Directeur·trice adjoint·e

VIVACO group; Canada; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

BMR | VIVACO, groupe coopératif, recherche un directeur adjoint pour sa succursale de Plessisville. Sous la responsabilité du directeur de succursale, vous contribuerez à la performance globale en mobilisant les équipes et en assurant l’excellence des opérations.

Vous veillerez à offrir une expérience client de qualité, à gérer les activités quotidiennes et à soutenir les employés dans leur développement, tout en visant la rentabilité et le respect des politiques de santé et sécurité.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe.
• Capacité à assurer l’excellence opérationnelle.
• Aptitude à offrir une expérience client de qualité.
• Bonne connaissance des processus et des bonnes pratiques opérationnelles.

Responsibilities

• Co-diriger la succursale et mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs.
• Assurer l’expérience client de qualité et développer les employés.
• Gérer les opérations quotidiennes et les indicateurs de performance.
• Intervenir sur les plaintes clients et veiller à la conformité santé et sécurité.

Job description

Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles.

Notre succursale BMR située à Plessisville cherche à pourvoir un poste deDirecteur·triceadjoint·e.

Horaire:40heures par semaine, du lundi au vendredi. L’horaire peut varier selon lesbesoins de l’entreprise et nécessiter une présence occasionnelle les soirs oules fins de semaine.

Avantages

• Un régime d’épargne-retraite (RER) avec cotisations de VIVACO;
• Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soin de santé et choix à la carte);
• Un programme d’aide aux employés (PAE);
• Une allocation sportive annuelle ($);
• Des rabais employés et accès à diverses ententes corporatives;
• Des possibilités de carrières et d’avancement (Le réseau VIVACO compte plusieurs succursales dans des secteurs d’activités variés);
• Des formations complètes (plateforme interactive).

Responsabilités

Sous la responsabilité du directeur de la succursale, le ou la directeur·trice adjoint·e contribue activement à la performance globale de la succursale enmobilisant les équipes et en assurant l’excellence des opérations. Il ou ellesoutient le directeur dans la gestion quotidienne des activités, veille àoffrir une expérience client de qualité, accompagne les employés dans leurdéveloppement et participe à l’atteinte des objectifs de rentabilité de lasuccursale.

Opérations

Être LA référence auprès de l’équipe magasin;

• Mobiliser,accompagner et soutenir les employés afin de favoriser leur engagement, leurautonomie et leur performance;
• Assurer la continuité des opérationsquotidiennes en soutenant les équipes dans les différents départements;
• Coordonner et superviser les activités duservice aux entrepreneurs, du magasin et de la cour à bois;
• S’assurer de la tenue de l’inventaire et durespect des processus ci-reliant;
• Veiller à offrir une expérience clientexceptionnelle et soutenir les équipes afin d’assurer un service à la clientèlede qualité;
• Former, informer et accompagner lesemployés dans l’application des processus, procédures et bonnes pratiquesopérationnelles;
• Participer au suivi des indicateurs deperformance et mettre en place les actions nécessaires afin d’assurerunerentabilité optimale de la succursale;
• Assurer l’intérim de gestion des succursalesvoisines selon les besoins de l’entreprise;
• Participer à lagestion des situations de plaintes ou d'insatisfaction des clients et assurerun suivi rapide et professionnel.

Santé,sécurité et conformité

• Appliquer et faire respecter les politiquesinternes, les procédures de travail et les normes de santé et sécurité;
• Promouvoir un environnement de travailsécuritaire et intervenir rapidement lors de situations à risque;
• Participer activement aux initiatives et auxcomités de santé et sécurité.

Ressourceshumaines & Intégration

• Coordonner et participer à l’accueil, àl’intégration et au suivi des nouveaux employés;
• Servir de personne-ressource pour l’équipe,offrir du mentorat et soutenir les employés dans leurs tâches quotidiennes;
• Gérer les enjeux de ressources humaines depremier niveau, incluant la résolution de conflits et le coaching des employés,puis référer les situations plus complexes au directeur;
• Collaborer avec le directeur dansl’application et le suivi des mesures disciplinaires, lorsque requis;
• Collaborer avec les divers intervenants duréseau, en lien avec la gestion des ressources humaines, lors de l’absence dudirecteur.