Directeur, plateforme d’expérience numérique

Sobeys; Montreal; Ibrido; CAD 140.000 - 190.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sobeys recherche un directeur, plateforme d’expérience numérique, pour piloter la stratégie et l’exécution des DXP destinées aux clients des bannières Sobeys à l’échelle nationale. Vous dirigerez des équipes pluridisciplinaires, assurerez fiabilité, performance et sécurité des plateformes web et mobiles, et favoriserez l’innovation tout en garantissant une expérience client cohérente et évolutive.

Le candidat idéal possède une solide expérience en architectures frontales, AEM et écosystèmes

Competenze

• Au moins 12 ans d’expérience à la tête d’organisations d’ingénierie numérique à grande échelle.
• Expérience avérée dans la gestion de plateformes numériques destinées aux clients à l’échelle de l’entreprise.
• Diriger de grandes équipes de développement de produits et d’ingénierie en mode agile.
• Solide expérience dans le commerce numérique et l’expérience client ou l’omnicanal.

Mansioni

• Diriger la stratégie technologique et la feuille de route des DXP sur le Web et les applications mobiles.
• Faire avancer les initiatives stratégiques via des équipes produit agiles.
• Assurer l’exécution, la qualité des versions et l’ingénierie moderne.
• Établir des normes et une gouvernance pour les plateformes frontales et l’expérience client.
• Diriger des initiatives de modernisation et favoriser l’innovation.

Conoscenze

Leadership

Gestion d’équipes

Gestion de produit

Formazione

Baccalauréat en informatique / ingénierie logicielle / TI

Maîtrise (atout)

Strumenti

Adobe Experience Manager

React / Next.js

Azure

CI/CD

Descrizione del lavoro

Résumé du poste

Le directeur, plateforme d’expérience numérique, est responsable de la stratégie, de la mise en œuvre technique, de l’exploitation, de la fiabilité et de l’évolution de toutes les plateformes d’expérience numérique(DXP) destinées aux clients dans l’ensemble des bannières d’Empire. Ce poste consiste à diriger la mise en œuvre technologique des fonctionnalités liées au Web, aux applications mobiles, au contenu, à la recherche, à l’expérience utilisateur et aux écosystèmes d’ingénierie frontaux, afin de garantir aux clients une expérience fluide, évolutive, sécurisée et hautement performante.

Le directeur agit à titre de principal interlocuteur technique auprès des équipes chargées de l’expérience numérique, des produits numériques, de la fidélisation des clients, du commerce et des bannières, en traduisant la vision d’affaires en capacités numériques pour l’entreprise. Le titulaire de ce poste doit trouver un équilibre entre innovation, rapidité de mise en œuvre, excellence opérationnelle et viabilité des plateformes, tout en favorisant un modèle d’exploitation axé sur les produits.

Obligation de rendre compte et responsabilités

Gestion des DXP

• Assumer la responsabilité de tous les aspects de la stratégie technologique, de la feuille de route, de la mise en œuvre et de l’exploitation de toutes les DXP sur le Web, les appareils mobiles et les canaux numériques destinés aux clients.


• Définir l’architecture future et la feuille de route de l’évolution des capacités pour les technologies des DXP, notamment Adobe Experience Manager(AEM), les plateformes frontales, les applications mobiles, les technologies de recherche, les systèmes de conception et les services numériques connexes.


• S’assurer que les capacités des plateformes soutiennent les objectifs de commerce numérique de l’entreprise, les stratégies en matière d’expérience client et les priorités propres à chaque bannière.


• Établir des normes en matière de technologie, des pratiques d’ingénierie et des cadres de gouvernance pour les plateformes frontales et celles dédiées à l’expérience client.

Réalisation et mise en œuvre des projets d’ingénierie

• Diriger plusieurs équipes d’ingénierie chargées de ce qui suit:




• sitesWeb des clients;


• applications mobiles;


• ingénierie frontale;


• plateformes de recherche et de découverte;


• systèmes de conception;


• plateformes de diffusion de contenu;


• écosystème AEM.




• Faire avancer la mise en œuvre des initiatives stratégiques grâce à des équipes de produit agiles.


• Assurer une exécution prévisible, la préparation au lancement des versions et la livraison de logiciels de haute qualité.


• Collaborer avec les équipes des produits et des affaires pour définir les feuilles de route, les priorités et les stratégies de déploiement des versions.


• Gérer la mise en œuvre, la qualité des versions, la gestion de la dette technique et les initiatives de modernisation.

Fiabilité et exploitation de l’expérience numérique

• Assurer la disponibilité, l’efficacité, l’évolutivité et la robustesse de toutes les DXP.


• Établir des normes d’excellence opérationnelle pour les éléments suivants:




• gestion des incidents;


• soutien à la production;


• surveillance et observabilité;


• reprise après sinistre;


• planification de la capacité.




• Diriger les interventions en cas d’incident majeur et les initiatives d’amélioration continue des services.


• Veiller à ce que les exigences en matière de conformité réglementaire, de protection de la vie privée, d’accessibilité et de sécurité soient intégrées dès la conception de la plateforme.

Technologies et facilitation de l’expérience utilisateur

• Diriger l’écosystème technologique qui permet d’offrir des expériences, notamment:




• systèmes de conception;


• bibliothèques de composantes;


• fonctionnalités de gestion de contenu;


• cadre de l’ingénierie frontale.




• Collaborer avec les équipes chargées de l’expérience utilisateur et de l’expérience client de façon à ce que les stratégies en matière d’expérience client se traduisent par des solutions technologiques évolutives.


• S’assurer que la mise en œuvre technique réponde bien à l’objectif de la conception.


• Assurer la cohérence entre les bannières tout en tenant compte des besoins des entreprises locales.

Modernisation et innovation des plateformes

• Promouvoir les pratiques d’ingénierie modernes, notamment:




• architecture sans tête;


• développement axé sur les API;


• développement reposant sur les composantes;


• développement et exploitation, et pratiques d’intégration et de déploiement continus;


• architecture infonuagique native.




• Évaluer les technologies émergentes et les tendances du secteur afin d’améliorer continuellement l’expérience client.


• Favoriser la simplification des plateformes et des technologies afin d’accélérer la mise en marché.

Responsabilités en matière de leadership

• Diriger, entraîner et faire évoluer une équipe hautement performante composée de gestionnaires, d’architectes, d’analystes et de développeurs.


• Favoriser une culture axée sur la responsabilisation, l’innovation, la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle.


• Élaborer des plans de relève et des stratégies de développement des talents pour les capacités numériques principales.


• Définir clairement les responsabilités et les résultats mesurables au sein des équipes d’ingénierie et des équipes chargées des plateformes.


• Créer un environnement axé sur la collaboration, l’amélioration continue et l’excellence en matière d’exécution.

Qualifications

Études

• Baccalauréat en informatique, en ingénierie logicielle, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.


• Maîtrise, un atout.

Expérience

• Au moins 12ans d’expérience à la tête d’organisations d’ingénierie numérique à grande échelle.


• Expérience avérée dans la gestion de plateformes numériques destinées aux clients à l’échelle de l’entreprise.


• Expérience dans la direction de grandes équipes de développement de produits et d’ingénierie travaillant selon des modèles opérationnels agiles.


• Solide expérience dans le commerce numérique, l’expérience client ou les environnements de vente au détail omnicanaux.

Expertise technique

• Adobe Experience Manager (AEM)


• Architectures sans tête et composables


• Écosystèmes React et Next.js


• Plateformes d’applications mobiles (iOS et Android)


• Architecture API et de microservices


• Technologies de recherche et de découverte


• Plateformes infonuagiques (de préférence, Azure)


• Développement et exploitation, et pratiques d’intégration et de déploiement continus


• Systèmes de conception d’expérience utilisateur et architectures frontales

#LI-Hybrid