Directrice Solutions Clientèle – Leadership & Excellence

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une institution financière majeure recherche un(e) Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle à Montréal. Le poste inclut la supervision des recours hiérarchiques, l'amélioration de l'expérience client et le respect des directives de la Banque. Le candidat idéal doit maîtriser le français et avoir au moins 2 ans d'expérience dans le courtage. Un bilan de leadership et d'excellentes compétences en service à la clientèle sont essentiels.

Qualifications

• Maîtriser le français.
• Excellente expression orale et écrite.
• Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur du courtage.

Responsibilities

• Offrir une expérience professionnelle et courtoise à la clientèle.
• Contribuer à l’efficacité optimale du Centre de service à la clientèle.
• Assurer le respect des lignes directrices de la Banque.

Skills

Compétences en leadership

Bilinguisme français et anglais

Compétences en service à la clientèle

Education

Diplôme d’études postsecondaires en affaires

Job description

Une institution financière majeure recherche un(e) Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle à Montréal. Le poste inclut la supervision des recours hiérarchiques, l'amélioration de l'expérience client et le respect des directives de la Banque. Le candidat idéal doit maîtriser le français et avoir au moins 2 ans d'expérience dans le courtage. Un bilan de leadership et d'excellentes compétences en service à la clientèle sont essentiels.