Directeur régional des services

Staples; London; On-site; CAD 88,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais associés

Régimes de soins médicaux et dentaires

Congés payés et journées personnelles

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage et de Perfe

Job summary

Staples au Canada recherche un directeur régional des services pour diriger les activités d’impression, marketing, télécommunications sans fil et services technologiques dans les magasins attribués. Vous piloterez la croissance rentable, l’engagement client et l’efficacité opérationnelle.

Vous codirigerez des plans stratégiques avec les parties prenantes, encadrerez les équipes locales et assurerez la cohérence des standards nationwide.

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience en leadership de plusieurs unités dans les secteurs de vente au détail, d’impression ou des services sans fil.

Responsibilities

• Stimuler la croissance des ventes et la rentabilité des services d’impression, de marketing, sans fil et de technologie.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement des affaires en collaboration avec la direction régionale et le siège.
• Encadrer et évaluer les équipes des magasins et développer des leaders performants.
• Assurer l’excellence opérationnelle et l’harmonisation avec les normes nationales.
• Collaborer sur les recrutements et les plans d’amélioration du rendement.
• Suivre les performances et les feedbacks clients à 30/60/90 jours.
• Intégrer et former les nouveaux directeurs et superviseurs.
• Promouvoir une culture de responsabilité et d’amélioration continue.
• Surveiller les tendances du marché et orienter le développement des produits et services.

Skills

Leadership multi-unités

People management

Strategic planning

Budget management

Communication

Job description

Le directeur régional des services est responsable de stimuler une croissance rentable des services d’impression et de marketing, des télécommunications sans fil ainsi que des services technologiques dans les magasins qui lui sont attribués. Le titulaire de ce poste vise à offrir une expérience cohérente et hors pair tout en dirigeant des initiatives qui améliorent l’engagement des clients, simplifient les opérations et développent des équipes performantes. Le directeur créera, communiquera et mettra en œuvre des plans stratégiques en collaboration avec les parties prenantes à tous les niveaux de l’entreprise. Son leadership assure l’harmonisation avec les stratégies de l’entreprise et l’exécution exceptionnelle des propositions de valeur de celle‑ci.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Stimuler la croissance des ventes des services d’impression, des services sans fil, de garantie et de soutien de technologie en mettant en œuvre des stratégies axées sur le client. Par exemple, promouvoir les programmes de recommandation, encourager la génération de clients potentiels et la promotion croisée entre les unités commerciales ainsi qu’identifier de nouvelles occasions de marché dans les secteurs interentreprises et de grand public.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement des affaires en collaboration avec la direction de la région et du siège social afin de réduire les frictions opérationnelles, améliorer la satisfaction de la clientèle et stimuler la rentabilité dans toute la zone.
• Encadrer et évaluer les équipes des magasins dans les services d’impression, de marketing, des services sans fil et des services de technologie, en identifiant les occasions de perfectionnement et en développant des équipes hautement performantes.
• Assurer l’excellence opérationnelle en harmonisant les magasins avec les normes nationales et en veillant à une mise en œuvre cohérente des outils, des processus et des pratiques d’engagement client.
• Collaborer avec les dirigeants de magasin et l’équipe de l’acquisition de talents afin de s’assurer des décisions d’embauche de premier ordre pour les postes de service, en utilisant efficacement les outils et les ressources disponibles.
• Répondre aux préoccupations en matière de rendement en collaboration avec la direction du magasin, en assurant un suivi structuré et en temps opportun aux intervalles de 30, 60 et 90jours.
• Soutenir l’intégration et la formation des nouveaux directeurs généraux, directeurs adjoints et superviseurs des services, en veillant à l’achèvement de la formation et à la mise en œuvre des plans d’amélioration du rendement.
• Favoriser une culture de responsabilité et d’amélioration continue, établir des attentes claires et tenir les équipes responsables d’atteindre des résultats.
• Surveiller les tendances du marché et les commentaires des clients afin d’orienter la stratégie et d’influencer le développement des produits et services adaptés aux attentes changeantes des clients.

Quelques prérequis:

• Plus de 5ans d’expérience en leadership de plusieurs unités dans les secteurs de vente au détail, d’impression ou des services sans fil, avec une capacité éprouvée à générer une croissance rentable et à stimuler les ventes.
• Connaissance approfondie des services d’impression et de marketing, des télécommunications sans fil et du soutien technologique.
• Sens aigu des finances et des stratégies, y compris une expérience en prévision des ventes, en analyse du rendement et en gestion budgétaire.
• Compétences exceptionnelles en leadership et en encadrement, avec la capacité de développer des équipes hautement performantes et de favoriser une culture de responsabilité.
• Excellentes compétences en communication et en établissement de relations, avec la capacité d’influencer et de collaborer à tous les niveaux de l’entreprise.

Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez

• Rabais aux associés
• Régimes de soins médicaux et dentaires
• Congés payés et journées personnelles
• Primes de rendement
• Programmes d’apprentissage et de perfectionnement

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

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• Catégorie d'emploi Exploitation et services au détail
• Horaire d'emploi Temps plein
• Salaire/taux salarial affiché $87,800 - $109,750