi qu’aux politiques et procédures de Rogers.
• Consacrer le temps nécessaire à la préparation des enquêtes avant leur lancement.
• Préparer et transmettre les lettres d’avis et de conclusion aux plaignants, intimés et témoins.
• Recueillir des éléments de preuve, notamment en menant des entrevues et en évaluant la crédibilité des parties concernées.
• Analyser les preuves recueillies afin de tirer des conclusions fondées.
• Rédiger des rapports d’enquête objectifs et conclusifs selon la prépondérance des probabilités.
• Remettre les rapports aux partenaires RH et/ou Relations avec les employés afin de soutenir l’élaboration des recommandations et des prochaines étapes avec les gestionnaires.
• Respecter les délais de traitement établis dans les ententes de niveaux de service (SLA).
• Agir à titre de personne désignée pour recevoir les plaintes de harcèlement et de violence en milieu de travail, comprendre les préoccupations soulevées, s’assurer qu’elles répondent aux définitions des politiques et les orienter vers une résolution précoce ou une enquête, lorsque nécessaire.
• Maintenir à jour des dossiers de gestion de cas précis et détaillés.
• Recueillir, enregistrer et gérer les données des dossiers afin d’assurer la cohérence des pratiques et de cerner les tendances ou enjeux émergents.
• Développer et maintenir des relations de travail efficaces avec les parties prenantes de l’organisation en établissant une forte crédibilité professionnelle et un climat de confiance mutuelle.
• Participer à des projets en relations avec les employés, au besoin.

Ce que vous apporterez

• Diplôme universitaire ou collégial en ressources humaines, jumelé à au moins 2 ans d’expérience pertinente.
• Excellentes capacités d’analyse et grand souci du détail.
• Capacité démontrée à faire preuve d’un jugement professionnel solide.
• Excellentes habiletés en rédaction et en communication.
• Fortes compétences en planification et en organisation.
• Bonne compréhension de la législation relative au harcèlement et à la violence en milieu de travail.
• Approche analytique dans la résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe dans un environnement dynamique.
• Une formation et une expérience en enquête constitue un atout.
• Maîtrise des applications Microsoft Office.
• La capacité de communiquer en français constitue un atout.

Ce que nous vous offrons

• Programme d’aide aux employé·es et à leur famille
• Soins de santé virtuels
• Thérapie cognitivo-comportementale (TCC)
• Adhésion à un programme de mise en forme abordable ou sans frais

Ce que vous apporterez

• Un engagement à l’égard de la diversité, de l’équité, de l’inclusion, de l’appartenance et de l’accessibilité, ce qui contribue à créer un environnement dans lequel chaque personne se sent accueillie, valorisée et soutenue.

Un milieu de travail inclusif et diversifié où vous pouvez exprimer pleinement votre identité

Vérification préalable à l’emploi

Afin de protéger nos employés, notre marque et nos actifs, une vérification des antécédents sera effectuée avant l’embauche. Tous les candidats doivent réussir une vérification judiciaire. Selon le poste, une vérification de crédit et/ou un relevé de conduite peuvent également être exigés.

Travail en présentiel

Afin de favoriser la croissance professionnelle, la collaboration et la performance des équipes, tous les employés du secteur corporatif sont tenus de travailler sur site. Nous croyons que les interactions en personne renforcent notre culture et contribuent à un rendement de calibre supérieur.

Diversity, equity and inclusion

Chez Rogers, nous croyons qu’une entreprise forte repose sur une main-d’œuvre diversifiée où l’équité et l’inclusion permettent à chacun de se sentir à sa place.

Toutes les candidatures seront considérées. Nous reconnaissons la valeur d’un milieu de travail inclusif où chaque employé dispose des outils nécessaires pour réaliser son plein potentiel. Nous collaborons avec les candidats vivant avec un handicap tout au long du processus de recrutement afin de leur offrir les mesures d’adaptation nécessaires.

N’hésitez pas à communiquer avec nos recruteurs ou gestionnaires d’embauche pour discuter des mesures qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même.

Vous comptez pour nous! Pour toute question, veuillez consulter notre FAQ sur le processus de recrutement Afin de protéger nos équipes, notre marque et nos actifs, nous procéderons à une vérification de vos antécédents avant l’embauche. Dans le cadre de notre processus de sélection, tous les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. De plus, selon le poste à pourvoir, il est possible que nous fassions une vérification de votre crédit et de votre dossier de conduite.

Horaire Full time

Quart de travail Jour

Durée du contrat 12 mois

Lieu de travail 333 Bloor Street East (012), Toronto, ON

Déplacement No Selection

Vérification(s) des antécédents requise(s) Canadian Criminal Record Check

Catégorie d’affichage/fonction Ressources humaines & Relations de travail

Identifiant de réquisition 336566

Afin de soutenir le développement de carrière, la collaboration et la mise sur pied d’équipes très performantes, les membres de l’équipe des services de l’entreprise doivent travailler au bureau. Nous croyons que les interactions en personne renforcent notre culture et mènent à un niveau de performance inégalé dans l’industrie. Chez Rogers, nous croyons que la clé d’une entreprise solide est une main-d’œuvre diversifiée où l’équité et l’inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur d’un milieu de travail inclusif où chaque employé dispose des outils nécessaires pour réaliser son plein potentiel. Nous collaborons avec les candidats vivant avec un handicap tout au long du processus de recrutement afin de leur offrir les mesures d’adaptation nécessaires. N’hésitez pas à communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d’embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous! Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement

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