District Operations Manager - Quebec

Ferrero International S.A.; Montreal; Remote; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une grande entreprise alimentaire recherche un Responsable des opérations en magasin pour diriger les performances au détail dans la région de Montréal. Le candidat idéal aura 4 à 7 ans d'expérience en vente au détail, avec des compétences en gestion et en négociation. Ce poste est en télétravail, offrant une occasion de diriger une équipe et d'atteindre des objectifs commerciaux clés.

Benefits

Programme de formation continue à la diversité et l'inclusion

Opportunités de carrière multiculturelles

Qualifications

• 4 à 7 ans d'expérience en vente au détail, gestion de comptes ou exécution terrain.
• Expérience dans la gestion d'équipes d'exécution au détail tierces.
• Connaissance des canaux de distribution et des réseaux de grossistes.

Responsibilities

• Gérer les budgets en lien avec les objectifs régionaux et de vente.
• Superviser les frais terrain et les investissements.
• Stimuler les ventes et le marchandisage.
• Assurer la conformité avec les politiques.
• Gérer une équipe de 10 à 12 marchandiseurs.

Skills

Gestion de comptes

Négociation

Planification

Communication

Organisation

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Baccalauréat dans un domaine pertinent

Job description

En tant queResponsable des opérations en magasin, vous dirigerez l’exécution dans votre territoire, en stimulant la performance au détail et en atteignant les indicateurs clés de performance (KPI). Vous gérerez un ou plusieurs canaux de vente — tels que l’alimentation, la pharmacie et les grandes surfaces — en proposant un portefeuille de produits solide pour atteindre les objectifs financiers. Dans ce rôle, vous encadrerez et développerez une équipe de responsables des opérations en magasin et de marchandiseurs, établirez des relations avec des clients et partenaires clés, et serez responsable des budgets régionaux et des KPI, en lien avec la vision « Mon Magasin Parfait ». Vous jouerez un rôle essentiel de liaison entre le siège social et les équipes terrain, en assurant la cohérence de la marque, en optimisant la couverture du marché et en prenant des décisions basées sur les données pour soutenir les objectifs commerciaux globaux. Certains postes peuvent également inclure la gestion de comptes de clients de plus petite taille, vous offrant ainsi l’opportunité d’élargir votre impact.

Ce poste est en télétravail, mais le candidat idéal sera basé dans la grande région de Montréal.

Responsabilités principales :

• Gérer les budgets en lien avec les objectifs régionaux et de vente au détail.
• Superviser les frais terrain et les investissements commerciaux pour soutenir les stratégies en magasin.
• Suivre la performance, assurer la conformité et ajuster selon les besoins du terrain.
• Utiliser les outils de reporting pour surveiller l’utilisation du budget et le retour sur investissement (ROI).
• Stimuler les ventes au détail et le marchandisage pour les comptes assignés.
• Exécuter les actions de marketing commercial en magasin : tarification, promotions, placement et campagnes.
• Collaborer avec les équipes clients/commerciales pour répondre aux priorités d’affaires.
• Analyser les données de performance et mettre en œuvre des actions correctives.

PLANIFICATION ET EXÉCUTION DES VENTES

• Développer des stratégies territoriales alignées avec les objectifs commerciaux.
• Fournir des insights pour la planification annuelle/saisonnière et leur exécution.
• Aligner les plans terrain avec les objectifs de vente et de marchandisage.
• Identifier les opportunités de croissance et maintenir de solides relations avec les magasins.
• Diriger les revues avec les courtiers et les équipes transversales pour aligner les priorités et les tableaux de bord.
• Gérer les prix et promotions en magasin selon les accords commerciaux.
• Soutenir les prévisions avec des insights terrain sur les stocks et la fraîcheur.
• Collaborer avec les finances pour la gestion du crédit et la résolution des problèmes.
• Surveiller la conformité en matière de fraîcheur et de qualité.
• Soutenir les négociations en magasin et l’alignement de l’exécution.
• Résoudre les conflits et soutenir les initiatives spéciales.
• Assurer la conformité avec les politiques et accords commerciaux.

EXÉCUTION EN MAGASIN ET OPTIMISATION DE LA COUVERTURE

• Être responsable de la couverture territoriale et de l’exécution sur tous les types de magasins et de portefeuilles.
• Co-diriger la stratégie régionale PS3 pour maximiser le ROI de la couverture.
• Utiliser les analyses SAP C4C pour définir et réaligner les régions.
• Diriger et encadrer une équipe de 10 à 12 marchandiseurs.
• Communiquer la stratégie de vente au détail via les points de contact avec les courtiers.
• Suivre et auditer l’exécution des courtiers selon les KPI.
• Mettre en œuvre les procédures « Magasin Parfait » et les normes de marchandisage.
• Utiliser les analyses pour prioriser les visites en magasin et améliorer l’efficacité.
• Effectuer des visites terrain et des revues de tableaux de bord.
• Appliquer la politique de fraîcheur et gérer les budgets associés.
• Agir comme liaison entre le bureau commercial et les équipes terrain.
• Rapporter la performance terrain, les réussites, les écarts et les opportunités.
• Assurer la résolution rapide des problèmes et l’exécution tactique.
• Fournir des mises à jour régulières sur les KPI et tableaux de bord « Magasin Parfait ».

GESTION ET DÉVELOPPEMENT D’ÉQUIPE

• Gérer et développer une équipe de 10 à 12 marchandiseurs tiers.
• Recruter, motiver et superviser les membres de l’équipe.
• Définir les standards de performance et assurer la responsabilisation.
• Soutenir le développement de programmes de formation en opérations de vente au détail.

Profil recherché :

• Baccalauréat dans un domaine pertinent.
• 4 à 7 ans d’expérience en vente au détail, gestion de comptes ou exécution terrain.
• Expérience avérée dans la gestion d’équipes d’exécution au détail tierces (courtiers/DRT).
• Solides compétences en gestion de comptes et en négociation.
• Connaissance du paysage de la vente au détail au Canada, des canaux de distribution et des réseaux de grossistes.
• Excellentes compétences en planification, organisation et finances.
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation.
• Bilingue français et anglais (obligatoire).
• Permis de conduire valide de classe G2 ou G.

DE&I chez Ferrero

Ferrero s’engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive dans laquelle tous les employés se sentent les bienvenus, valorisés et ont les mêmes opportunités. Nous croyons que chacun de nos collaborateurs est talentueux à sa manière. En nourrissant la curiosité et les aptitudes naturelles de nos employés, nous leur offrons, génération après génération, les moyens de réussir personnellement et professionnellement, leur permettant de tracer leur parcours chez Ferrero. La diversité de nos talents rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et hautement enrichissant.
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Déclaration sur la diversité :

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Ferrero a commencé son aventure dans la petite ville d’Alba, au Piémont, en Italie, en 1946. Aujourd’hui, c’est l’une des plus grandes entreprises mondiales de produits alimentaires sucrés emballés, avec de nombreuses marques emblématiques vendues dans le monde entier. En savoir plus sur Ferrero : ferrero.com .